农产品跨境电商中的信息不对称问题

聂钟鸣

（武汉职业技术学院 湖北武汉 430074）

1 跨境电商相关情况介绍

跨境电商从简单意义上来讲就是中国与全世界范围内其他国家通过电子商务平台进行商品交易，并进行线上支付的行为，通过跨国界的交通方式运输送达商品，是一个完整的跨国际商业活动的线上交易闭环。我国的电商行业虽然已经相当成熟及完善，但是从全球范围来看，发展水平、成熟度以及规模都远远不及国外电商。不过在经济全球化的大趋势下，购物将会变得越来越无国界，越来越不受地理条件的影响，跨境电商也会突破瓶颈，成为全球购物的新常态。跨境电商发展正当时。

现阶段，跨境电商中农产品业务的发展和提升的空间十分大，根据官方统计，2016年我国进出口跨境电商整体交易规模已达到63 000 亿元，跨境电商贸易额在我国进出口贸易总额中的比重已达到27.5 %[1]。与此同时，我国农产品跨境电商发展也较为迅速，2016年我国农产品电商交易额突破2 200 亿元。目前，各类涉农电商平台已超3 万家，未来5年我国农产品电商交易额在农产品交易总额中的比重将达到5 %，农产品跨境电商交易额的比重将占1 %，可以预想未来我国农产品跨境电商将会得到更大的发展[2]。目前跨境电商还远远不成熟，存在诸多问题，信息不对称则成为主要的问题之一。

但是随着全球化的推进，随着中国“一带一路”倡议的推行，中国对周边其他国家具有一定的影响力，进而推进跨境电商行业，促进全球经济复苏，从而尽快完成行业规则的制定和诸多问题的解决。农产品作为这一行业的重要领域，也会得到很大程度的发展。下面谈一谈在农产品跨境电商发展过程中必须面对的重要问题——信息不对称。

2 什么是跨境电商中农产品信息不对称

2.1 跨境电商中农产品信息不对称的主要表现

我国农产品跨境电商中信息不对称主要是因为国内农产品生产经营者同国外农产品购买者之间的信息存在不对称的情况。具体来说，我国的农产品出口经营者和生产者的信息交流情况都只是存在于国内，对于国外的贸易模式来说，对农产品消费者其实际需求和实际兴趣的内容没有详细了解。除此以外，国外的农产品消费者对于自己的爱好有十分明确的信息指示，在日常购买的过程中具有十分突出的针对性，正因为这样，我国的农产品在细节方面落实不到位，这是导致我国农产品跨境电子商务在跨国的环境下出现信息不对称的关键因素[3]。在农产品的跨境电商中，国内外质量评定标准不统一，比如国内很多农产品都需要使用农药和化肥，在国内来说这些蔬菜的质量不会受到很大影响，但是销售到国外，尤其是欧美国家，就可能无法通过质量审核。

2.2 造成农产品信息不对称的主要因素

从一定意义上进行分析，农产品跨境电商涉及多样化的信息数据，不仅是文字、图像以及声音等内容，还包含相关的视频信息，这样的内容就包含了多种信息情况，不仅有静态方式还有动态方式的展现。并且，最终的产品数量也会随着整个跨境电商的交易过程不断地出现数量方面的变化。由于信息数据内容十分繁多，在现有的市场模式下很容易出现无法推进详细数据内容的情况。另一方面，由于网络的数据传输具有局限性，在现有的社会规模下，互联网模式的数据传输是一种十分普遍的方式，在信息传播方面也能够展现其快速性以及数量性，但是在进行特定数据的传输方面，这样的信息传播方式还是存在很大的局限性，对于整体信息来说存在很大程度的限制。并且，现阶段的跨境电商对于第三方平台的数据内容也有了进一步的要求，对新数据的内容进行应用，也会影响整体信息速度。

3 农产品跨境电商中的信息不对称会产生的影响

3.1 对国外消费者产生的影响

和传统电商的缺点一样，跨境电商同样存在虚拟性这样的缺点，这就导致了消费者和生产经营者无法直接进行信息交换，和传统的电商相比，农产品跨境电商将这一缺点进行了放大，虽然通过第三方平台，购买者也可以通过文字图片看到商品，但是无法进行品尝体验，对于蔬菜水果无法通过网络辨别其新鲜程度及口味，这样的信息交换对于消费者来说其体验是微乎其微的，这就是电商行业自始至终的缺点，虽然第三方平台已经想方设法通过视频、文案等形式来将产品信息尽可能多地传递给消费者，但是都无法做到让消费者有亲身体验的效果。这也就导致消费者对于产品的质量可能会产生怀疑。所以消费者在进行消费选择的时候首先要将所有的文字、图片、视频等信息拿来对比，在脑海中做一个评估，并且还会对其他消费者的反馈评价进行评估，最终和自己的需求进行对比，并产出一个是否购买的结果。这就意味着信息不对称会导致国外消费者无法购买到符合自己需求的农产品。

国外消费者对于消费产品信息的了解途径有待开发。到目前为止，我国还没有能够为农产品的跨境电商提供服务的比较适合的第三方平台，所以在沟通和交流上还是存在很多不足，也正是这些因素导致国外的消费者不能够准确地对国内的农产品信息进行系统、全面的了解。这些问题导致农产品跨境电商的信息交流的不对称。

3.2 对国内农产品跨境电商的影响

信息不对称的问题对于我国的进出口贸易，以及国外消费者对于农产品的购买有着诸多的影响，随着互联网发展的日趋成熟，我国农产品的跨境电商对其依赖性也日益增强，在以互联网为依托的交易下，所有的交易数据和产品信息数据都可以通过互联网进行统计，通过对这些数据的处理和挖掘，我们能够清晰地掌握消费者的购买习惯。例如，国内的苹果有很多种类，不同的种类口味也不一样，在销售的过程中可以收集不同地区对不同口味苹果的喜爱程度，就可以逐渐统计出“人群画像”，以数据为导向进行生产和经营，进而提高效率和减少库存，这就是电商的逻辑。然而，如果交换中存在信息不对称情况，那么我们最终获取的数据可能从根本上就是不准确的，甚至就是错误的，如果以这些数据为指导进行运营，那么将极大地降低效率提高成本。所以从数据分析这个角度来看，农产品在跨境电商中的信息不对称问题，如果长期存在毫无疑问对于我国的农产品跨境贸易将是灾难性的，电商数据分析本来应该是优点，但是这一问题将导致这一优点转变为缺点，也就会阻碍国内农产品跨境电商行业的发展。

4 解决农产品跨境电商中信息不对称问题的策略

4.1 建立完备的农产品数据库

应该尽一切可能最大限度地降低信息不对称的程度。对于任何一个行业来说，建立一个比较详细的数据库是极为重要的。例如，将蔬菜、水果、干货等进行分类，再将每一类进行细化，细化到每个种类的水果蔬菜的不同品种，通过数据库可以全面掌握这个行业的一切情况，对于跨境电商的农产品来说也是这样，目前我国在这方面的数据还不够多、不够完善，进一步推进数据库的搭建也有利于为我国对这一行业的科学指导提供有力依据[4]。目前我们对国外消费者关于产品的需求等信息的搜集是通过互联网这一渠道实现的，但是这一渠道十分局限，想要搭建一个完善的数据库需要各种渠道同步搜集信息相互印证，只有这样，得出的结果才是全面和正确的。目前，对于电商平台上面展现的信息需要更加全面，更重要的是要建立完善的用户反馈机制，以便掌握消费者的需求、喜好等信息数据。数据库的建立需要时间和平台的不断完善，但是这是功在当代利在千秋的工作[5]。

4.2 及时更新农产品数据库

对于数据的更新要更加及时，在农产品跨境电商这个平台上，不仅要加强农产品的信息展现，而且在反馈消费者的前期购买情况方面也要做到及时，比如消费者的评价和问题等，将这些信息展现在平台上特定的区域，不仅可以对数据的收集起到作用，而且有助于消费者了解产品信息，可以弥补不能亲身体验这一缺点。通过消费者的反馈数据对产品和经营产生下一步的指导，如此往复循环。

4.3 结合多方面资源完成信息传递工作

我们要结合多方资源，灵活运用各种跨境平台完成产品的信息传递，创新传递的形式和渠道，各方面的跨境资源和平台都可以为农产品的经营提供正确的指导，要学会综合利用这些数据信息，并且要学会在经营过程中不断地收集数据信息，将所有的资源和数据进行整合，结合线下的运营，以便使得消费者能够有更多的机会接触到产品，使产品有足够的曝光和展现，通过售卖和宣传来提升产品的形象和知名度。

4.4 诚信经营，不欺骗消费者

最重要的一点，一定要做到诚信经营。诚信经营对于所有商家来说都是底线问题，也对产品长远发展起着决定性作用，只有给消费者真实的信息，做到不欺骗消费者，不隐瞒消费者，不误导消费者，才能在这个行业长远地发展下去，展现出真实的信息，消费者反馈良性的信息，这是一个良性循环的过程。诚信经营不仅可以拉近消费者与经营者的距离，还可以提升形象和信誉。形象和信誉对于企业和产品来说是需要通过长期良性经营才能获取的，是要经得起时间的考验的，是最不易获取却最容易失去的，即使一个小的欺骗也可能造成信誉倒塌的灾难性后果，所以每个对于消费者的隐瞒和欺骗都可以是燎原的“星星之火”。

5 小结

随着全球化的推进和“一带一路”倡议的推行，农产品跨境电商也在不断地发展，但现在这一领域还只是在起步阶段，还有诸多不完善之处，信息不对称问题就是关键问题之一，我们还没有搭建合适的跨境电商第三方平台，还没有建立详尽完整的数据库等，这些原因导致了农产品信息交换产生了不准确、不对称的现象，但是随着时间的推移以及消费者和市场的倒逼，这些现在看来还远远不完善的地方，相信会在不久的将来一点一点完善，现在要做的就是尊重市场规律，及时发现问题，及时处理问题，一点一点将不对称的“天秤”摆正。