课赛融通背景下电子商务技能竞赛驱动教学改革的探索与实践

周莉（广东农工商职业技术学院）

2015 年7 月下旬，教育部颁发的文件《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》（教职成【2015】6 号）中指出：把提高学生职业技能和培养职业精神高度融合，提升系统化培养水平，强化行业对教育教学的指导。深化校企协同育人，推进专业教学紧贴技术进步和生产实际，完善教学标准体系，提高实习实训装备水平，把职业岗位所需要的知识、技能和职业素养融入相关专业教学中。对高职院校电子商务专业而言，参加教育部门、行业指导协会、电商平台企业主办的电子商务技能大赛，是改进课程标准、提高实训装备水平、强化学生核心技能与职业素养的重要途径，是提升系统化培养水平、驱动专业建设的重要一环。

广东农工商职业技术学院自2011 年起，组织和鼓励学生积极参与各类型的职业技能竞赛，在参与的各类赛事中均取得了一定的成绩，曾于2011 年获得教育部电子商务教学指导委员会主办赛事的全国一等奖，多次获得广东省教育厅主办的电子商务技能大赛一等奖、全国电子商务教育教学指导委员会（下称“行指委”）主办的电子商务技能竞赛（含电商运营、跨境电商、数学分析等三个赛项）一等奖等奖项。学校也因为参与电子商务技能竞赛成绩突出，于2016 年被行指导委授予“全国电子商务职业教育课赛融通教学改革实验校”荣誉称号。参与各类电子商务技能竞赛，不仅是争取奖项的过程，备赛与参赛过程也对教学改革起到了积极的引领作用，因此，分析技能竞赛对教学改革的促进作用，有一定的现实意义。

■ 以赛促教，强化学生核心技能与职业素养

通过备赛及参与竞赛过程中的技能训练，引领教师在相关课程中训练所涉技能，促教促学。近十年来，电子商务专业主要参加的赛事有四类，其中学生参与程度较高的为其中三种。根据三项赛事的竞赛规程，竞赛中涉及的电子商务相关技能及考察的能力各有侧重：

（1）教育主管部门主办的电子商务技能大赛。赛项对接产业前沿技术，促进大数据技术和移动商务技术在高职电子商务专业中的教学应用，引领职业院校专业建设与课程改革。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，以网店开设、店铺装修、运营推广、客户服务等关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容。赛事全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、商品整合能力、团队合作能力。本赛项主要涉及的职业技能包括运营推广、美工制作、客户服务。

（2）行指委主办的电子商务运营竞赛（含电商运营、跨境电商、数据分析等三个赛项）。初赛要求选手在真实互联网环境中完成企业发布的真实、具体的任务，参考企业真实绩效考核指标设置评判标准。复赛和决赛在虚拟电子商务环境中操作，满足选手在有限时间内展示专项能力的竞赛需要，着重考察电子商务运营的执行能力。参赛队在获取商品素材的基础上，完成网店装修、商品上架、网店推广和客服等任务；基于市场分析、初始资金等要素，科学完成商品采购，继而完成网店装修、商品上架，并通过经营策略的部署和优化，提升网店综合竞争力。本赛事主要考察选手的品类选择、运营策划、美工制作、文案撰写、营销推广、数据分析能力。

（3）中国服务贸易协会与行指委主办、平台企业（阿里巴巴）承办的“一带一路跨境电商创新创业大赛”。该赛事共分为速卖通、阿里国际、亚马逊、创新创业四个跨境电商赛道，分别基于不同的平台举办，电子商务专业选择了速卖通与阿里国际两个赛道参赛。其中，速卖通平台运营竞赛采用线上模拟操作竞赛形式，让学生在模拟的跨境电商企业环境内，完成供应商选择、平台注册与验证、商品发布、营销销售与国际物流等一系列的工作内容，主要考核学生的实操能力与反应能力，学生需要熟练掌握速卖通模拟仿真平台的操作方法，更准确更快速的完成竞赛内容。阿里国际赛道通过B2B 跨境电子商务竞赛平台，在规定时间内就平台完成中国卖家账号开通、开通出口通、产品发布、全球旺铺装修、寻找RFQ 报价、询盘回复、产品分组与排序、信用保障服务操作、橱窗产品设置、物流服务管理、买家账号注册、询盘发起、需求发布、信保订单修改、邀请买家评价订单，考察选手在基于B2B跨境电子商务平台下的跨境电商业务操作能力、运营能力。一带一路跨境电商创新创业大赛模拟真实跨境电商平台运营，更侧重于考核选手在选定平台上的实践操作能力。

■ 课赛融合，改进核心课程教学标准

在赛事的引领作用下，电子商务专业在与赛事相关的核心课程中融入竞赛模块内容，以竞赛项目的素材包作为练习资源，以竞赛规程中的评分标准作为练习项目的评分依据。为了确保赛事的客观、公正，大型技能竞赛的计分规则必须确保细致和严谨，因此参考竞赛规程的评分细则，对完善教学标准体系建设能够起到积极的推动和改进作用。

电子商务专业在网络营销、图形图像处理、跨境电子商务基础、电子商务数据分析等核心课程中融入了技能赛事的竞赛模块内容。以“图形图像处理课程”与省教育厅主办的“电子商务技能大赛”的融合为例，在店铺装修环节，赛事要求在竞赛软件允许的结构范围内，利用竞赛软件提供的素材，完成PC 电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺首页的“店铺标志、店铺招牌、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，完成PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作，通过图片、程序模板等装饰让店铺丰富美观，提高转化率。可以看出，赛事为装修环节准备了不同类别商品品类的美工素材和数据包，对三种不同类型店铺的店标、横幅、商品主图及详情页也分别提出了具体的设计目标、图片像素、文件大小、编辑工具也给出了明确的标准。

■ 引进赛事平台系统，提高实训装备水平

电子商务技能竞赛是校企合作程度高、专业实践性极强的赛事，前述三种赛项均依托于基于互联网的竞赛平台完成，竞赛平台由赛事承办方的企业负责开发、维护及运营。如教育主管部门主办的电子商务技能竞赛基于ITMC网店运营推广实训平台进行，行指委举办的电子商务运营竞赛基于爱博导平台的网店运营、跨境电商、数据分析系统进行，中国服务贸易协会与行指委主办“一带一路跨境电商创新创业大赛”按照四个不同的赛道分别由不同的服务商基于各自的平台进行，平台高度真实的模拟亚马逊、速卖通、阿里国际站等主流的跨境电商交易平台进行运营。

电子商务专业通过招标采购、竞赛账户、开放使用等不同的途径，获得了前述平台的永久或限定期限的使用权，用于选拔及备赛训练之余，也为相关核心课程的实训打下了较为坚实的技术基础，为课程教学提供了稳定的实训平台。近五年来，为备赛及实训需要，电子商务专业购买了网店运营推广实训整体解决方案（沙盘系统）、移动电子商务整体解决方案等实训软件，并配套建设了相应的硬件设施。基于这些解决方案的使用，电子商务专业开设了针对性极强的实训课程——电子商务企业经营实训。直接依托竞赛平台进行实训，既可以让学生在高度模拟企业运营场景的系统中学习运营技能，又可以通过课程考核为赛事选拔优秀的选手。同时，未购买对应实训系统的课程中（如跨境电子商务基础等课程），则直接以竞赛系统作为实训平台之一，通过与赛事承办服务商的合作，获得竞赛平台的选手账号或训练账号，作为课程的实训资源，以赛代训，实现课赛的高度融合。

■ 选拔竞赛成绩优秀的学生，承担辅助性教学工作

电子商务专业近十年来参与竞赛成绩突出，也因此诞生了一批学业优秀、职业技能扎实的竞赛选手。为了充分发挥获奖选手的技能和学业特长，专业在学生社团、赛前辅导、运营实训课程环节，引进了获奖选手作为辅助教学人员。他们承担的辅助性教学工作主要包括：作为学生社团的培训讲师，为社团新成员（以大一新生为主）提供每年两轮的专业技术讲座；为下一年度参赛选手进行备赛期间的推广运营指导和提供陪练；经过学校批准，利用非工作时间（已毕业选手）担任电子商务企业经营实训的校外讲师，承担网店运营推广沙盘系统的实训课程等。

综上所述，电子商务专业通过课赛融合的探索与实践，细化和改进了课程标准，提高了实训室建设环节的软硬件装备水平，储备了辅助性的教学师资，对强化学生核心技能与职业素养、实施本专业的教学改革发挥了积极的引领和促进作用。