探索新媒体时代博物馆的创新方向

李娜

（秦皇岛市群众艺术馆，河北 秦皇岛 066000）

一、博物馆的作用和现状

博物馆是一个城市文明和社会进步程度的标志，是城市科技、人文、资源等综合实力的反映。随着经济的发展和人们生活水平的不断提高，人们的文化素质逐步提高，精神文化需求也日益增长，参观博物馆成为人们生活中越来越重要的内容。全国各地众多博物馆在开放日时都是人潮涌动，游客爆棚。新时代的博物馆，要通过展品传播文化和思想教育，使广大民众获得了享受我国悠久文化、历史、艺术的权利，利用云技术加强国际之间的文化交流得以发展和促进。

根据国家文物局博物馆年检备案情况公布，截至2018 年底，我国登记备案的博物馆达5354 家，免费开放博物馆数量为4743 家，占博物馆总数的88.6%。2018 年，我国博物馆举办展览约2.6万个，教育活动近26万次，参观人数达11.26 亿人次，比上年增加1 亿多人次。全国博物馆场馆建筑总面积超过2600万平方米、馆均约5500 平方米；展厅总面积超过1200万平方米，馆均超过2500 平方米；2008 年，全国非国有博物馆数量仅319 座。

随着时代的发展，观众、展品、展线、展览环境等诸多因素有机的融和，成为不可分割的一个整体。博物馆十分重视展览注重体验与互动，希望可以不仅在展示内容上吸引参观者，还可以与观众进行多方面的沟通，使观众不再是单纯的“旁观者”，而是引导观众融于其中。即使这样，也无法满足参观者能够在博物馆获得更多方面的体验的愿望。尤其是青年群体，他们不只是来看看博物馆展览中的珍贵藏品或者去科普教室听一场科普讲座，而是希望在参观博物馆的同时，还能够得到放松休息，购买一些体现博物馆文化和历史文化之类的纪念品，甚至通过“云技术”了解走近感受世界各地的博物馆。开展各种各样的云服务，为参观者提供更广阔的空间视觉和心理感受效果，这是给博物馆提出了新媒体时代的新要求。

二、博物馆的新媒体运营创新

（一）博物馆运营的时代背景

博物馆目前所处的时代，被称为新媒体时代、互联网时代、自媒体时代、Web2.0 时代等，这些都体现了新兴媒体对现代社会的影响。这个时代的人们更趋向于以网络、手机移动终端为中心的信息接收模式、学习和娱乐方式。人们足不出户、动动手指即可获取大量信息，花几十秒的时间浏览一下网页，便可知晓今日热点。在这种情况下，博物馆显得十分尴尬，它所传播的文化大都需要人们静下心来观看，与现今浮躁化、娱乐化的社会气氛大相径庭。这就使新时代数字博物馆发展迎来了全新的机遇和挑战，越来越多的人希望在闭馆状态下，也可以利用“云端”发布馆藏、介绍展览、开设网上展厅等，参观博物馆，丰富了人们的文化生活，这就使“云游博物馆”成了博物馆界的热词。

（二）典型案例分析，创新发展路径

1.典型案例分析

笔者为了探索新媒体在博物馆事业中的应用，在调研中对“故宫淘宝”进行了深入的研究。故宫新媒体的运营成功主要有以下几个原因：一是新浪微博“故宫淘宝”是北京故宫文化服务中心的官方微博，主要为推广故宫淘宝店内的文创产品。该微博深谙微博传播特征，对其文创产品进行了有效的传播，不仅带来了故宫品牌影响力的扩大和产品销量的提升，也向大众传播了故宫的历史文化，兼顾了经济效益与社会效益。二是“故宫淘宝”打破了旧有的营销模式，在微博上展开“卖萌”策略，大量使用当红网络流行语和表情包，一改故宫的威严，打造出一个“萌系”博主的形象，吸引年轻人为目标消费群体。三是以史料为蓝本，推送了一系列历史故事，如《雍正：感觉自己萌萌哒》《够了！朕想静静》等。利用这些在风格上与故宫的正统形象相去甚远的文章，用着时下流行语，发着当红表情包，自己演自己的故事。但这些故事所用的史料均来自于正史记载，让冗长的文史资料转化为俏皮时尚的小故事。四是传播内容除了产品介绍和博物院相关信息外，其余大部分是与用户互动的微博。根据马斯诺需求层次理论，分析消费者需求，充分满足消费者，吸引大量用户成为铁杆粉丝。“故宫淘宝”在增加用户黏度的同时，又借助粉丝的自媒体平台为自己的宣传，借助微博平台为故宫建立了一个良好的品牌形象。

2.创新发展路径

（1）线上线下结合，实现优势互补

博物馆使用新媒体扩大影响力，更好地向人们传播博物馆蕴含的知识，这种线上推广的方式，能够满足更多观众对博物馆文化的追求，弥补线下实体博物馆藏品由于各种原因无法与观众见面的局限。博物馆建立数字资源库，利用“云端”发布馆藏、介绍展览、开设网上展厅等。在线直播，打开“云游博物馆”，建立“网上博物馆”。2020 年初，国家文物局通过政府网站“博物馆网上展览平台”，向观众展示“十大精品展”“历史类”“艺术类”“自然科学类”“出入境展览”等类别展览，也可以在地图上选择不同省份，观看当地举办的展览。部分近年来的中国文物出境展也收录其中，例如在纽约大都会艺术博物馆展出的“秦汉文明展”、在英国利物浦国家博物馆举办的“秦始皇和兵马俑”、在荷兰国家军事博物馆举办的“成吉思汗展”等，满足不同观众的多样化文化需求。

（2）重视网络营销，整合传播渠道

众所周知，博物馆拥有的文化价值是无限的，可人才、资金、设备等物质资源却是十分有限的。新时代的博物馆为了解决资金紧张、人才流失、陈列质量下降等实际问题，保证可持续发展，博物馆开始重视跨界合作，除了与其他博物馆、高等院校或科研部门开展合作外，还将合作的领域扩大到互联网、新媒体。如利用互联网营销文创商品，实现“365+24”小时不间断营业，打破地域的限制，使文创爱好者，随时、随心购买。借助VR 虚拟现实、三维全景虚拟现实、三维网页引擎等数字技术的帮助，给观众提供自主选择、操作图像、移动看景、视角切换、细节体验的便利。国家级、省级综合博物馆充分利用互联网，探索利用5G 技术，整合所有可供利用的传播渠道，实现国际文物光影展，突破空间限制，使更多的人通过新媒体手段，感受更为广阔的文物天地，畅游历史长河。

三、结语

新时代的博物馆要通过新媒体渠道实现了自身品牌线上线下联动营销。研发博物馆品牌文化鲜明的主题风格，迎合了当下观众的心理需求。探索博物馆的新媒体运营新方式。与此同时，也必须看到，不同博物馆的性质和任务各不相同，社会教育内容也各异，博物馆要探索自身特点，寻求适合自己的网络发展道路。博物馆是人类社会活动的产物，不能脱离社会环境谈发展，博物馆要紧跟社会发展趋势。掌握受众心理，融入新媒体、借助新媒体，结合网络营销的力量，整合一切可供利用的传播渠道。在此基础上，各博物馆再“量体裁衣”找到适合自己的方式，使博物馆在新媒体时代重新焕发出活力。