有一种教育境界叫共情

陈秀丽

“共情”是人本主义心理学大师罗杰斯提出来的。它的内涵是：设身处地地站在对方立场、感人所感、想人所想。共情要求进入对方的精神世界，理解和分担对方的精神负荷，给对方提供精神帮助。共情在人与人沟通时很重要，特别是在班主任跟问题学生沟通时能发挥重要的作用。

我去年新接手的班有一个叫黄诗诗（化名）的女生，瘦骨伶仃，脸色暗黄，眼神忧郁，孤僻内向。据了解，她是个单亲家庭的孩子。今年疫情后返校，她变化很大：上课缺席、迟到、打瞌睡、缺交作业。我找她谈心，她要么一声不吭，要么支支吾吾，似有所隐瞒。

为了解她的情况，一个酷热难耐的周六下午，我走进了这个孩子的家门，迎接我的是黄诗诗和她奶奶。奶奶约七十岁，身材瘦弱，头发花白，脸色青黑，眼神浑浊，双手长满老人斑，右手还有一个鸡蛋大小的疙瘩。她家是一栋陈旧的三层楼房，周围是菜地，位置偏僻，远离学校。一楼大伯住，二楼二伯住，三楼自家住，客厅摆设简单。家庭经济状况略差。奶奶见我来了很高兴，嘱咐诗诗斟茶递水。

奶奶的热情让我感动，首先我谈了黄诗诗在学校的情况，奶奶听完，叹息一声，帶着无奈的语气跟我讲述了这个家庭的故事。三年前诗诗父母离婚，母亲改嫁，三个孩子归父亲抚养。父亲在佛山市三水区务工，没时间照顾孩子。诗诗念七年级，妹妹念四年级，弟弟念二年级，弟弟妹妹每天由诗诗带着去坐校车上学，然后她自己走路上学。三姐弟的生活起居均由奶奶照顾。而奶奶患有肾衰竭，每周需到医院透析，花费巨大。三个儿子为了母亲的医药费问题争吵不休。大伯娘还经常骂诗诗三姐弟是“拖油瓶”“扫把星”。网课期间，诗诗经常不上课，通宵玩手机，甚至夜不归宿，复学后依然如此……说着说着，奶奶声音哽咽，老泪纵横，旁边的诗诗泪水也夺眶而出。

听完这些，我终于明白诗诗为何经常迟到。我百感交集，深深感到这个家庭太复杂了，这个孩子太不幸了。一个疾病缠身的老人怎么管教得了处于青春期、叛逆期的孩子呢？

我用同情的诚恳的语调鼓励黄诗诗道：“诗诗，你的家庭情况如此，老师替你难过，要是我生活在这个家庭，我也会和你有一样的感受，我会恨爸爸、妈妈的冷漠，恨伯伯、伯娘的无情。但是，事实已经摆在面前，你无法逃避。最恰当的对待方式是：乐观接受，坚强面对。你人生路上还有老师和朋友，我们都会爱你的！”我这番话是站在诗诗的立场替她说出了她的心里话，用了“共情”的沟通技巧。其实，换位思考，黄诗诗处于这种家庭环境中，出现问题行为是正常的。心理学“行为主义理论”认为，问题行为与环境有特殊的联系。我观察诗诗的神情，发现她脸上露出了一丝微笑。

临走时，我拍拍诗诗的肩膀说：“人非圣贤，孰能无过？过而能改，善莫大焉。陈老师相信你会把身上的坏毛病都慢慢改掉的。在家做个好孩子，在校做个好学生，好好学习，努力拼搏，相信你的明天会更好，我会一直关注你的。”诗诗腼腆地笑着答应我：“嗯！”她哽咽的回答声里有一点莫名的感动。

归家途上，我思绪万千，感慨万分。感觉之前自己对黄诗诗的批评教育有些不妥。她是个典型的问题学生：单亲家庭，留守儿童，经济困难。其实，她沉迷网络、手机游戏也是由于内心缺乏爱的寄托，因为她只有在网络虚拟的世界中才能得到精神的满足。

令我意外的是，家访后黄诗诗的表现慢慢好转。上课不再缺席，迟到减少，不打瞌睡，没有缺交作业，学习成绩稳步提升。此后，我特别关注她：她有烦恼，我会耐心聆听她的倾诉;她碰到困难，我会帮助她解决。让我惊喜的是她的性格变得越来越乐观，不再独来独往，跟同学开始有说有笑。

这让我陷入思考：像黄诗诗这类问题学生，教师应该如何帮助他们矫正错误行为呢？其实，问题学生需要更多的尊重、关爱。教师应该想方设法打开学生精神世界的大门，设身处地地站在学生的立场，感他所感、想他所想，倾听他们的心声，表达对他们的尊重、关爱，理解和分担他们的精神负荷，给他们提供精神帮助。这样，才能拉近师生距离，走进学生的内心世界;才能进行有效沟通，得到学生的信任……也就是说，对待问题学生，教师应努力把关爱送给他们，春风化雨般感化他们，让他们形成自省习惯，从而达到教育的目的。