新冠肺炎疫情下高校学生管理工作新思路

摘 要：2020年1月，新冠肺炎疫情的到来给世界人民的人身安全带来巨大的威胁，同时也给各个年龄阶段的人群的正常工作学习和生活带来了巨大的改变。高校大学生作为社会中的特殊群体，在身体上，心理上，学习上出现的问题也层出不穷。在此情况下，高校学生管理工作的方式和管理思路的转变显得尤为重要，文章也会根据具体遇到的问题进行分析，并提出新的思路和办法，从而来保证高效大学生的人身健康和安全和学生工作的顺利进行。

关键词：疫情;改变;思路

一、学生管理工作多管齐下，势在必行

由于疫情原因，基本所有学生都被隔离在家，相应的运动场所的关闭，可行运动方式的减少从而导致了学生运动量突然减少。这样的结果就造成了身体的抵抗能力下降，体重的陡增，一系列突发性的疾病也随之而来。心理上，学校的延期开学以及很多学校转变为网课以后，学生在家和父母相处的时间大大增多，很多学生无法与父母达到良好的沟通，从而引发一系列的沟通上的矛盾问题。当自己心理遇到一些问题的时候，没有一个良好的宣泄方式，无法与自己的好朋友进行面对面的倾诉，压抑的情绪增加，让人变得消极起来。学习上，学生的学习课堂从线下变为了线上，很多同学需要一个较长的适应过程，线上的监管力度由于资源的不足造成了学生学习的主动性开始下降，挂机现象增多，学生的自觉性受到了前所未有挑战。

社会工作所有的价值观都围绕人展开。社会工作价值核心首位是生命优先原则。疫情期间，对学生防疫知识的普及，疫情健康排查非常重要。但是，除了这些我们最重视的环节外，其他方面的问题也不容小觑，学生管理工作多管齐下，势在必行。

（一）做好学生健康数据统计工作，把学生生命健康放在首位

学校管理端口，应每天掌握学生的身体健康和活动轨迹。通过网络端的聊天平台制作相应的接龙表格，接龙内容应包含学生的身体健康状况，是否有疑似症状，活动轨迹是否经过疫区，高风险地区。通过学生的反馈判断，学生是否有感染的风险，是否存在疑似的病症，确保学生生命和健康状况。对高风险地区的同学多加关心，认真细致做好数据统计。并对学生强调如实反馈自己的活动轨迹，健康状态避免瞒报漏报。对每天的汇总情况向学校上级部门进行汇报并备份，学校可以从大数据来评估风险和安排教学计划。情况严重的可协助其联系卫生部门和机构进行干预治疗。确保学生生命安全和健康，将学生的生命和健康放在工作的首位。

（二）调社会和学校资源积极解决学生需求

疫情期间，学生多数处于居家隔离状态，基本取消户外活动。加之假期的延长，一些学生的诉求因为不能接触当面进行表达和解决，学生管理工作受到了限制。此时单凭学生管理科和辅导员，能力是微薄的，难免有点鞭长莫及，就需要协调社会和学校的资源来解决问题。学生管理人员要做的是去倾听和分析学生的需求，积极协调社会和学校资源解决问题。而我们国家教育厅及相关教育部门学校也出台了很多关于学生就业补助，困难家庭补助等一系列的帮扶办法。此时学生管理人员应扮演起沟通，桥梁的作用来解决学生的需求。

协调资源为毕业生解决升学就业问题。首先，高校学生工作者应当加强对毕业学生的思想教育引导。毕业学生作為从大学过度到社会的重要阶段，是学生开始自主掌握自己前途的重要时刻，也是大学生思想政治教育的关键期。而在疫情之下，毕业生工作异常困难，放在面前的应当是毕业相关工作正常开展的困难，因疫情期间居家隔离很多高校不允许学生返校，还有一些身在疫区的同学办理毕业手续更是受到了行动上的束缚。还有就是疫情下的就业问题也是毕业生面临的巨大挑战。我们应充分协调资源利用现代信息媒介搭建家校、校生、师生三级沟通体系平台，多管齐下对学生进行思想引导、教育。尤其注重毕业学生的职业规划教育，在实践中提升自身的综合素质和能力，号召学生从实践中求得真知。另外一方面，应充分联合高校合作校企，校友资源，以及社会公共资源进行充分整合给对应专业的同学建立一条有用的多方位的招聘渠道，并及时跟踪学生的就业信息，完善毕业生就业信息库。尽全力给毕业学生解决升学和就业相关的问题。

二、学生管理端口及时跟进学生心理健康发展

在居家隔离期间，大部分时间都和家人一起，很多居家作业也要靠家人一起协作完成。部分学生因为很长时间没有和家人呆在一起，无法处理好沟通方式的话，对心理上渴望被理解和需要被关心的心理需求日益增大。学生管理工作时，管理端口应开展一些线上活动与学生及时进行互动，以及一些谈心的讲座，去适当丰富学生的精神活动。仔细聆听学生的对待社会热点的态度。通过这种形式了解学生心理动态，对社会现状的看法。同时很多高校也开通了心理疏导和心理咨询的端口，应让发现这些问题的时候及时去进行心理疏导。另一方面，对一些家庭情况特殊的或者有过心理问题的学生应定期与父母及监护人沟通学生在家里的生活状态，精神状态，及时了解跟踪。

当学生出现心理问题的时候，辅导员队伍作为学生与学校的连接环节，比起学校的心理咨询师和社会上心理医生的心理咨询方面，对学生的情况更加了解，让学生也更容易没有心理负担地去跟自己熟悉的辅导员倾诉自己的心理问题。但是，学生工作端口在处理心理问题的时候毕竟不是专业人士，在做给学生做心理咨询的时候在服务对象，解决问题类型，心理阶段类型还有解决问题的方法与专业人士相比都是有区别的。首先学生工作端口针对的对象是所有学生进行的，而专业人士更多的是针对有需求，主动求助的。解决问题类型方面，学生工作端口能解决的问题偏向于心理无问题或者一般问题的，专业人士的主要偏向于有明显或者重大问题的。学生工作端口主要服务的阶段类型集中在前期，专业人士的阶段类型集中在中后期。故此，当学生管理端口在跟踪和做心理咨询工作的时候，应该根据不同类型心理问题的学生做好区别处理，对于问题比较明显或者严重的学生，应做好学生与专业人士的衔接，及时做好协调配合工作。

三、增强学生进行防疫知识，提供多方面的支持

高校作为人群聚集的密集地，卫生环境和人员管控的难度相对较大。学生工作端口在开展一系列防疫工作的时候，一般都是由辅导员进行开展，然而新冠疫情的发生，实属历史上少见的案例，上一次类似的案例处理方法应追溯到2008年“非典”时期的时候，当时经历这一疫情的在校大学生还在上小学，所以基本上对此类疫情的了解是很少的，所以相应的防疫知识，公共卫生安全的处理方法都是非常匮乏的。当大学生群体对疫情进行良好预防的时候，

就需要对疫情有良好的理论认识，除了电视上，新闻上以及社区给大家普及的防疫知识外，另外一个层面就是需要辅导员对学生进行相关知识的普及。所以辅导员也需要不断学习相关的知识，进行培训，才能对学生有一个好的理论知识支撑。

疫情期間，学生工作端口除了理论知识的普及的宣导外，从其他方面的工作来增加对学生多方面的支持。行动决心支持，是指在疫情期间给学生普及抗疫知识的时候，不断给学生信心上的鼓励，树立坚决会战胜疫情的决心。为学生提供隐形的支持，在面临疫情时，不因疫情扩散速度、治疗难度、防护复杂程度、信息报送频次而丧失信心和行为动力。环境支持是指通过改变学生身处环境，提高学生对知识的了解程度、对疫情的发展判断。例如从内部，可以建立学生互助小组，将身处疫区、身体状况欠佳的学生分散，利用科学知识和健康环境促进学生客观认识现状和自身情况。外部，可以与其家庭成员、所在社区进行联动，对学生进行知识、政策的普及和教育。为学生培养一个良性、有爱、互动的人际关系环境。

做好线上学习的教辅工作，为学生营造良好学习环境教育部发布了一系列关于高校网课的工作指导要求，其中二月份发布的《中共教育部党组关于统筹做好教育系统新冠肺炎疫情防抗和教育改革发展工作的通知》明确指出，高校要结合本校实际情况，针对不同专业、不同年级、不同课程类型特点，制定一校一策、一校多策的在线教学方案，并根据实施情况认真评估效果，及时进行动态调整，实现特殊时期线上教学与开学后的教学计划有效衔接。

学生工作团队在学生上网课的时候应该做好相关的教辅工作，很多同学由于第一次在网上进行学习，由己对于网课软件的生疏度，任课老师的熟悉程度有限，加上自身地理位置以及网络信号的影响，学生网课的质量受到了影响。为保证学习的质量和教学计划的顺利开展，学生工作团队应点对点的做好学生端口的问题收集工作。譬如：辅导员可以通过班委对每个班同学上网课遇到的问题进行汇总。汇总之后，关于软件操作方面的技术问题应及时给技术端进行反应。例如一些高校合作的主要是超星技术平台，一些技术上的需求是可以时刻解决的，还有很多教学端会选择以钉钉和腾讯课堂等教学软件进行教学，对于软件操作不熟悉的同学辅导员可以让学生为小组单位互助培训，让对软件熟悉的同学对不熟悉的同学进行指导。

教学端口，任课老师在授课时因第一次接触被授课的学生，学生的学习状况，学习态度是不太了解的，为了让学生能更快地适应网课的上课方式，及时掌握课程知识点。作为学生工作的管理者应搭好这座桥梁。一方面及时和任课老师保持良好的沟通交流，能在让老师掌握学生学习状态的情况。另一方面可以及时收集学生的意见和网课中遇到的一些问题，任课老师可以根据一些普遍性问题做出一系列可行的调整，让学生的接受程度提高。

四、结语

综上所述，由于疫情突如其来的爆发，高校假期的推迟，除了全力做好新型冠状病毒的疫情防控工作外，做好线上的教辅工作尤为重要。虽然长期不能与学生当面接触，学生工作的难度变得异常困难。学生居家期间“停课不停学”，网上教学的任务也很艰巨，为了让学生有一个好的状态去适应這种学习方式，高校学生管理工作者应充分发挥自我的能动性，厘清工作思路，才能在這场战役中取得胜利，为正常的复学做好铺垫。

参考文献

[1] 教育部.中共教育部党组关于统筹做好教育系统新冠肺炎疫情防抗和教育改革发展工作的通知.

[2] 李稚君.关于当前高校大学生管理问题的分析及对策[J].中国证卷期货，2011（09）：47.

[3] 赵芳.社会工作伦理：理论与实务[M].北京：社会科学文献出版社，2018：75.

作者简介：赵宇（1992- ），男，四川成都人，本科，助教，研究方向：学生管理、财务会计、金融。