大型石化企业绩效考核信息化系统建设研究

蔡君辉

摘 要：大型石油化工企业具有技术密集、资金密集，装置大型化、强连续性，生产工艺复杂、运行条件苛刻，涉及物料危险性大，易出现突发灾难性事故，是一个高风险的行业。大型石化企业内部职能覆盖范围广、生产装置及产品种类多、管理体系复杂。目前，国内大型石化企业国企所占比例较大，但随着化工市场全面放开，近几年民营及合资企业发展迅猛，市场竞争越来越激烈，推动各企业加快内部改革创新。本文就大型石化企业的绩效考核管理信息化建设模式进行探究，仅供大家参考。

关键词：大型石化企业;绩效考核;信息化系统建设

1大型石化企业绩效考核信息化方面存在的问题

1.1绩效考核模式不统一造成应用差异，影响稳定。石油化工企业相对于其他生产行业而言，对员工的素质要求较高，需要员工在岗的稳定性较强。大型石化企业大多采用二、三级管理，有的甚至是四级管理，层级较多，不同层级不同部门都有独特的绩效考核方式，绩效考核体系设计较为复杂。绩效评价结果对员工积极性的影响较大，同一企业内的绩效考核模式不统一，易造成较大的差异形成横向不公平，影响员工的稳定。

1.2手工操作效率低且易发生错误。企业绩效考核体系采用线下手工操作，层层传递，需要较多的人手，同时工作量大，容易发生录入及计算错误。且线下操作时间较长，考核激励的及时性不足。信息不能线上流转，就只能通过邮件、公示等形式传递信息，重大绩效考评需要多层级推送，效率低，且存在漏传、误传现象。

1.3审批环节复杂且存在把关不严的风险。在线下提交上级管理人员审批耗时较长，不能及时签批流转，承办人员“找领导签字难”是多年以来的难题，有时找到领导人员时，领导处于开会、现场办公等其他工作状态，领导没有时间和办法仔细审核，容易造成把关不严现象。

1.4獲取绩效信息难，易造成员工的参与度不足。绩效沟通是绩效管理中极为重要的一环，有效的绩效沟通需要被考核者获取较为准确、真实的绩效考核信息，包括企业及个人的绩效目标、绩效评价规则、绩效结果应用、组织及个人在各个考核期内的绩效状况。但现在许多企业员工获取的绩效考核信息方式主要靠上级的面谈，或者靠奖金收入的反推得出，往往影响员工对绩效考核规则、绩效目标任务的重视程度，影响员工对绩效考核工作的参与度，从而影响绩效文化氛围，对企业整体绩效结果关注不足。

1.5历史数据查询难。绩效考核的资料和数据都是企业主要生产经营数据，历年的绩效考核数据都具有很高的参考价值，企业经常需要查阅，因大型石化企业层级多且部门分散，历史数据也相应分散在不同职能部门，不能及时、精准、系统地查询相关数据，且机构变动及人员流动大，数据的丢失和错误较多，影响效率。

1.6无纸化办公率不高。当前，线下进行的绩效考核操作仍然沿用纸质件进行流转，与低碳绿色办公发展要求有较大差距。

2大型石化企业绩效考核信息化系统建设模式分析

2.1充分调研企业绩效考核体系信息化需求。

2.1.1大型石化企业的绩效考核对象。按考核对象分类主要有四种：一是以下一级单位为被考核对象的组织绩效;二是以管理骨干为被考核对象的中层管理人员绩效;三是以基层岗位人员为被考核对象的全员绩效;四是以专业岗位特色专项绩效，如科研、营销、技术等团队或个人的专项绩效。

2.1.2绩效考核的评价方法。考核方式主要有目标管理法（KPI）、专业百分制评价法、任务日志考核法、民主评议法、360度计分法、平衡计分法等方法。

2.1.3大型石化企业的绩效考核结果的应用。主要有三个方面：一是根据绩效考核评分结果对应奖金的物质激励，可按一次性、月度、季度、年度兑现等;二是根据绩效考核评分排名进行精神文明激励，劳动模范推荐、先进集体、先进个人等;三是绩效考核结果应用于选人用人，职务晋升、末位淘汰等。

2.1.4绩效考核信息化系统达到的基本要求。企业绩效考核信息化系统要做到标准化、规范化、流程化管理;实现考核制度查询、检查通报、指标库及绩效订单建立、考核评分、审批、物质激励兑现及绩效信息推送等工作线上完成;确保企业绩效考核实施更加科学高效、简洁易用、安全可靠、可维护扩展及接口开发功能，绩效考核过程准确、迅速、自动分析、可追溯、易查询;进一步提升企业信息化管理水平。

2.1.5大型石化企业的绩效考核信息系统基本内容。为了实现大型石化公司绩效考核全流程信息化，建设包括但不限于组织绩效、中层管理人员绩效、技能操作人员绩效考核功能，数据自动汇总和分析功能，并设置绩效结果应用于奖金激励的在线分发功能。

2.2绩效考核系统信息化建设基本内容分析。信息化建设内容基本包括绩效准备、绩效考核、绩效奖金、绩效应用等四个阶段的内容。

2.2.1绩效准备主要实现绩效考核实施前的工作内容，包括组织绩效、员工绩效的绩效考核方案制定。绩效准备涵盖了考核指标管理、考核关系管理、考核模板管理、绩效方案管理、基础数据管理和绩效权限管理等功能。

2.2.2绩效考核主要实现对绩效考核方案实施的过程管理，包括考核在线评分、在线审批、考核过程管理、民主测评、在线监控、自动汇总计算、绩效反馈/申诉、考核存档及考核结果集成等功能。其中考核过程管理中包括工作日志记录、工作任务单派单/接单等功能，可详细记录考核过程中的工作任务完成进度和完成情况信息，为绩效考核提供有力的考核依据。

2.2.3绩效奖金主要包括绩效结果应用的奖金核算和单项奖申报流程两个方面。绩效奖金分配可通过考核结果自动核算奖金分配方案，实现在线审批。单项奖申报流程则提供专业部门单独核发的单项奖申报流程。

2.2.4绩效应用主要包括考核结果内部公示、多维度统计分析图表和员工历史考核结果查询等功能。

2.3解决方案和技术路线。

可从系统架构、考核指标、考核关系、考核模板、绩效方案、绩效考评、绩效反馈、统计分析和公共应用等九个方面着手设计解决方案和应用流程。

2.3.1系统架构。系统可基于当前业界成熟的企业级应用架构：J2EE进行构建设计，采用B/S架构应用模式，应用服务器使用各企业云平台资源（当前，大型石化公司均有自己的云平台资源，如果没有则可以自建或租用商业平台），可动态调整。数据库服务器使用企业云平台数据库实例，数据库备份、安全等防护策略由云中心统一支持。

2.3.2考核指标管理。包括考核指标目录管理和考核指标定制两部分。

2.3.2.1考核指标目录管理。考核指标目录可根据不同组群对象，灵活定义。应用指标目录功能实现考核指标评价等级及描述管理，并实现分类权限管理，使其互不影响。企业可以根据自身业务特点配置指标库目录层级，通过权限控制管理各单位自身的指标目录。

2.3.2.2考核指标定制。考核指标包括考核指标的名称、类型、等级、描述等相关内容。考核指标体系可设成多级并分类管理，评价等级用于衡量考核指标的得分及等级，可以根据自身业务要求定义考核指标权重比例。

2.3.3考核关系管理。主要实现考核主体与考核对象关系的维护功能。

根据选择考核模板、考核周期、考核人、被考核人、考核评价等级等角色定义，并可对角色权重进行定义，实现考核关系维度的全面管理。用户可以根据自身业务需求灵活定义考核关系维度及权重，最终达到良好的考核效果。系统可按以下几种方式定制考核关系：一是根据组织架构中事先定义好的组织机构、领导、人员的方式定义考核关系;二是系统根据人员行政级别的方式定义考核关系;三是系统支持手工自定义人员或自定义人员字段的方式定义考核关系，并支持批量导入功能。

2.3.4考核模板管理。系统支持考核模板建立、调整、删除等相关操作，并且支持考核模板分类管理。分类原则是相同类型易复制和重复使用，及考核模板易查询。主要包括创建/调整模板管理、考核模板分级管理、考核模板查询。创建/调整模板管理是根据绩效考核业务划分，统一创建相同业务的通用考核模板。如：组织绩效考核模板、技能操作人员考核模板、民主测评模板等。考核模板分级管理是根据企业自身业务特点配置考核模板分级目录，通过权限控制管理各单位自身的指标目录。

2.3.5绩效方案管理。主要用于企业绩效计划的定制，也可应用通用考核模板进行绩效考核方案的定制。支持绩效计划制定过程的审批流程功能。支持绩效方案的历史追溯查询功能。考核方案可定义考核指标、考核主体、考核对象，考核权重、考核关系、考核指标计算公式等。

2.3.5.1组织绩效。根据年初确定的年度绩效考核目标，制定企业年度组织绩效考核计划。系统可调用“组织绩效通用考核模板”，分解绩效考核目标，填写各单位组织绩效考核计划内容，下发至下一级单位。系统支持绩效考核方案的批导功能。各级单位收到上级分解下发的组织績效目标后，可调用“组织绩效通用考核模板”，分解绩效考核目标，填写单位组织绩效考核计划内容并传达。

2.3.5.2中层管理人员绩效。系统可调用“中层管理人员通用考核模板”，填写中层管理人员的绩效考核计划内容，系统支持批导模板功能。

2.3.5.3技能操作人员绩效。系统可调用“技能操作人员通用考核模板”，将通用模板发送至个人进行填写。员工填写个人绩效订单，并提交部门领导审批，审批不通过可打回修改，审批通过后生成个人月度绩效考核计划。对于临时工作任务，班组长可直接调用“工作任务单”，填写工作任务及要求等内容后，指定接单人，生成临时工作任务单计划表。

2.3.6绩效考核评分。主要实现对绩效考核方案实施的过程管理，包括考核评分、在线审批、在线监控、绩效反馈/申诉等功能。

2.3.6.1组织绩效在线考核评分。由各专业线部门按照每月各单位绩效目标完成情况填报“专业绩效考核评分表”，提交部门及专业主管理领导审批，汇总。

2.3.6.2员工绩效在线考核评分。包括员工（含中层管理人员）自评、专业考核小组评分、领导评分等。考核管理员发起测评/评估，并由测评/评估人提交工作总结等相关事宜，并可以操作当前时间需要本人打分的测评问卷，也可查看本人参与的测评/评估打分情况，操作完成后系统自动把结果数据保存到系统中，结束本次测评/评估。

2.3.6.3其他在线考核评分措施或功能。主要有工作日志记录、任务派（接）单、民主测评、在线审批、在线监控、汇总计算、加减分等。

（1）工作日志记录。用于记录员工日常工作任务完成情况记录，可作为考核过程中的考核依据。

（2）工作任务单派单/接单。主要用于车间技能操作人员的工作任务派单功能，分为日常工作任务和临时工作任务两种。用于记录工作任务的完成进度情况。

（3）民主测评。主要用于绩效考核的民主测评环节。可无记名投票、评分，自动统计测试结果。

（4）在线审批。考评评分可实现在线领导审批功能，可选择多级审批方式，提供APP端在线审批功能。

（5）在线监控。绩效管理员能够跟踪权限范围内“考评人”的考核过程和查询相关的考核进度，并进行在线评价。提供考核全过程的在线监控功能，可在线发送信息，进行在线提醒。

（6）自动汇总计算考核结果。根据预设的考核计算公式自动计算考核结果。

（7）加减分。考核过程中可选择对汇总计算的考核结果进行手工调整，提供手动加分、减分功能。

2.3.7在线绩效反馈/申诉。汇总计算各专业部门月度考评结果，生成各单位的“绩效考核情况表”，并发布考核结果。被考核单位可在线填写“绩效反馈表”提交至组织绩效考核牵头部门，针对反馈情况，调整后续月度绩效考核计划。员工针对考核结果，可进行在线绩效反馈，上传绩效面谈记录。也可通过在线申诉功能，对考核结果提出异议，启动绩效申诉流程。

2.3.8 绩效统计分析。主要满足对绩效结果进行各种维度的查询统计分析功能，包括多维度统计分析图表和员工历史考核结果。例如：总体评价分布图、能力等级差异图、目标考核完成情况分析图等，满足企业对绩效结果的应用。

2.3.9公共应用管理。主要包括基础数据管理、系统权限管理两部分。

2.3.9.1基础数据管理。主要实现对绩效考核系统基础数据的集成、维护功能，数据包括机构、岗位和人员的基础数据。提供与HR系统的集成接口，可按全量和增量两种方式进行集成。

2.3.9.2系统权限管理。包括用戶管理和权限管理两部分。系统可以通过企业统一身份认证进行登录，确保系统安全性和用户使用便捷性。绩效考核系统权限将根据员工、考评组、绩效管理员等进行权限划分，结合机构范围、指标目录、模板分类等进行权限设置，满足企业绩效考核管理的应用需要。

2.4系统集成方案。

为了消除信息孤岛，实现大型石化企业人事数据的最大共享，系统可与企业HR系统、企业集成共享平台、企业移动APP数据进行集成。主要在集成共享平台实现绩效考核系统的单点登录和待办业务的集成展示。

2.5标准化工作。

2.5.1提示规范。采用统一标准规范的提示类型和提示信息。

2.5.2验证规范。采用统一标准规范的验证提示信息。

2.5.3界面规范。所有界面采用统一色调、量少的使用类别不同的颜色。杜绝使用对比强烈、让人产生憎恶感的颜色。同时色调也具有一定的含义，在整个系统中应保持色调含义的一致性，避免同一颜色在不同的画面中表示不同的意义。

2.5.4控件、组件规范。控件、组件的风格统一，同一类型的控件、组件操作方式相同。

2.5.5代码编写规范。采用统一代码编写风格，结构化、模块化、可维护性和可读性强。

2.6客户化工作。

2.6.1命名规范。数据库对象、文件对象、变量命名符合命名规范。

2.6.2编程规范。具有包加载规范化、代码风格统一、符合异常处理的基本原则，以及主要代码功能说明。

2.6.3性能约束。通用性能参考指标和具体性能约束项，如数据连接约束、数据存取约束、数据库表和索引使用规范等。

2.6.4可用性规范。主要包括界面可用性、键盘应用和鼠标应用规范。

2.6.5代码管理规范。对代码版本管理规范。

2.7内控合规情况。

2.7.1系统的安全等级为I级，确保网络的安全性。

2.7.2系统上线前必须进行应用注册、生产资源申请、信息安全评估、系统及数据初始化、技术架构符合性评估等，确定运行监控方案。系统上线工作须在系统测试通过后方可进行。

2.8培训及知识转移范围。

培训和知识转移内容包括但不限于：绩效考核系统上线前的全面应用培训;针对于系统管理员的系统安装、配置、常见问题的培训;相关的知识转移将结合项目实施的不同阶段，不同对象和不同的任务进行，如项目中的辅导、研讨会和工作讨论会、经验分享和工作总结、远程支持等。

结束语：

在石化企业的发展过程中，绩效管理的作用不断提升，已经逐渐成为了公司的战略管理工具和过程管理的抓手。当今社会信息管理至关重要，大数据时代已然来到，企业运用软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是大势所趋，因此公司在积极构建完善的绩效考核体系的同时，应向高度信息化、无纸化方向迈进，让数据在便携终端流转，为大型石化企业的发展提供更加有力的保障。