APP下载

新时期办公室管理工作的实践体会

2020-12-08郭志华

魅力中国 2020年44期

郭志华

(国网河北省电力有限公司邯郸市肥乡区供电分公司,河北 邯郸 056000)

一、存在的问题和困难

(一)日常工作极为繁杂

办公室独有的工作性质、特殊的服务群体以及法律政策的动态性和变化性更增添了工作的艰巨性和繁杂性,工作经常加班加点,“白加黑”、“5+2”更是工作常态。

办公室工作具有直接性和突发性,对工作人员的素质要求很高。

(二)队伍素质有待提高

接待、综治、突发事件处理等工作都需要灵活应变,文秘工作则要求既全且专,但是由于日常工作繁杂,办公室人员的培训学习不够,总是被动服务多,发挥主观能动性少,参谋服务、调查研究、综合协调、自身建设的能力都有待加强。

(三)干部工作激励缺失

由于工作压力大、任务重,且缺乏必要的激励机制,办公室普遍难以留人。根据工作实际和工作人员反映,办公室的"幸福指数"相对比其他岗位要低很多,取得的成绩又不像其他科室那么明显。办公室工作因其特殊性和艰苦性,很多工作人员并不是很乐意到这个岗位来,即使来了,由于长期高负荷工作也容易丧失主动性和积极性。

(四)办公室存在"四多四少"现象

即:办具体事务、抓大事多,谋全局、当参谋少;当前工作参谋服务多,超前谋划少;被动完成领导交办任务多,创造性开展工作少;一般性参谋建议多,有深度的调研精品少。

二、做好新时期办公室工作的几点思考

(一)创新服务方式,当好参谋助手

必须创新工作方式,把工作的重心,转变到既要完成日常的事务性工作,又要兼顾为领导决策参谋服务上来。

一是找准定位,谋划全局。办公室干部要创新观念,特别要树立围绕中心、服务大局、统筹安排的中心意识,重点协助领导抓好信息咨询和决策落实。

二是超前筹划。办公室干部要敢于打破传统思维定式,对任何问题都要超前思考,提前介入,考虑问题尽可能"快半拍”。要争取做到有备无患,积极围绕本地区、本部门的中心工作,主动为领导排忧解难。

三是把握规律。办公室要当好参谋助手,必须讲求一定的方式方法,要谋到点子上,参在要害处。为此,要抓好两个方面:首先要处理好与业务部门的关系。办公室工作既不能替代业务工作,又不能脱离业务工作,要做到既不缺位、又不越位,还要善于补位。其次要勤于积累,善于总结。

(二)创新工作方式,加强督促检查

督促检查是整个领导行为的重要组成部分,督促检查搞不好,整个链条就会断裂。办公室负有重要事项督查之责,必须高度重视督查工作。一是务求实效。督查工作必须真抓实干,不能用会议落实会议,用文件落实文件。要做大量实际、深入、具体的工作,力戒表面化、肤浅化和抽象化,要以突出实效为目的。二是督办与督查并举。在督查过程中,不能只了解情况,了解工作进展,还应对存在的问题查明原因、分清责任,并责令当事人加强整改,最终要落到促进工作上来。三是调动一切积极因素,形成合力。督促检查工作带有系统性,往往涉及多个部门、多方面工作,很多情况下不是办公室一个部门能够完成的。这就需要办公室调动、组织一切力量,加强配合,共同完成任务。

(三)要重视抓好办公室的思想、制度和人才队伍建设

办公室工作涉及机关工作的方方面面,是整个机关建设一项最基础性的工作。要把这项工作抓出实效,必须从基础建设抓起,其重点是:思想基础、制度基础和干部队伍基础。

1.加强办公室思想建设

办公室干部必须热爱这项工作,为了工作而甘于任劳任怨,因此,这就需要牢固树立服务意识、习惯于平淡、甘心于奉献,满足于当"铺路石",才能做好办公室工作。同时,必须事无巨细、扎扎实实地带领大家做好每一项工作。还要增强责任意识,办公室必须建立明确的责任落实制度和严格的责任追究制度,只有把责任落实到人头上,才能层层有压力,人人有动力,确保工作有条不紊地运转。要实事求是,要坚持时时、事事、处处注重实际,说实话、办实事、求实效才行。在新形势下,效率是办公室工作的生命线,这就要求办公室干部一方面要提高自身的工作效率,另一方面,要督促带动其他业务部门提高工作效率,要强化服务意识。

2.完善管理制度,实现办公室工作的规范化

只有建立健全各项工作制度,做到靠制度管人,靠制度管事,才能使办公室工作和创新走上规范化、科学化的轨道。制度完善是一个动态的过程,形势的发展和工作重心的变化,要求不断修订完善规章制度,包括对已有的规章制度进行认真梳理,查漏补缺。要注意总结工作中好的经验和做法,深入分析其中的原因和经验教训,不断修订完善各项制度,以克服工作的盲目性和随意性,使之更加科学、更加合理、更加严密。

3.好干部队伍,打牢办公室组织建设基础

做好工作关键在人,创新的实践源于人的主观能动性,源于人对社会发展进步的感知力。建设一支积极创新、开拓进取的办公室干部队伍,对于做好新时期的办公室工作至关重要。新时期新任务对办公室干部素质提出了更高要求,这就需要培养"高层次、复合型人才”。办公室干部必须做到既能办文办会办事,当战斗员,又能出谋划策做助手,当高参;既能服务于领导,完成领导交办的事项,又能面对群众,服务于社会。

总之,要做好办公室工作,办公室的每一个工作人员一定要眼光放高,不断创新,端正态度,不怕困难,不惧辛苦,扎实工作,以自己的实际行动诠释服务客户,服务基层,服务发展,甘于奉献的精神。同时,在繁杂辛苦的工作中,不继积累经验,为今后的发展打下坚实的基础。