合肥地区高校阅读推广馆员队伍素养能力调查及分析

2020-12-14储节旺王玉瑶

新世纪图书馆 2020年10期

储节旺王玉瑶

摘要文章基于问卷调查的方式，对合肥地区高校阅读推广馆员的构成与素质能力现状进行分析，主要涉及样本人口学特征、样本职业特征与馆员队伍能力素养，并基于分析结果提出优化阅读推广馆员队伍特征结构、促进阅读推广馆员队伍专业化、制定阅读推广馆员队伍长远发展规划、设立专业阅读推广馆员部门与注重培训频率与内容形式调整五点建议，以期为高校图书馆阅读推广馆员队伍素质提升提供参考。

关键词高校图书馆阅读推广馆员素质能力

分类号 G252.1

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2020.10.016

Abstract Based on the questionnaire survey， this paper analyzes the composition and quality of university reading promotion librarians in Hefei， mainly involving the demographic characteristics of the sample， the professional characteristics of the sample and the competency of the librarians. Based on the analysis results， five suggestions are put forward， including optimizing the characteristic structure of reading promotion librarian team， promoting the specialization of reading promotion librarian team， formulating long-term development plan of reading promotion librarian team， establishing professional reading promotion librarian department and paying attention to the adjustment of training frequency and content form， so as to provide reference for improving the quality of reading promotion librarian team in university libraries.

KeywordsUniversity library. Reading promotion librarian. Quality and ability.

0 引言

在我國，20世纪末全民阅读开始兴起[1]，此后，国内全民阅读推广活动持续升温。2006年中国图书馆学会成立“科普与阅读指导委员会”，2009年成立了第一届中国图书馆学会阅读推广委员会[2]，其中有15个专业委员会，由他们带领全国的图书馆界开展全民阅读活动。在党和政府的推动下，全民阅读活动如火如荼地进行着，与此同时，阅读推广人的概念也应运而生[3]。随后，高校图书馆作为推动全民阅读推广活动顺利进行的重要载体，阅读推广也就自然成为与馆员工作紧密相连的职责[4]。大多学者普遍认为阅读推广人队伍能力素养的高低会直接影响到阅读推广活动举行的质量[5-7]。在个人素养方面，目前高校阅读推广馆员还存在人员素质参差不齐，学历职称不尽如人意，专业阅读推广人才紧缺，无法进行深层次的阅读推广服务等问题[8-9]。毛玉兰等认为馆员营销能力的高低对阅读推广活动的成效有着重要影响[10]。张丽娟认为应将“营销”概念融入高校图书馆阅读推广工作，积极构建馆员的服务营销能力[11]。陈亮认为馆员也应当具备人文社科和计算机应用等基础知识[12]。

目前我国关于阅读推广馆员队伍能力素养的研究大多集中于馆员应当具备的素养构成方面。阅读素养[13]、分享和指导阅读能力[14]、专业知识水平[15]、组织策划创新能力[16]、团队协调能力[17]、编写书目能力[18]、撰写书评能力[19]与沟通能力[20]被认为是阅读推广馆员应当具备的基本素养。研究得出的阅读推广馆员个人素养缺失也主要是依据经验或高校馆员整体情况分析而来，馆员需具备的专业素养也基本是结合理论与时代趋势分析得出，鲜少有文章从实际出发，将研究对象聚焦于阅读推广馆员队伍能力素养现状。因此，为掌握当下阅读推广馆员队伍能力素养的具体不足，并对此提出提升策略，有必要开展一次具有针对性、能够直接剖析、真实反映某一地区现状并且对解决实际问题有帮助的调查研究。

1 高校阅读推广馆员能力素养问卷设计及样本特征

笔者结合已有研究和自己的思考，将阅读推广馆员基本素养能力概括为两大部分八大类。第一部分为个人职业一般素养，从一般的职业能力来看，沟通能力、团队协调能力是通用且最为基础的职业素养。第二部分为推广专业能力，包括阅读使命执行能力、多学科专业知识学习和应用能力、书目编写能力、书评撰写能力、组织策划创新能力、知识传授能力等六种能力。这六种能力是阅读推广活动中关键环节所应该具备的能力，具体见图1。

1.1 问卷信度与项目分析

与上述这些素质能力一一对应，构建问卷中的八道题目，并且以此为基础了解馆员素质能力现状，同时对问卷题目做了信度分析（见表1）、项目分析（见表2），确保问卷的可行性，以便统计与分析。

从表1可知，信度系数值为0.857，大于0.8，因而说明研究数据信度质量高。针对“项已删除的α系数”这一数值要求，分析项被删除后的信度系数值并没有明显的提升，因而说明题项全部均应该保留，也进一步说明研究数据信度水平高。数据信度质量高，即可用于进一步区分度分析。区分度分析即项目分析，其目的在于确定问卷量表研究项目是否有效和合适。其原理是先对分析项求和，进而将其分成高分和低分组（以27%和73%分位数为界），然后使用T检验去对比高分和低分组别的差异情况，如果有差异则说明量表项设计合适，反之则说明量表项无法区分出信息，设计不合理应该进行删除处理。

根据表2数据，笔者在将8项综合能力进行项目分析，并且对此进行求和后，分成高低组别，并且使用T检验进行差异对比，可以看出八项测题均呈现出显著性（p<0.05），意味着该8项均具有良好的区分性，应该保留，不需要删除分析项。

1.2 样本人口学及其职业特征

本文问卷自2019年11月21日开始调查，到2020年1月21日结束，历时两个月时间。调查对象主要针对合肥地区的55所公办本科高校、民办本科高校以及专科学校的阅读推广负责人及队伍组成人员。其调查方式通过问卷星进行线上调查，由两个部分组成。共发放问卷150份，回收131份。

第一部分主要目的是了解合肥地区高校阅读推广馆员的队伍结构以及组成现状，是有关人口学特征与职业特征的8个基本问题，主要涉及阅读推广馆员的年龄、性别、学历、专业等个人的基本情况统计与工作年限、部门、职称、职务等工作基本情况统计。据统计，131位合肥地区高校图书馆阅读推广馆员，30岁以下的馆员占比8.4%，30～49岁的占比为74.81%，50岁及以上的占比为16.79%。男性人数总人数的33.59%，女性占总人数的66.41%;学历为博士的占总人数的3.05%，学历为硕士的占总人数的53.44%，学历为本科的占总人数的42.75%，学历为大专的占总人数的0.76%，无阅读推广馆员为大专以下学历;具有图书馆学、情报学、信息管理及相关专业的占总人数的42.75%，具有信息技术专业背景的占总人数的1.53%，具有管理学专业背景的占总人数的6.11%，具有文史哲专业背景的占总人数的6.87%，具有其他类别专业背景的（如土木工程等理工科类专业）占总人数的42.75%。综上，合肥地区高校阅读推广馆员年龄主要集中在30～49岁，女性多于男性，学历构成情况主要为硕士研究生和本科，参与工作时学历背景为图书馆学、情报学、信息管理及相关专业的仅有不到一半人数。

第二部分是有关评估高校阅读推广馆员的职业特征及其素质能力的问题，主要涉及沟通、团队协调、书目编写等能力，每种能力在问卷中对应一道题目，题目均采用李克特量表5分制设计。为保证问卷的质量与数量，笔者实地对多位高校阅读推广负责人进行了访谈，更加详细了解其所在高校的阅读推广馆员素质能力现状。调查的131位合肥地区高校图书馆阅读推广馆员，参与阅读推广工作时间为0～5年的共计77位，占阅读推广馆员总人数的58.78%，6～15年的占比为31.3%，16～20年的占比为3.82%，20年以上的占比为6.11%;阅读推广馆员所在部门为流通与阅览部的，占比为20.61%，所在部门为采编部的占比为5.34%，所在部门为信息咨询的占比为30.53%，所在部门为技术部的占比为9.92%，所在部门为人事、行政办公室的占比为15.27%，所在部门为其他部门的占比为20.61%。综上所述，合肥地区高校阅读推广馆员参与阅读推广的工作时间多在0～5年，所在的部门因各个学校设置与安排不同，流通和阅览部、采编部、信息咨询部技术部、人事、行政办公室等部门均有阅读推广馆员设置情况，职称情况多为副高级与中级，职务多为部门主任与普通员工。

2 高校阅读推广馆员队伍能力素养调查分析

依据对131位合肥地区高校阅读推广馆员的调查结果，本文拟从沟通能力、团队协调能力、阅读使命执行能力、多学科专业知识学习和应用能力、书目编写能力、书评撰写能力、组织策划创新能力、知识传授能力等8个方面进行统计与分析。

在与读者交流、及时了解读者对阅读推广活动感受方面，有12.21%的馆员完全具有沟通能力，在所有素质能力评价选项中程度情况最好;有83.21%的阅读推广馆员具有此能力，有4.58%的人不确定是否具有此能力。从上述数据可知，阅读推广人大部分基本具备此能力，但还需多元化沟通途径，完善沟通技巧，实现与读者的有效沟通。

在团队协调能力方面，9.16%的馆员认为自己完全可以开展多种形式的阅读推广活动并且很好地进行团队协调，58.78%的馆员认为自己可以开展多种形式的阅读推广活动并且较好地进行团队协调，而31.3%的馆员却不确定自己是否有此能力，甚至有0.76%的人认为自己不具备此能力。数据说明合肥地区阅读推广馆员虽然具备了一定的团队协调能力，但仍有部分人未具备此能力，还需继续学习如何保障团队的正常运作与培养协作精神，彼此沟通，争取团队最大效益。

在阅读使命执行能力方面，仅有9.92%的馆员对于经典书籍与流行书籍非常了解，64.12%的合肥地区阅读推广馆员对于经典书籍与流行书籍的了解程度为一般了解，不确定自己是否了解与不了解的比例各占19.85%与6.11%，说明大部分阅读推广馆员对于书籍有一定了解，但还不深入全面。原因主要为进入工作以后，馆内事務较多，阅读馆员没有闲暇时间增长阅读，另外其自身可能对阅读并没有较大兴趣，成为阅读推广人只是其工作的一部分。而阅读推广人的身份要求馆员具有阅读使命，能在阅读方面投入大量的时间与精力;同时，要求他们加强阅读研究，提升阅读质量，拓展国际视野[21]。如此，阅读推广人才能更加懂阅读，爱阅读与拥有深厚的文化底蕴，用自己的行动去启发、鼓励他人阅读，把阅读推广工作完成的卓有成效。

在多学科专业知识学习和应用能力方面，由图1可以看出，在为不同学科背景的读者解决阅读需求与提供专业化阅读指导上，只有2.29%的馆员完全可以进行专业阅读指导，一半以上不可以或者不确定，说明大部分阅读推广馆员还未具备过硬的多学科专业知识和扎实的专业功底。原因主要在阅读推广馆员队伍组成时学科背景较复杂，没有设立准入机制，使得大部门阅读推广人不具有包括图书馆学知识在内的学科知识，在进行专业阅读推广时无法知晓相应专业的知识体系及基本情况，也不能掌握针对具体专业推广的知识和方法。因此，还需进一步提升阅读推广馆员掌握与应用多元学科知识能力水平，以满足不同读者需求。

在书目编写能力方面，其中仅有6.11%的阅读推广馆员完全具有此能力，31.1%的馆员一般具有此能力，48.09%的馆员不确定有此能力，更有14.5%的馆员认为自己不具备此能力，说明大部分阅读推广馆员的书目编写能力欠佳。主要原因在于合肥地区高校大部分阅读推广队伍都是各个部门的随机组合，没有接受过专业编写书目的理论指导与实践培训，绝大多数推荐书目都是照搬出版机构的畅销书目、其他单位或者高校的推荐书目，日常中没有学习培养此项能力，以至于成为弱项，需要培养单位重点加强培养。因此，阅读推广馆员亟需减少照搬推荐书目情况，遵循一定的标准，向广大师生读者提供正能量，有一定水平的书目进行参考。

在书评撰写能力方面，完全具有撰写书评能力的阅读推广馆员仅有3.82%，一般具有此能力的也仅有22.14%，而有58.02%的馆员不确定是否具有此能力，高达16.03%的馆员不具有此能力。虽然随着阅读推广活动在各大高校图书馆的热烈开展，攥写书评能力作为阅读推广人应具备的核心能力之一，也引起了业内的广泛关注，但书评能力并未成為职称评审标准中的专业技术能力及业绩条件，也未纳入馆员业绩考核范围与专业研究成果，以至于一直没有引起重视[22]。因此，阅读推广馆员还需加强培养撰写书评能力，使读者通过阅读书评就能够快速知晓图书主题。

在组织策划和创意能力方面，完全具有与具有此能力的馆员各占6.87%与51.15%，而有37.4%的人不确定，4.58%的人不具备此能力，说明阅读推广在合肥地区还属于偏低水平。原因在于大多数推广馆员从事推广活动一定时间后，容易产生固化思维。举行的推广活动大部分是延续前人的做法，或是在已成型的活动基础上进行有限的创新，这往往“治标不治本”。而组织策划与创新能力是长期吸引喜爱创意与新奇的大学生广泛参与其中的基础。因此，阅读推广馆员还需策划出极富创新、打动人心的阅读推广活动形式和内容来激发读者的阅读热情。

在传授读者阅读技巧，分享阅读经验方面，合肥地区的阅读推广馆员中有80.15%的馆员具备此能力，其中有12.21%的馆员完全具备此能力，67.94%的馆员具备此能力，仅有14.5%的馆员不确定是否具备此能力，5.34%的馆员不具有此能力。说明馆员大部分具备一定的表达与分享指导能力，此项能力也是对阅读推广馆员的最基础要求。

3 提升高校阅读推广馆员队伍能力素养几点思考

3.1 优化阅读推广馆员队伍特征结构

随着在合肥市高校范围内阅读推广工作的深入开展，高校图书馆只有配备一支拥有合理结构的阅读推广馆员队伍才能为师生提供高质量的服务。规范岗位分层分级管理、更加专业化与标准化应是高校图书馆阅读推广馆员队伍建设的最终目标。合理的年龄结构、性别结构、学历结构、专业结构、职称结构、职务结构等是构成高校阅读推广人队伍结构的重要因素，也是合理配置推广人才梯队与培养其素质能力的重要指标。

首先在年龄结构方面，针对阅读推广馆员年轻化现象，高校图书馆应当注意不能一味地追求打造年轻队伍，也应当注重对老员工的培养与任用。有学者采用SPSS22.0数据分析软件分析研究，表明45～55岁图书馆管理者在胜任力等多个指标上均优于其他年龄段，尤其是在规则遵守方面、秩序执行力、问题解决能力及人际协调能力等方面表现突出[23]。馆员年龄的过度集中也会导致图书馆馆员难以更替与引进，在培养过程中难以“对症下药”，因此图书馆需要在岗位结构设置上考虑安排不同年龄段馆员，让各年龄段馆员相互配合，充分发挥各自优势。

在性别结构方面，针对合肥市图书馆男性阅读推广人比例偏低的情况，图书馆在招聘以及引进人员或重新配置馆员比例时，应适当增加男性馆员的比例，使阅读推广人的男女性别结构逐步趋于1：1的比例。另外，也要考虑提高图书馆男性馆员价值的认同度，在一定程度上提高图书馆社会地位和待遇，因为这是增加图书馆阅读推广人男性比例的重要手段。

在学历与专业结构方面，针对具有博士学历阅读推广人比例较少的情况，馆领导应当加以重视，从待遇、职称体系等多方面来吸引、留住人才，改善人才不断流失的局面。另外，专业结构方面，西方国家高校图书馆对于人力资源管理非常注重，即每个职位的职能和馆员的能力要求须保持一致。我国高校图书馆在阅读推广人队伍的打造上可借鉴学习西方国家图书馆的岗位分层制度，让专业的人做专业的事，擅长什么做什么。另外，重视团队的专业相关性，不能太偏离大方向。除了应当具备图情背景专业人才，客观上阅读推广人队伍也应配备一定数量的具有计算机学科背景的专业人员，在其他专业的选择上也可结合学校的学科发展目标各有侧重，逐步优化阅读推广队伍结构和人力资源配置，最终使得阅读推广队伍专业结构逐步趋于科学合理化，能够适应并促进图书馆未来的发展。

在职称结构方面，目前合肥地区高校图书馆阅读推广馆员高级职称、中级职称、初级职称人员结构比例分别为26.71%、58.78%、11.45% ，这一数据与专家建议的合理比例（25%、50%、25%）还有一定差距[23]。高校层面应重视并合理评定图书馆晋升职称，馆领导也应当让青年馆员看到足够的上升空间，激发他们的工作热情，激励他们实现自我提升，才能推动图书馆工作稳步向前。

3.2 促进阅读推广馆员队伍专业化

阅读推广馆员知识结构的专业化程度，会对其工作能力与效果产生直接影响。高校阅读推广馆员的基本职责就是对馆藏资源进行高效的整合与推送[25]，这项工作需要馆员拥有深厚的专业知识和掌握扎实的专业技能，不断补充完善知识结构，将理论、现实与决策知识三者之间的关系处理妥当，才能满足不同读者的阅读需求。

由于政府、行业学会以及图书馆一般为承办培训的主体，因此政府需要主动牵头开展培训工作，例如常州市、镇江市与深圳市都由政府机构主办开展过阅读推广人培训。行业学会主要为中国图书馆学会举办的“阅读推广人”培育行动，目前已经成功举办了十五期。而图书馆自身为阅读推广人开展的培训主要在馆内，可以根据不同层次馆员需求更加细化课程，聘请有专业学科背景的专家和研究人员对馆员进行指导和培训，使阅读推广人的能力通过专业的教育途径提升，也让阅读推广人能够不断地学习经验，更新知识体系。除此以外，高校图书馆更需在日常工作中为阅读推广馆员提供业务指导，例如可每周开例会，会上鼓励推广馆员相互沟通交流，分享举办活动心得与前沿资讯，准确把握阅读推广服务的规律，帮助他们建立完备的专业知识结构。

作为阅读推广馆员，需在平時不断提升自身人文素养，不仅要学习图情知识与中国图书馆学会组织编撰的《阅读推广人系列教材》，还要具备跨学科知识。作为阅读推广人，其自身应当热爱读书、坚持读书，知晓如何读书与用书。这样才能在向师生读者推广书籍的过程中以渊博的知识底蕴引导读者阅读。另外，阅读推广馆员在编写书评与书目能力上应当自我加强，多看多学多写，实现自我提升。

3.3 制定阅读推广馆员队伍长远发展规划

阅读推广馆员的专业化主要体现在专业知识、专业能力及实践经验三个方面[26]。而针对阅读推广馆员现有构成与专业能力的提升不可能一蹴而就，必须要进行科学系统的规划，详细规定校园阅读推广人的筛选、培育、考评的具体流程及其指标。

在人员筛选方面，图书馆应制定高校阅读推广馆员准入原则，设立一系列考察内容判定该人员是否具备阅读推广人资质，具体资质可包括：（1）是否对阅读有强烈的兴趣爱好与较大的阅读量;（2）是否组织过有关阅读推广的大型活动或者其他类型活动;（3）根据一定条件和范围，在规定时间内制订一个阅读推广方案，考察其活动策划能力与文字表达能力。

在培育方面，如今我国主要采用的是社会化运作方式来培养阅读推广专业人才[27]，2014年始中国图书馆学会在江苏常熟启动阅读推广培育行动[3]，此后多以开展“阅读推广人”培育行动来帮助阅读推广人培养阅读推广专业知识，并通过考试检验，成绩优异者则会获得“阅读推广人”称号。高校图书馆应为阅读推广人提供更多参与培训学习的机会，支持与鼓励馆员参加专业考试与培训。另外，由于图书馆学与图书情报等相关专业设置中缺乏专门面向有关学科阅读推广的人才培养，更没有与此相关的系统化学科体系，因此针对目前高校阅读推广工作现状，提升阅读推广人综合能力，应合理规划出中长期的培训方案和培养计划，同时可开发仅有阅读推广人具有访问权限的专门线上管理系统，根据推广人的专业擅长和岗位需求进行分类，并对不同特征的馆员分类，提供个性化培训内容，这样才能断提升阅读推广人的综合素养。

在考评方面，校方应当建立定量分析与定性分析相结合的多维度综合考评方式。考评可采用对读者发放问卷调研、面对面访谈、专家评审团定期打分考核等方法，考评内容应当包括阅读推广人负责的阅读推广活动开展的场次、频数、现场满座率、创新性和活动对读者阅读偏好、阅读方式、阅读行为、阅读广度、阅读深度影响等多个方面[28]。

3.4 设立专业阅读推广馆员部门

高校领导应当转变思想观念，将具有不同能力的阅读推广人聚集在一起，成立阅读推广部门，专项负责校园阅读推广活动，这样才能发挥推广人各自优势，拧成合力，合理利用学校资源，更好地为高校广大师生提供阅读指导，提升师生文化素养。

首先成立以图书馆为主体的高校阅读推广专家评审团。评审团可由校内或者外聘的阅读推广专家组成，主要负责指导全校的阅读推广活动，为阅读推广活动规划制定出符合本校特色的优质方案。其次针对目前大部分高校图书馆阅读推广馆员人员配备不足等问题，可依托大学生志愿者团队为实施主体，只配备少数几名馆员作为指导者的角色引导志愿者负责承办阅读推广活动。例如，中科大图书馆的阅读推广工作主要由全称为“中国科学技术大学芳草社图书馆志愿服务分队”的学生志愿者团队开展，该校全部阅读推广工作仅由一名图书馆学生主管作为传统意义上的阅读推广馆员带队统筹，而志愿者团队负责具体实施。

3.5 注重培训频率与内容形式调整

系统专业的培训是阅读推广人提升自我素质能力水平，从业余走向专业的必要途径，因此高校图书馆领导应重视阅读推广人培育工作，组织开展多样化培训形式与内容，才能推动阅读推广活动在高校顺利开展。

首先，图书馆应加强对阅读推广人培训的资金投入力度，提高培训开展的频次，同时，图书馆面向阅读推广人的培训应结合实际情况有重点的开展。例如在针对有关书评书目撰写能力等薄弱项上应大力提高培训频率，从培训的数量上着力营造学习氛围，强化撰写动手能力，提高阅读推广人参加培训的积极性，以使阅读推广活动能高效顺利开展。其次充分征求阅读推广专家意见及其他高校的成功经验，切合阅读推广人的能力需求，采取分层多样有针对性的培训课程，使培训内容具有科学性、实效性。第三，采取线上线下融合的培训方式，拓展培训内容。一方面阅读推广人可以通过线上培训教材、课件浏览学习，也可采用在线收听微课等形式进行自我提升;另一方面各大高校图书馆可以组建线上学习交流群，群内阅读推广人可以自发交流学习，交换分享最新阅读推广资讯，既可以培养地区阅读推广人的协作能力及合作意识，又可提升地区内阅读推广水平。

4 结语

阅读推广作为高校图书馆的一项新任务，阅读推广馆员的整体队伍能力素养与阅读推广活动的层次紧密相关。鉴于目前高校图书馆的阅读推广馆员队伍专业能力整体水平不高的现状，高校图书馆需从优化阅读推广馆员队伍特征结构、促进阅读推广馆员队伍专业化、制定其长远发展规划、设立专业阅读推广馆员部门、注重培训频率与内容形式调整五方面促进阅读推广馆员队伍能力素养的提升，推动书香校园的建设。

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