新冠肺炎疫情背景下高职院校网络心理育人的做法与启示

2020-12-09夏丹凤

山东青年 2020年11期

夏丹凤

摘要：自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，我院心理健康教育与咨询中心和大学生心理健康教育课程教学团队迅速出击，主动作为，严格按照中央、省、市各级工作部署开展疫情防控相关工作，不断探索心理健康教育新模式，逐步形成了一系列应对心理危机的有特色、有创新的工作方法。

关键词：新冠肺炎疫情;高职院校;网络心理育人

根据国家卫生健康委员会《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行第五版）》[1]、《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》[2]等要求，结合学院实际，把最大程度降低疫情对全院师生造成的心理伤害作为工作原则，及时转移工作阵地，大力开展网络心理健康教育活动，帮助全院师生维持积极向上、理性平和的心态，提升全院师生的疾病防控认知、情绪管理能力、心理调适能力和危机应对能力，鼓励大家相互帮助、相互支持，营造积极乐观向上的校园氛围。在这一工作目标的指导下，我院心理健康教育与咨询中心根据不同阶段疫情防控需要，通过开展各类针对性强、时效性高的主题活动，科学研判学生心理状况，开展形式多样的心理健康宣传教育活动，通过网络云端引导学生感受积极的情绪体验，以良好的心态、乐观的精神抗击疫情，协助学院顺利完成了学生返校复课工作。

一、主要做法

根据学院疫情防控及相关教学工作安排，层层递进，逐步深入，将网络“战疫”心理育人工作划分为四阶段，按照全员参与、全过程关注、全方位实施的要求，积极构建心理健康教育的新模式。具体做法如下：

第一阶段：疫情防控初期，全方位推进线上心理援助服务。

1、开通心理援助热线[3]，为可能存在危机的学生提供便利。

为帮助广大师生更好地应对新冠肺炎疫情引发的心理应激反应，学院心理健康教育与咨询中心于1月28日起向全院学生开通了心理援助热线，热线开通后，心理咨询师对疫期学生心理问题进行了一一解答，尤其是帮助很多同学缓解了因疫情引发的过度焦虑心理。同时，对湖南省教育厅主办的官方援助平台在全院范围内进行广泛宣传，多次通过微信公众号、QQ群等方式在学工办主任、辅导员、心理委员、班级中进行宣传。

2、开展心理问卷调查，夯实网络心理育人工作理论依据。

为进一步精准掌握学生心理状态数据，2月18日-22日，心理健康教育与咨询中心在全院范围内开展了新型冠状病毒肺炎疫情学生心理状况调查，共收到有效问卷10636份。调查结果显示，学生整体心理状态较为平稳，学生能正确对待开学延期，能做到安心宅家，并掌握了基础防护知识，未因疫情而产生太大心理波动，对于有重大身体或精神疾病的学生仍需重点关注。

3、多渠道宣传心理健康和防疫知识，牢固树立自我保健意识。

心理健康教育与咨询中心通过微信公众号、网站、AIC平台、QQ联系群定期发布疫期心理疏导相关知识、学院心理健康工作安排等。首先，通过一封致全院学生的信与学生共情，建立心理联结;其次，根据实时疫情情况，通过各种宣传平台发布相关心理疏导常识，帮助学生顺利过渡，在全院转发《新型冠状病毒心理防护手册（大众版）》，提供湖南省各地市心理服务热线，最大限度帮助学生应对可能出现的心理危机;第三，针对学生常见心理问题，进行专题宣传。针对疫期居家隔离、延期开学，心理健康教育与咨询中心制定了三、四、五、六月份《心理健康报》，内容涵盖知识普及、心理疏导及工作安排，通过微信公众号和各班级QQ群进行了广泛宣传。一系列宣传有效帮助学生应对疫情带来的心理失衡状态。

第二阶段：线上教学期间，多举措增强网络心理育人实效。

1、着力做好线上心理咨询，不断帮助学生缓解疫期心理问题。

为更快捷、有效保障学生心理健康，心里健康教育與咨询中心自3月16日开始开通线上学生心理咨询服务工作，全院学生可通过QQ在线与心理咨询师预约咨询，中心在每周一至周五9：00-11：30、周一至周日15：00-17：30实行轮流值班制，接待学生预约咨询。QQ、电话、微信方式共接待来访学生咨询二十余起，问题集中于疫期心理调适、恋爱心理困惑、专升本学业压力等。

2、着力做好线上教学活动，扎实推进课堂主阵地作用。

按照学院“停课不停学”教学工作任务安排，2月24日，《大学生心理健康教育》课程如期在线上开课，2019级全体学生通过网络平台参与课程学习。大学生心理健康课程教学团队教师顺利完成线上课程的准备工作，精心备课，录制教学视频，学生在学习通平台通过课前预习、课中视频学习和互动交流、课后及时测验巩固反馈的方式，完成了大学生人际交往、恋爱心理、压力与挫折应对、网络心理、精神障碍、生命教育等方面知识的学习，掌握了常见的解决和调适心理问题的技巧。

3、着力开展线上心理健康教育活动，全面彰显网络育人作用。

为帮助学生了解疫情期间常见的情绪反应，掌握必要的心理调试方式，增加同学们的自我防护意识，为学生进入校园学习和生活提供有力保障，各班于5月25日在线上开展了“战疫”心理健康主题班会;为增强同学们心理健康意识，更好地爱护自己，关爱他人，倾听自己内心声音，开展了面向全院学生的心理文章征集活动，并评选出一、二、三等奖共18名;为鼓励同学们在疫情期间勇敢发声，充分表达，引导同学们独立思考，心理健康教育与咨询中心于5月25日-26日在各学生社区开展了“微光—你的想法值得被听见”线上大讨论活动，同学们就学习、成长、生活、规划、困扰等情况进行了积极讨论;为丰富同学们居家生活，提高竞争意识，心理健康教育与咨询中心于5月27-28日开展了线上游戏健心活动。通过各项以疫情防控为主的形式丰富多彩的心理健康教育活动，引导同学们在疫期敞开了心扉，让阳光照亮心灵，以自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态应对当下的学习和生活。

4、开展专题培训学习，全员协同参与促进学生心理健康素养。

为帮助同学们缓解心理压力，依托全国高校心理委员工作平台，组织全院学生进行了心理疏导培训;为进一步调动班级心理委员的工作力量，对全院心理委员进行了系列网络专题培训，使心理委员在疫情期间切实成为班级学生的信息传递员。同时，还组织全院辅导员、班主任学习了中国心理学会与中科院心理所联合组织的“抗击疫情安心行动”专题公益讲座，鼓励将所学知识及时分享给班级同学。6月份又按照湖南省高校大学生心理健康教育研究会工作安排，组织全院学生在易班平台观看了《聚力同心战疫同行》专题辅导报告，帮助学生进一步正确应对心理危机。

第三阶段：返校复课后，狠抓心育不放松。

1、开展2018级返校复学学生的心理健康排查工作，精准掌握学生心理健康状况。

学生通过登陆心海软件心理测评系统进行《抗疫心理健康自查表》测量，测量结果显示异常的学生由心理健康教育与咨询中心负责进行回访。此次共3358名学生参加测量，共筛查出46名结果显示异常的学生，对这46名学生进行一一回访发现，学生心理较为稳定，暂未发现严重心理问题，对于学生出现的不适现象，心理老师也在回访中及时帮助学生进行有效调试。

2、危机学生访谈，筑牢心育防线。

因疫情防控需要，开学时间延迟，长时间“蜗居”在家，有些学生出现了不同程度的恐慌、焦虑、抑郁、烦躁等情绪，对此，中心通过一对一方式，通过电话、微信、QQ等方式，为学生提供心理辅导，特别是针对“五个一”心理危机预警库中的学生，及时展开家访，定期与学生约谈，中心共约谈了二十二人次，了解了学生近期状况，确保学生情绪稳定，有必要时及时与家长联系，告知家长如何能更好的帮助到这类“特殊”学生，减缓学生及家长的焦虑情绪，建立自信。

3、畅通精神卫生专科医院转介绿色通道[4]，为学生心理健康保驾护航。

学院积极联系湘潭市第五人民医院，充分利用精神卫生服务资源，及时转介疑似患有严重心理或精神疾病的学生接受诊断和治疗，提供后续康复指导，并指定专人追踪随访。

第四阶段：工作后期反思总结，网络心育不断线。

1、强化咨询服务水平，切实提高心理健康队伍专业化水平。

通过学期工作总结、反思，团队意识到自身工作存在的问题，本着“请进来、走出去”的原则，鼓励教师积极参加省级培训及大赛，邀请省内外专家开展线上案例督导研讨会等。团队报名参加了线上网络督导教学示范课，积极参加湖南省研究会组织的公益心理咨询案例督导（讨论），致力提升专业化水平，为推进心理育人工程提供有力支撑。

截至目前，学院已逐渐形成了由单一现场预约咨询到覆盖全院师生、不限空间的电话、QQ、微信等方式预约咨询工作的心理健康教育工作新格局。

二、存在的问题

网络心理育人能适应新时代高校思政工作的新形势、新任务，但也存在一定的问题，一是网络心理育人体制机制建设尚未完善，工作规范有待进一步加强;二是立体多维网络平台尚未成形，育人合力成效不凸显。

三、主要建议

1、加强顶层设计，切实构建网络心理育人工作机制，提供有利的组织保障。

尽快完善各项体制机制建设，制定相关制度，规范院校两级心理健康教育工作职责，保障学生心理健康教育工作专业、有序、有效运行。

2、醫校合作共建，畅通心理问题学生医校转介通道。

要加快构建学院与医院、专业精神卫生机构的快速危机干预机制，完善心理危机学生转介诊疗机制。聘请医院医师为学院学生心理工作督导顾问，着力为学生提供更加科学专业的心理健康服务。

3、优化咨询服务，提升服务实效。

不断提升专兼职心理咨询队伍的专业化水平，加强对学生心理健康状况的科学研究，以理论武装头脑，指导实践，切实提升育人能力和水平。

[参考文献]

[1]中华人民共和国卫生健康委员会.新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行第五版）[EB/OL]. （2020-02-05）. http：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-02/05/content_5474791.htm.