小儿护理中语言沟通的应用与价值分析

张艳

【摘要】目的 分析语言沟通用于小儿护理的效果。方法 本研究主体为77例小儿患者。以护理方式为标准，A组行常规护理加语言沟通，B组行常规护理，对比护理效果。结果 A组的护理依从性为92.31%，B组为71.05%，对比，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 为小儿患者行语言沟通可提高其护理依从性，确保护理操作的顺利性与高效性。

【关键词】语言沟通;小儿护理;护理依从性

【中图分类号】R473.72 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.27..02

Application and value analysis

of language communication in pediatric nursing

ZHANG  Yan

（Taiyuan Second People's Hospital，Shanxi Taiyuan030009，China）

【Abstract】objective To analyze the effect of language communication in child care.Methods This study was conducted in 77 children.Group A received routine nursing and language communication，and Group B received routine nursing and compared the nursing effect.Results The compliance rate of Group A was 92.31% ， and that of group B was 71.05% （P < 0.05）.CONCLUSION Language Communication for children patients can improve their nursing compliance and ensure the smooth and efficient nursing operation.

【Keywords】language communication;Child Care;Nursing compliance

小兒患者的认知功能未完全发育，难以准确表述内心想法，需要结合护理干预强化护患沟通，使其积极配合相关护理操作[1]。常规护理强调护理人员善用眼神交流，开展微笑服务，但患儿普遍存在恐惧和抗拒心理。为此，本研究选取77例小儿患者，以分析语言沟通的作用。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究主体为77例小儿患者。根据护理方式分组后，A组39例，男22例，女17例;年龄2～6岁，平均（4.25±0.24）岁;病程10～14 d，平均（11.98±0.15）d。B组38例，男20例，女18例;年龄3～6岁，平均（4.57±0.44）岁;病程11～14 d，平均（12.35±0.62）d。经假设检验并无差异，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

B组行常规护理，即用药监督、观察患儿治疗后反应、为家长提供生活指导和病情监测等[2]。A组行常规护理加语言沟通：

1.2.1 沟通方式

采取书面与口头沟通方式，对患儿采取口头沟通，以清晰且准确的传递信息，在患儿的语言能力范围内引导其主诉症状。结合患儿的年龄段，采取其可以理解的语句，利用肯定式语气使其了解护理意图。如在采集血标本时，护理人员可以向患儿解释需要看看他的小胳膊，要把衣扣解开，脱掉一侧袖子，需要阿姨帮忙吗？不可采用强制性语言，语言沟通时应面带微笑，态度亲和。与家长沟通时，应采取书面和口头相结合的沟通方式，将患儿病历或是护理方案、健康宣教计划、内容发放给家长，讲解重点内容，使其具备护理配合能力。

1.2.2 病历询问

患儿入院后，护理人员应进行自我介绍，询问患儿的年龄、乳名和疾病情况，尽量询问患儿，与其直接沟通，家长可以适当补充。询问时应注视患儿，利用点头或握手等动作给予其鼓励，使其有欲望表达想法。对于患儿的幼稚行为，护理人员应该理解并接受，认真倾听，不可随意打断，可以适时的对话语进行修正，以保证资料的准确性。当患儿哭闹时，应该正确引导，使其控制情绪[3-4]。

1.2.3 主动与家长交谈

与家长交谈能够了解患儿情况，评价其生长发育。若家长不善于交流，可采用提问式语言引导其回答。治疗期间不定时向家长询问患儿的情况，以及时调整方案。

1.3 观察指标

测评患儿的护理依从性，完全依从：患儿积极配合所有护理操作;部分依从：患儿可配合部分护理操作;有所抵触：部分患儿对于护理操作有抵触情绪与抵触动作;十分抵触：患儿不接受所有护理操作。依从性是完全与部分依从之和[5-7]。

1.4 统计学方法

数据处理经由SPSS 21.0软件完成，计量数据表达是[%]，经x2值对比与检验，假设校验有意义的标准为P值不足0.05。

2 结 果

A组的护理依从性优于B组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

3 讨 论

小儿疾病的种类较多，患儿年龄小，器官发育不健全，诊疗难度大。疾病会影响患儿的身体机能发育和心理状态，需要加用护理服务。护理人员是临床操作的实施主体，应通过有效沟通提升护理效率。语言沟通是患儿护理的有效方法，能够建立信任感与亲切感，引导患儿主动表达不适感。与患儿的沟通方式为口头交流，需要注意沟通态度和语言表述方式。与家长的沟通方式为口头+书面交流，可以全面掌握患儿信息，提高家长的配合意识，协助护理人员完成相关操作。语言沟通能够保证护理工作的细致性、全面性、连续性和科学性，拉近护患距离，减轻患儿的抵触行为或情绪[8-10]，减少或杜绝医患纠纷。结果中，A组的护理依从性（92.31%）高于B组（71.05%），差异有统计学意义（P<0.05）。说明语言沟通能够改善患儿的护理依从性，消除患儿对于护理人员的陌生感，并能引导其表达想法，使护理人员动态化掌握疾病进展，了解患儿的心理状态，给予适时的心理安慰，有利于疾病的恢复[11-14]。