刍议管理心理学在人力资源管理中的实践

李思思

（中国人民大学心理学系 北京市 100872）

管理心理学，在国外又被成为工业与组织心理学，是研究组织管理活动中人的行为规律和心理活动规律的一门学科。管理心理学在人力资源管理中的实践途径，主要是通过将管理心理学应用于招聘管理中、应用于培训管理中、应用于协作管理中以及应用于关系管理中来实现的。管理心理学通过对企业员工心理状态积极和有效的把握，使管理可以更加符合员工心理特点和需求，通过心理塑造和引导来激发人力资源贡献价值。

管理心理学应用价值分析

管理心理学是心理学的一个分支，主要是运用于管理行为当中，通过积极心理引导，使管理目标更好地实现。管理心理学被广泛应用于企业人力资源管理当中，并能够基于心理学的理念方法，使企业员工可以提高工作积极性和自主性，这对于企业良性发展而言有着重要价值。管理心理学的这一价值优势，在现代企业管理中被更加全面和深入地认知，也成为现代人力资源管理实践的重要基础和保障[1]。管理心理学最早是由西方心理学家提出的，并在不断的实践运用过程中得到完善和优化，使管理心理学与企业人力资源管理之间的融合性更好。企业人力资源管理的管理对象是人，那么就必然会涉及到人的心理和行为特点。人具有内在的情感、需求等，传统的强制管理措施往往难以达到有效的管理目的，还容易引起企业员工的反感和抗拒，造成人力资源管理实效的降低。将管理心理学运用于人力资源管理当中，可以基于对企业员工心理状态的科学有效分析，总结出更具实践性的管理方式。在管理心理学理念影响下，现代企业的人力资源管理更趋向于人性化的管理[2]。通过人性化管理，使企业员工的需求得到更大的满足，使企业员工的个人价值与企业价值进行有效统一，将人力资源管理由外在约束转化为内在驱动，激发出企业员工的潜能，为企业发展提供积极的动力。

管理心理学在人力资源管理中的应用途径

管理心理学应用于招聘管理中。企业人力资源管理中，人才招聘是非常关键的环节。通过科学有效的人才招聘，可以为企业吸收有价值的资源，并为企业发展注入新的血液。在人力资源招聘中运用管理心理学，可以更为科学地匹配应聘人才与企业需求岗位，同时也可以更加全面准确地评价应聘人才的综合能力。在现代企业的人力资源管理当中，对于人才的招聘，不仅要考虑到其专业背景和知识技能掌握程度，还要从应聘者的学习能力、潜能价值、心理承受力、沟通能力等方面去进行综合考察，这种应聘更多是基于多维度、多层面的一种人力资源管理[3]。管理心理学可以基于心理学理念和方式，对应聘者进行综合心理行为方面的评价，如应聘者心理健康状态、情绪特点，情商水平，个人价值等，基于这种评价可以更好地实现对应聘者综合情况的了解和掌握，从而可以将不同特点的人才放在最适当的工作岗位之上，使其发挥出最大价值，并可以有效规避其不足之处，实现人尽其才的人力资源管理目标，帮助企业吸纳优秀人才，推进企业健康良性地发展。管理心理学在招聘中的具体应用，可以从应聘者填写简历、与面试官交谈等途径进行落实。在传统的应聘简历填写中，主要是列出一些与应聘者个人信息相关的内容，如姓名、性别、学历、教育经历、工作经历、取得的成绩等方面。在管理心理学实践中，可以在简历后附加一些带有心理情况调研的项目，如应聘者是喜欢机械性劳动还是创新性劳动，是喜欢集体合作性项目还是个人独立完成的项目等。通过这种依托于管理心理学理念设计的应聘问题，可以从一个侧面反映出应聘者的心理特点、劳动特点等，从而帮助人力资源管理部门，更好地把握招聘实施过程。在初试过后的面试环节中，面试官也可以运用管理心理学，来了解到应聘者的心态等情况。通过交谈中渗透一些关于职业发展规划、工作意愿、工作关系处理等方面的内容，可以更为全面和深入地了解到应聘者的情况，从而保证招聘的综合效果。

管理心理学应用于培训管理中。企业人力资源价值的增值，能够为企业带来更多的效益。在人力资源部中，企业一般会通过培训方式来实现这种资源的有效增值。将管理心理学运用于企业培训管理过程，可以实现更有针对性的人才培训形式，并基于这种管理心理学，来让企业员工在积极的培训参与中，强化自身对企业的认同和对自己的信心。在人才培养过程中，除了岗位技能水平提升以及经验知识积累等，还要通过管理心理学来把握住人才培养的动态特点，也就是对人才职业发展的一种明确。人力资源培训管理中，企业员工可以获得更大的价值提升空间，在这个过程中，员工的职业目标可能会存在一个不断转化的过程，对岗位和级别等也会有新的追求[4]。管理心理学恰恰可以对员工的这种变化予以积极的引导，不断地重塑和优化员工职业规划，激发员工更大工作潜能，并将个人发展与企业发展目标形成统一，在企业目标实现的同时实现个人价值。

管理心理学应用于协作管理中。企业的运营发展过程，可以可看做是一个大的团队协作过程。现代企业人力资源部中，就是要让这种协作更加顺畅和有序，在每个员工的价值发挥基础上，形成一种价值叠加效果，形成“一加一大于二”的状态。企业人力资源要挖掘和激发个人价值，并将每个员工的价值凝聚成企业的整体价值，这就需要基于一种协调合作的组织形式。在协调合作过程中，必然会涉及到企业价值与个人价值的和谐统一，这就需要企业员工能够形成一种集体认同感和实践性，在岗位工作中首先考虑集体利益，然后再考虑个人利益。利用管理心理学可以对员工心理进行准确分析，并联系企业人力资源管理目标，强化企业员工的协作共赢意识。企业员工作为社会人存在，就必然会具备社会属性，也就是对价值和荣誉的一种强烈追求，基于管理心理学的这种结论，可以在人力资源管理中，通过这种心理方面的满足来激发协作积极性[5]。企业可以构建起与协作实践相挂钩的激励措施，通过集体荣誉来塑造企业员工的自豪感和耻辱感，从而能够基于这种心理暗示来增强员工工作热情。

管理心理学应用于关系管理中。企业内部组织关系的形成离不开有效的人力资源管理。企业关系就是众多个人关系的组合，这就需要在人力资源管理中，强化关系管理的实践性，营造一种和谐的工作氛围。企业内部各种关系的维护与管理，需要结合管理心理学开展。管理心理学是通过一种社会性和人性的考虑，总结出人力资源关系的形成特点和优化渠道，通过组织关系来引导个人关系，同时基于个人关系去构建组织关系，使企业与个人之间形成和谐共存的形态。在企业的组织关系中，由于每个成员对于同一事件的看法可能存在分歧，或者员工与企业之间存在矛盾冲突，这种情况如果不能很好的解决，就会影响到企业整体运营的稳定性与和谐性[6]。人力资源管理中，积极运用管理心理学，可以将分歧的产生、发展和解决，都纳入到心理范畴去进行全面深度的分析，并从分歧中提炼出心理共通性，并以此为切入点来实现企业发展的求同存异、价值共赢，在分歧和冲突矛盾中去进行变革，运用积极有效的心理引导避免企业内部关系割裂，为企业健康发展保驾护航。在企业中通过运用管理心理学，可以消除工作中产生的误会等，并基于这种心理学引导，让员工可以更多地站在对方的位置去进行换位思考，从而使员工对于矛盾问题有一个新的认知。基于管理心理学，可以协调好企业内部人力资源的各种关系，可以提高人力资源发展的统一性，使企业人力资源叠加价值放大，这也是企业优化人力资源管理的重要需求。

管理心理学在人力资源管理中，有着广阔的应用空间。在企业人力资源管理中，要想充分激发出人力资源价值，为企业发展提供更多的驱动力，就要重视企业员工心理特点和需求。管理心理学就是基于心理学理念，通过对企业员工心理状态的分析，来总结出更加可续有效的管理方式，使企业员工在心理满足感支持下，去更好地完成价值实践。