煤炭企业基层员工基本需求分析

翟国俊

（河南省许昌新龙矿业有限责任公司，河南 禹州 461670）

煤炭企业是重要的资源支柱，它是存在于社会中的一个小社会，煤炭企业中的基层员工在煤炭企业这一特殊的背景下，其需求也表现出了一定的特殊性，需求是产生行为的原动力，人的行为是由动机决定的，而动机是由需求引起的，因此，对煤炭企业基层员工的需求进行分析是非常必要的。

一、煤炭企业的特殊性

煤炭是一种资源，是古代植物埋藏在地下经历了复杂的生物化学和物理化学变化逐渐形成的固体可燃性矿物。一种固体可燃有机岩，主要由植物遗体经生物化学作用，埋藏后再经地质作用转变而成。其存在的地理位置就决定了煤炭企业基层员工的工作环境的特殊性，其勘探开发的方式也决定了他们的工作性质的特殊性。

（一）煤炭企业工作环境的特殊性

煤炭存在的地方就是煤炭企业员工的工作环境。煤炭的分布一般都在偏远的地区，或者荒芜的戈壁，这些地方有一个共同的特点就是它相对独立的存在，与外界的社会形式联系比较少。所以煤炭企业都是庞大的，一个煤炭企业就是一个小社会。对于煤炭企业中高层员工来说，偏僻、荒芜的工作环境不会体现的很明显，但对于基层员工来说，这种特殊的工作环境就是他们每天所必须面对的，在这样的工作环境下，员工的需求也相应地表现出一定的特殊性。

（二）煤炭企业工作性质的特殊性

煤炭企业的工作就是要将地下的煤炭资源进行勘探、钻探、开采，并运输到需要的地方。煤炭采掘是一个多学科、多工种、多环节的系统工程，它要求各项生产技术之间、各个生产环节之间必须互相协作、紧密配合。这些工作环节与其他企业工作相比具有一定的特殊性，这就必然导致煤炭企业基层员工的需求特殊性。

二、煤炭企业基层员工的基本需求分析

一般企业的基层员工位于企业战略层次的执行层，他们的工作基本由上级安排和设定，工作内容单纯，工作缺乏自主性。但是煤炭企业基层员工处于生产一线，是企业产品质量保证的关键。下面根据马斯洛的需求层次理论与麦克莱兰的成就需要理论对煤炭企业基层员工的需求进行分析。

（一）根据马斯洛需求层次理论分析。

根据马斯洛的需求层次理论并结合对煤炭企业基层员工的需求调查，通过分析我们得出煤炭企业基层员工的基本需求如下：（图一为马斯洛需求理论图示1：图二为马斯洛需求理论图示2）

1.生理需求基本得到满足。在煤炭企业里生理需求主要包括工资待遇、医疗保障、福利、工作时间与环境等方面的内容。煤炭企业是基础能源性的企业，通过近几年来的工资套改和最近煤炭资源整合，提高了员工的收入，员工福利待遇也有所提高，员工感到比较满意；少数不满意主要体现在领导和员工的工资、奖金、福利水平差异太大，并不是对自己所得的不满足。这表明在我国的煤炭企业中，员工的生理需求是基本得到满足的。

2.安全需求突出。煤炭企业中安全需求主要包括就业保障、养老保险、健康保障、劳动保护、意外保险等方面。在这可分为可控因素和不可控因素两类。可控因素包含就业保障、退休保障等方面，主要是指企业高层能够为员工提供的可靠性的保障。这一方面，煤炭企业的管理制度是比较完善的，为员工制定了良好的养老保险、健康保障等，因此员工对于这一可控因素的安全需求是比较满意的。不可控因素主要指意外事件和事故的发生。这方面的需求在煤炭企业里，尤其是一线的基层员工是非常突出的。它们的工作是与大型的机器相联系的，这就存在了一定的安全隐患；其次开采环境的恶劣，有毒物质的排放也造成了基层员工对健康安全的需求；再次，地理环境、自然灾害也带来了安全问题。

3.社会需求显著。社会需求主要包括社交的需要、归属的需要以及对友谊、情感和爱的需要。在企业中主要可以细化为上下级之间、同事之间的沟通联系、与社会的联系以及个人情感需要。煤炭企业本身就是一个小社会，对于煤炭企业的基层员工来说，由于他们的工作地点在偏远的地方或者无人的戈壁上，他们的工作社交范围只局限在自己的工作地，周围很少有其他社会关系存在，这就导致了他们对社会关系的需求。再者，基层员工在工作地点工作时间较长，工作轮换周期较慢，员工与亲人之间的联系较少，这更加强了他们对社会关系的需求。上下级与同事之间的沟通是最多的，这就要求煤炭企业中上级对下级要有更多的注意与关心。

4.需求一般。尊重的需要，即自尊和受人尊重的需要。尊重需求在煤炭企业中主要体现在绩效考核、晋升机会和表扬奖励等方面。在这些方面能体现出员工的尊重需求主要是考核的客观与公平、公正。煤炭企业的基层员工如果能够得到公平客观的待遇，他们就会感觉到得到了企业上级的尊重，煤炭企业在对员工的公平待遇上表现一般。

5.实现的需求涉及较少。自我实现的需求是指一个人希望充分发挥个人潜力，实现个人理想和抱负。这是一种高级的精神需求，在企业中主要体现在教育培训、参与决策、工作的挑战性、发挥个人特长和实现自我价值等方面。煤炭企业基层员工由于其自身的工作定位，工作的内容就是完成上级下达的任务，工作比较单调。加上特殊工作环境的限制，在工作的挑战性与发挥个人特长上没有太大机会。具体需求主要体现在培训上，但因基层员工工作单调重复，培训主要集中在岗前培训，并没有在员工的晋升道路上有所体现，因此这方面需求并不满足，并且安全需求和社会需求这低一级的需求并未得到满足，所以自我实现的需求在煤炭企业基层员工中表现较少。

根据以上分析，煤炭企业基层员工的需求主要集中于马斯洛的需求理论中中间层次的需求——安全需求和社会需求。

三、煤炭企业基层员工与其他企业基层员工需求存在的差异

煤炭企业由于它固有的工作方式与工作环境，基层员工与其他企业的基层员工的需求存在了一定的差异，根据以上对煤炭企业基层员工的需求分析，可以看出它与其他企业的差异性表现在以下几个方面：

（一）物质需求较少，精神需求较大

在煤炭企业中，由于工资福利等基本待遇与其他企业相比是比较高的，煤炭企业基层的员工物质需求不显著，在其他企业，物质的激励会产生较好的效果，而在煤炭企业，物质方面的激励效果相对较弱，这就表明煤炭企业基层员工的物质需求没有其他企业显著。但精神需求较大，特别是在社会关系需求上较其他企业明显，这也是由煤炭企业特殊的工作模式，工作环境造成的。

（二）安全需求显著突出

相对于其他行业来说，煤炭行业是一个高危行业，险系数较高。而基层员工面对的正是这种高危的工作方式和工作环境，员工自身的健康、安全不能得到完全的保障，这就引起员工对安全的显著需求。

四、结语

通过以上分析，可以看到煤炭企业基层员工的需求在马斯洛的需求层次理论中处于中间阶层，最底层的生理需求基本得到了满足，但是社会需求与安全需求特别显著，这就要求煤炭企业的领导对基层员工要给予更多的呵护，使其能够在煤炭单位中感受到社交关系热情；其次，要特别注意安全管理，并给予员工完善的保险体系，使员工尽量减少安全的顾虑；同时，上级领导要给予基层员工公平公正的待遇，制定良好的培训晋升渠道，使基层员工的个人成就需要得到满足；最后，麦克莱兰的成就需要理论的分析得出员工不同阶段的不同权力的需求，企业上级领导应关注员工的每一个发展阶段，给予员工适合的激励手段。