高职乘务专业学生职业核心能力的分析研究

姜贝贝　王孟璋

培养高职乘务专业学生职业核心能力，对于促进高职乘务专业学生的全面发展、提升其综合素质具有重要的意义。为此，如何开展高职乘务专业教育教学活动，以有效地提高高职乘务专业学生职业核心能力是当前高职教师教学研究的一大课题。文章根据对行业从业人员的访谈和问卷调查，分析总结高职乘务专业学生职业核心能力组成因子，并对其具体实施策略提出了一些建议。

高职学校教育教学活动实施的目的主要就是引导学生学习和掌握相关专业知识和技能，引導学生顺利走向工作岗位。在这一教学理念的影响下，更多的高职教师开始将注意力投向以就业为导向的高职教育的开展和实施，即以职业核心能力的获取为目标的人才培养方式。职业核心能力，是一个普遍认可的特指名词，学界一直未对其做出明确的定义和解释。职业核心能力通常指职业关键能力或职业通用能力，是指任何职业或行业工作都需要的、具有普遍适用性的能力。交通乘务行业属于服务行业，又兼具交通行业的独特性，由此对从业人员提出了独特的职业核心能力要求。

一、提高高职乘务专业学生职业核心能力的实际作用

随着当今社会的不断发展，我国交通行业飞速发展，乘务行业对于人才的需求日渐提升，乘务行业成为高职学生就业的不错选择。乘务行业各个岗位不仅强调人才的专业技能，同时对相关人才职业核心能力的重视度也越来越高。在此背景下，有效地提高高职乘务专业学生的职业核心能力，能够使他们在竞争乘务行业岗位时更具优势，更能满足相关岗位的人才选择要求，从而进一步提升其就业率。随着职业核心能力的有效提升，高职乘务专业学生的综合素质能够随之提升，从而确保其全面发展，最终提高他们未来学习和生活的质量。此外，提高高职乘务专业学生的职业核心能力也符合我国要求学生全面发展的职业教育理念。

二、高职乘务专业学生职业核心能力组成因子

为了更准确地分析高职乘务专业学生的核心职业能力，笔者设计了一份乘务职业核心能力调查量表，量表包括：被调查人的基本情况、行业核心能力、企业招聘人员的重点、行业对新员工的态度要求等。笔者利用量表选取了44名乘务行业的从业人员进行了调查，收回有效量表30份。笔者在对量表内容进行分析总结后得出如下内容。

1.人口统计描述

人口统计描述见表1和表2。

2.职业核心能力分析

职业核心能力分析见表3。

3.新员工态度的分析

行业对新员工的态度分析见表4。

三、总结

根据量表分析，得出如下结论。

（1）当下大学生有意识地开始提升自己的素质能力，但是个体之间职业核心能力的差距较大。

（2）企业用工越来越倾向于择优录用，招聘过程趋向于标准化、严格化。

（3）企业录用职员的职业核心能力（从高到低）：人际关系处理能力、综合分析能力、计划组织协调能力、压力应变能力、自我认知能力。

（4）企业员工升职加薪主要取决于其工作能力与业绩。

（5）企业要求员工的工作态度：认真、负责、有担当、积极、主动。

四、结语

总而言之，通过对30个在行业中工作多年且有招聘经验和管理能力的行业人员进行调查可以发现，乘务行业的职业核心能力与一般行业的职业核心能力有相似之处，但也有其独特性，尤其是在人际关系处理和综合分析能力方面的要求更为明显。企业对员工的工作态度要求认真、负责等。由此可知，对高职乘务专业学生职业核心能力的有效培养，对促进学生全面发展、提升其综合能力等都具有重要的作用。而要想有效地提高高职学生的职业核心能力，高职教师需要在教学中丰富自身的理论教学手段，加强学生的自主学习能力，利用各种形式丰富教学实践活动等措施，有效地提升学生的综合素质，促进其长远发展。

参考文献：

[1]王岳，蓝梅.有效提高高职学生职业核心能力的分析研究[J].科技视界，2019（4）：167-168.

[2]张莉，张欣，王文杰.高职院校学生职业核心能力培养的有效途径探索[J].产业与科技论坛，2015（5）：191-192.

（作者单位 山东交通职业学院）