中小企业家胜任力特征研究

王娅莉，钱如南

（安徽新华学院商学院，合肥 230088）

中小企业作为中国经济中较为活跃、庞大的经济体，在增加就业、促进经济增长、科技创新与社会和谐等方面有着非常重要的作用。但由于一般中小企业发展时间较短，企业管理“人治”的因素往往大于“法治”，“家长式”管理更为普遍，因此研究中小企业家胜任力特征对中小企业的发展分析尤为重要。

一 相关研究概述

胜任力一般是指在工作情景中员工的价值观、动机、个性或态度、技能等关键特征，以及组织和市场关联的独特的智力、过程和产品能力。胜任力特征研究一般分为定义绩效标准、选取分析效标样本、获取效标样本有关胜任力特征的数据、验证胜任力特征模型、建立胜任特征模型等五个步骤。

国内外学者普遍认为企业家个体特征对企业发展有较大的影响，因此关于企业家特征的影响研究不少，但角度不同，差异也较大。国内外学者分别从多个角度研究其影响作用。有外在的客观特征，也有内在的个性等特征。Daily和Johnson提出学历对公司绩效的影响；[1]许小东、黄擎明在调查120位中国优秀企业家个案的基础上，提出了优秀企业家特征集中在年龄、业绩表现、改革的措施、能力与个性品质、克服困难精神等五个方面。[2]王扬眉将影响企业核心竞争力的个体特征分为效率性特征（商机的把握能力、工作的相关度和工作经验）、交易性特征（企业家的个人影响力、与政府部门、专业机构、产业群体关系的关系）和动力性特征（内驱力、情动力、吸引力和意志力）。[3]刘礼花提出企业家风险承担倾向、内控倾向、元认知、沟通能力和行业经验与企业管理创新成正向影响。[4]张盼、马海珍研究了安徽省企业家的年龄、性别、文化、职前角色与就职方式、承担风险和勇于创新等企业家精神品质。[5]杨琳分别从年龄、学历、性别、血型、教育程度、首次创业年龄、家庭背景、工作经验、社会资本等客观特征和自信心、成就动机、风险偏好、内外控倾向、心智模式和对不确定性的容忍等心理特征方面与企业创业绩效关系研究。[6]钟洋研究124家中小制造业企业家的特征后，将中小企业家的特征分为客观特征（年龄、学历、注意力、社会资本）和成就心理特征（需求、风险偏好、心智模式）两大类。[7]

可以看出，研究者们在企业家胜任力特征研究中有了一定的收获和结论，但对于中小企业家的胜任力特征研究还非常少。因此本文通过对大量中小企业家的特征和其企业之间的绩效关系作相关调研，研究中小企业家的一些胜任力特征，为中小企业家素质培养提供参考。

二 问卷调查的设计

（一）定义绩效指标标准

为了调查中小企业家胜任力特征，本研究严格按照胜任力特征模型构建的基本流程开展研究，首先明确以中小企业的经营绩效作为优秀企业家与一般企业家之间的标准，从中找出与企业绩效相关的优秀企业家的特征。通常情况下，评价企业绩效的标准有很多，如销售量、产量等，本文为突出中小企业在民营企业中的代表性，对企业绩效标准作出概括，主要包含以下四方面：

1.销售额。本文所考察的中小企业家销售额是根据我国对于企业在行业内所规定的主营业的收入作为标准。

2.营业总利润。为了更好地考察中小企业家胜任力特征，所以在选择企业的时候，这些企业的营业收益在最近一年时间内都是在本行业的中等以上水平。

3.下属评价。所考察的中小企业家，员工对于企业家都有着较高的评价。

4.顾客的评价。在所考察的中小企业中有90%以上的客户对该企业具有较为认可地评价，主要标准是顾客对公司的投诉在10以下。[8]

（二）问卷的设计

为了更好地了解中小企业家胜任力特征要素，我们通过阅读大量的文献，确定胜任力特征要素的内容。本研究问卷调查的对象是国内中小型企业的创始人或者被聘总裁，能够较好代替国内一些中小企业家群体。因为调查的人群受限，所以本研究问卷总共发放300份，其中收回问卷212份，有效问卷190份。本研究问卷的发放目标是以全国为主，但收回的问卷则多以安徽、江苏、上海等城市为主，企业类型多以中小型服务型、科技研发、商贸企业和生产企业为主。问卷内容分为两部：一是基本信息，二是对问卷中所呈现出来的胜任力特征要素采用利克特5点积分法打分。分数是1到5分，分数从低到高代表各个胜任力特征要素的重要程度，并对190份有效问卷进行统计分析。

表1 本次调查样本特征

三 结果分析

（一）定型分类

通过阅读大量的关于企业家特征的文献，共统计出33个特征，并进行定型分类，将33个选项内容分为三个不同范畴，这样可以避免不同范围和层级之间的内容混淆，也可以降低因为样本收集量少而带来的统计误差。定型分析表明，33个条目可以分为三大类：个性特征、行为特征及能力特征等这三项，[9]具体见表2。

表2 中小企业家胜任力特征的定型分类分析结果表

（二）个性特征数据分析

从中小企业家的个性特征（表3）所显示的数据来看，排在前列的有“事业心”“上进心”“稳定的情绪”“承担责任”“正直诚信”及“毅力”。可以看出越来越多的企业家能够理性认同企业发展对其自身个性方面的需要，对于中国未来企业家的崛起有了一个比较良好的趋势。

表3 受调查者就个性特征给出的结果展示表

（三）行为特征数据分析

中小企业家的行为特征（表4）展现出来的数据，其实可以看出当今的企业内部结构发生了很大的改变，其中占比比较高的是“危机意识”“尊重他人”“廉洁守法”“善于听取意见”体现了现在企业家和员工之间的和谐相处，愿意接受别人的意见，而不是过去那种一人独占天下的局面，企业家愿意降低姿态去学习心得知识，对于中小企业家来说确实是一个不小的改变。但是原本“为员工着想”“主动性”是一个企业家最需要拥有的东西，可是这次测量的结果并不是那么乐观，其实能看出还是隐藏一个危机的，更多的企业家在利益面前还是会考虑自己多一点，显示了因为企业结构的变化从而引发企业文化的变化。

表4 受调查者就行为特征给出的结果展示表

（四）能力特征数据分析

从能力特征（表5）中体现的数据可以看出，中小企业家对于能力特征的认识还是很高的。主要包括“协调能力”“管理能力”“战略管理能力”“表达能力”“变革能力”“影响力”“组织能力”“人际关系洞察力”“谈判能力”“用人有道”“判断力”“培养下属”等。并认为这些能力在企业的运行中还是很重要的，不仅需要有战略上的管理能力，还要有合理的经营以及人际关系能力方面。[10]

表5 受调查者就能力特征给出的结果展示表

四 数据分析

（一）信度检测

本研究信度检测采用的是α信度系数法。[11]中小企业家胜任力特征的问卷测试通过SPSS 19.0测量所得的结果是0.83，说明问卷所得到的结果总体可靠（表6）。

表6 信度数据检测表

(二)效度检测

1.内容效度

效度是反映问卷问题的准确性度量，可以分为内容效度和结构效度。本研究问卷设计后，我们请相关领域专家进行检查和指导，即通过专家判断法保证了问卷的内容效度。

2.结构效度

结构效度是运用SPSS19.0对所有数据进行KMO值求取，结果见表7，KMO检验值为0.881，且Sig.为0.000，结构效度检验通过。

表7 KMO和Bartlette的检测表

（三）提取因子

此研究因子提取主要采用的是主成分分析方法，因为本研究KMO的统计量接近于1，变量之间的相关性较强，偏相关性越弱，因此对其进行因子分析的效果较好。对数据进行主成分分析后（表8），一共有七个特征因子的值大于1，其累积方差率为67.516。

表8 全部解释方差表

对数据进行正交旋转（表9），得到中小企业家胜任力特征维度。

表9 旋转后的因子符合矩阵总图表

对研究问卷的结果进行分析，由于有一个因子负荷太重不属于任何一个维度，而且该因子的值较低为-0.49，所以删除该因子。

五 中小企业家胜任力特征模型构建

通过因子分析，得到了六个维度，根据六个维度各自的特点，我们按其特征表现进行了类别划分，维度一、二命名为个性特征，维度三、四命名为行为特征，维度五六命名为能力特征（表10）。

表10 中小企业家胜任力特征模型

六 总结

通过对中小企业家胜任力特征研究，得出中小企业家胜任力特征的六个维度：

（一）个性特征

相对大企业来说，中小企业家的个性特征是胜任特征中更为重要的部分。由于中小企业发展时间短，企业文化还没形成，管理还缺乏制度化，甚至大多中小企业的管理还偏向于“人”管，这个“人”一般多是中小企业的企业家，因此中小企业发展和文化的形成都特别受企业家个性影响。由于中小企业在现今激励竞争环境中往往会面对较大的困难和挫折，因此只有拥有强烈事业心和上进心的企业家才能在困难中坚持信念，带领企业员工坚持走下去，并且中小企业家还得保持稳定的情绪、充分自信和充满毅力，才能带领企业员工走出困境，获得新机遇。同时，由于中小企业偏向于人管，企业家在面对员工时，敢于承担责任、正直诚信、奉献精神的个性会感染企业员工，企业员工则会以企业家为标杆，从而形成企业良好的工作氛围，最终促使企业形成良好的文化。当然在现今万众创新的时代背景下，中小企业比传统的大中型企业更需要创新，因此拥有创新思维也必然是中小企业家个性中不可或缺的重要组成部分。

（二）行为特征

中小企业家同中大型企业家一样，在行为上能明确企业的奋斗目标，但由于中小企业发展面临危机重重，因此对外要时刻保持危机意识的同时，为了保持企业的长期健康发展，中小企业家还要面对诱惑坚定自我，实行自我控制、廉洁守法。对内除了保持自己的积极主动性外，对员工要尊重，善于听取意见，鼓励下属，精于授权，为员工着想。因为中小企业不能像大企业靠文化、制度留人和激励人，中小企业一般更多的是靠人（企业家）留人和激励人。因此中小企业家对待员工的行为成为了其企业留人和激励人的法宝。研究发现，拥有这些行为特征的企业家具有较好的凝聚力，能留住人才，使员工愿意心甘情愿地为企业努力付出。

（三）能力特征

中小企业相对于大中型企业，还有更大的劣势，中小企业不像大企业拥有较多的人才，因此这对他们的知识、技能等方面提出了更高的考验。中小企业家往往要独自肩负着承担其企业的发展目标、布局企业的整体规划、与竞争者较量等重大战略战术决策，因此企业家需要战略思维、变革能力和判断力；企业家还要代表企业处理各种与外界的关系，因此企业家还要具有谈判能力、公关能力。当然对内企业家还要培训、管理员工、处理各种各样的信息并给出正确的指示等业务决策，因此企业家也需要具备组织能力、表达能力、协调能力、人际关系洞察力和一定的影响力，并需要提高管理经验，深谙用人之道、善于培养下属，才能更好地带领中小企业长足健康发展。

本文对中小企业家胜任力特征得出了三大特征、六个维度和三十二个胜任要素，虽然有一定的代表性，但由于有效样本数量总体偏少，导致分析数据可能尚不全面。同时研究中提出的中小企业家胜任力特征是一个通用的模型，就“通用”二字来说在设计的针对性和高精准度上肯定还没有“专用”模型好。今后我们将在深入和“专用”上持续研究，为中小企业的健康快速发展提供理论支撑。