新媒体下公共图书馆数字阅读推广服务研究

梁巧华

（顺德图书馆，广东 顺德 528300）

一、新媒体下公共图书馆阅读推广的必要性

自防控以来，为丰富广大宅家读者精神文化生活,顺德图书馆依托丰富的馆藏资源和馆员队伍，持续为读者提供包括线上咨询、数字资源访问及线上阅读推广等多样化的线上服务，做到公共文化服务场馆闭馆不闭网、业务不停歇。随着移动互联网的发展、智能手机的普及，上网方式由PC 方式向手机终端转变，广大读者利用信息资源的方式也随之改变。在这样的环境下，公共图书馆需要紧跟时代步伐，融入移动互联网环境，发挥图书馆信息化优势，正确引导广大读者获取各类资源。

二、新媒体数字阅读推广多样性

（一）微信公众号信息丰富，传播方式便捷

微信平台具有信息丰富，传播速度快、范围广传播方式便捷的优势，为公众的工作、生活和学习带来了很大的便利。通过微信平台开展阅读推广使得图书馆信息的传递有了新的途径，图书馆可以更便捷、更自主地与读者进行交流，从而在网上为读者打造一个交互性强的信息平台，为读者提供了新的信息获取途径。

（二）庞大的读者群体

微信是新一代社交媒介，微信用户数量庞大，囊括了各年龄层的用户，而且还在继续增长，这些数量众多的读者群体都是潜在的读者用户群体。据微信发布的《2019 微信数据报告》的数据中显示，微信月活跃账号数为11.51 亿，较去年同期增长6%。除了读者群体方面具备优势，微信的免费使用、操作简便、信息推送多样化等优势也比较显著。公共图书馆作为文化服务机构，必须要考虑到数字阅读推广的读者群体受众面，不受到年龄、地域等方面的限制，而且要面向全民挖掘潜在读者，利用微信平台庞大的用户群体开展数字阅读推广活动成效显著。顺德图书馆微信公众号自2014 年3 月上线，至2020 年6 月累计关注者78589万人。从数据上看，已经远远超过了同时期图书馆网址的点击与浏览量。

（三）微信影响力数据分析

随着微信的流行，公共图书馆公众号如雨后春笋般层出不穷。为了全面了解和客观反映我国县级公共图书馆微信公众平台的运营和服务情况，山东省图书馆参考咨询部从2019 年7 月开始出版了一本《全国公共图书馆微信微博监测月报》，到目前为止已经出版了11 期了。月刊分别为县级图书馆的微信和微博监测，并进行影响力排名。直到2020 年4 月顺德图书馆微信公众号在全国县级公共图书馆微信订阅号影响力排名都是靠前的。月报根据微信推文的频率和数据表现通过加权计算得到的能够反映公众号传播能力和读者吸引力的指标。纵向对比的影响力和读者基数、读者满意度等因素有关，为了更加全面地分析数据，以顺德图书馆为例，横向对比并分析各期的数据。

三、新媒体下数字阅读推广的不足

（一）微信平台阅读推广服务有待创新

部分公共图书馆在利用微信平台进行阅读推广活动开展的时候，并不能有效地结合图书馆自身的实际进行一些创新型的阅读服务推广，尤其是在推广内容和方式方面趋于同质化，打着“相互借鉴”的名号“照抄照搬”，不假思索，导致“千篇一律”，缺乏新意，特色化不明显。特别是很多公共图书馆在其微信平台上都进行读者评论、相互推荐，没有从源头上进行服务创新的意识，难以提升阅读推广效率。

（二）版权问题

微信为众多用户提供了分享与交流便捷的途径，平台上每天都传播海量的信息资源，有流媒体、语音视频、图片、文字等内容，一旦出现非法的抄袭、转载行为或者误用商用字体，其传播范围将会不断蔓延，造成严重侵权后果。作为公共图书馆对发布的内容必须要严格审查核实。未经授权转载他人作品且未标明作者，在征得著作权人同意的前提下转载作品时，应当注明作者，否则将会侵犯作者的署名权。未经授权转载他人作品但标明作者。此种转载行为不构成著作权中所规定的法定许可。虽然公共图书馆的活动大多都是纯公益服务性质，但是也不能触碰侵权的红线。公共图书馆应该加强法律意识，强化网络安全意识。[3]

四、对公共图书馆利用新媒体提供服务的建议

（一）满足读者的个性化需求

根据中国新闻出版研究院对外发布的第十七次全国国民阅读调查报告中显示，2019 年我国各类数字化阅读方式的接触率均有所增长，手机和互联网成为我国成年国民每天接触媒介的主体。数字阅读方式（网络在线阅读、手机阅读、电子阅览器阅读、PAD 阅读等）的接触率为79.3%，较2018 年上升了3.1 个百分点。公众使用电子化阅读的趋势越来越明显，而手机是首要的阅读工具，也是公众阅读时间最长的载体。通过微信平台进行阅读推广主要目的就是满足读者的个性化需求。在互联网信息时代，新媒体每天都在传播海量的信息资源，读者群体不同，需要的文化信息也不相同，怎样在短时间内选择适合自己的信息是图书馆阅读推广着重关注的内容。图书馆借助各种信息传播媒介进行阅读推广，可以实现有针对性的信息推送，实现读者与阅读推广信息的精准对接。[4]

（二）重视新媒体后台建设，提高工作人员的素质

面对新的发展，公共图书馆只有不断更新观念，与时俱进，增加新媒体后台管理人员的数量，提高管理人员的整体素质和业务水平，通过交流、互动，正确引导广大读者的阅读倾向和阅读兴趣。因此信息时代图书馆馆员必须不断学习，要求后台人员有较强的责任心、较强的咨询服务能力、有效的沟通能力、拥有敏锐的洞察力，积极探寻新的推广工具。做熟悉掌握现代化新媒体工具的复合型人才，没有高素质的图书馆员，就无法建立现代化的服务体系。[5]

五、结语

在新时期发展的过程中，为了提升公共图书馆的社会影响力，让越来越多的人关注公共图书馆的阅读服务，享受图书馆带给他们的阅读、学习便利，坚持以人为本，满足读者需求，建立反馈机制，优化推送质量。在新媒体下紧抓对数字阅读推广工作的落实，以开放的眼光和全面的思维去分析公共图书馆未来的发展方向，做好统筹规划，积极探索，不断向前。