2020年热水器企业新品迭出，跨界不断

张萌

一、2020热水器市场前三季度回顾及十一市场扫描

受疫情影响，2020年前三季度热水器同比下滑严重，虽然从二季度开始下滑有所收窄，但仍不及预期，泛博瑞咨询数据显示，前三季度燃气热水器整体规模为193亿元，同比下滑20.5%，其中，线上规模51.9亿元，同比增长6.7%，线下规模141元，同比增长-27.8%。电热水器整体规模为165.9亿元，同比下滑18.4%，線上规模56.8亿元，同比增长13.4%，线下规模109.1亿元，同比增长-28.8%。十一期间，燃气热水器零售规模为22.5亿元，同比下降3.6%，电热水器零售规模为18.0亿元，同比下降0.6%。

热水器市场除了或受房地产市场调控影响之外，“煤改电”、“煤改气”政策的影响尤为重要。就“煤改电”、“煤改气”政策来说，长期来看会对电热水器和燃气热水器产品销售有拉动作用。伴随着消费升级，人们对舒适、健康生活需求意识的增强，对沐浴体验也提出了越来越多样化的要求，持续拉动热水器行业的创新发展。热水器行业产品技术、概念颇多，热水器企业围绕智能、健康、静音、安全、舒适、节能、环保等做了很多研究，产品上也有很多功能卖点。企业技术的更迭将会使热水器在以后的发展中获得长远利好。

随着用户消费观念的升级，企业需要更深层次的洞察用户需求。将用户碎片化的需求转变成创新技术产品和新的解决方案，是热水器行业转型的关键。从热水器行业的发展趋势看，热水器产品趋于从用户需求出发定制全屋方案，不仅满足家庭用水基础需求，更要满足迭代全屋用水新体验。产品创新、产品品质和服务体验是新时代最重要的消费需求。

二、新品聚焦净化、阻垢、抑菌，品牌跨界合作动作不断

近年来，热水器产业升级进一步加快，智能、健康、安全、舒适、大容量、恒温成为热水器产品的发展趋势。在一二级市场，随着居民消费层次不断提升，热水器市场从普及型消费向舒适性消费转变。2020年上半年，不管是电热水器还是燃气热水器，在不同级别市场都出现了明显的均价上扬。在消费升级的推动下，我国热水器产品结构不断向高端化趋势发展。

燃气热水器：在城镇化持续推进、天然气管道铺设日益完善、能源结构改革的推动及消费升级等一系列利好因素的驱动下，燃气热水器行业发展迅速。长远来看，国家层面的诸多利好政策给热水器行业带来可观的增量需求；再加上存量市场的更新换代。燃气热水器市场依旧被普遍看好。另外，技术创新，成为了带动燃气热水器行业良性向上的新动力。消费者更加追求沐浴的舒适性、畅快性。此外，人工智能、大屏操控、零冷水、智慧恒温系统、磁化净水、微火苗、智慧安防、Wifi控制、自适应系统、超低噪音等等一系列层出不穷的新技术新专利，则让燃气热水器的使用更健康、更安全。从燃气热水器领导品牌林内的销售数据可以看出，高端燃热产品的比重在林内销售占比中已占最高区间，高端燃热产品已逐渐得到用户接受。

电热水器：随着国内消费升级的影响，消费者对智能化、舒适化的诉求增强，进而推动了电热水器中高端市场的增长。在深度洞察消费者需求的基础上，各大热水器品牌不断创新升级，如卡萨帝天泉SPA健康净水洗电热水器；A.O.史密斯免清洗型电热水器，内设金圭内胆，长效阻垢，阻垢率高达98%；华帝三维抑菌速热恒温电热水器，自助排污系统，360度蓝晶搪瓷内胆，深潜导流系统等三维抑菌，守护健康；美的磁净活水电热水器CQ8，全时磁净活水，99.99%灭菌净肤；海尔抑垢净水洗电热水器JT5；万和纤薄三重抑菌电热水器。

品牌跨界合作动作不断：万和——6月17日晚8点，咪咕虚拟偶像“犀”二次元破壁空降万和京东直播间，携手万和副总裁卢宇凡，完成了家电行业首次真人&虚拟偶像跨界直播带货，2个小时的直播吸引了超过38万人次在线观看。

华凌——华凌厨卫联手天猫首发“速度玩家”厨热套系新品，涵盖油烟机、气电灶、净水器、洗碗机、热水器等系列产品。同时，还官宣青春偶像范世錡和吕小雨担任“华凌首席速度玩家”，真正与年轻人玩在一起。

万家乐——8月31日，万家乐独家冠名的东方卫视《这就是中国》首播。这是继近年来携手《锋味》、《一站到底》等一线综艺IP后，万家乐再次携手顶级IP，传播中国品牌，讲述中国故事。

三、智能化、健康化、场景化是目前热水器产品结构升级的主要方向

近年来，热水器企业在寻求高端化和差异化的探索中，不断向智能化、物联网化、零冷水健康化、家居集成、语音控制等方向发展。目前从产品角度来看，智能化、健康化、场景化已经逐渐成为热水器行业的重要进化方向。

智能化：近年来，家电智能化的浪潮席卷了热水器行业，从热水器产品来看，热水器的智能化并非简单地加入WIFI、语音控制等模块，而是从常规性能上进行升级，将人工智能技术真正的融入到产品中，契合用户实际使用需求。一方面是为用户提供更智慧的安全保障功能，比如安全报警并及时远程传递信息；另一方面是在使用的舒适性上进行升级，例如通过后台数据分析进行提前预热，以及水温的智能控制等。目前热水器智能产品仅处在产品摸索的雏形阶段，热水器的智能主要体现在WIFI操作方面，如开关机、温度控制、查水电耗费情况，也有部分产品带有语音功能，还处于尚不完善的智能温控阶段，但企业一直在智能化方面努力，智能产品不断推出。在构建智慧家庭、智能家居的趋势下，热水器也需要在人工智能、互联技术等方面更进一步，热水器将不再是一款单独的产品，而是要参与打造智能家居、融入智慧家庭并与其它设备协同构建形成完善体系。

健康化：随着用户生活水平提高，消费升级日益凸显，人们对热水器产品的安全性、健康化日益关心，健康成为用户最为关注的诉求点，主打健康化的热水器产品受到青睐。热水器用户需求的核心要素就是人们对于健康、安全的需求，企业需要赋予热水器更多的健康、安全新内涵，从而推动大健康在热水沐浴的新理念。热水器产业升级进一步加快，健康、舒适、大容量/大升数、恒温、零冷水成为热水器产品的发展趋势。在一、二级市场，随着居民消费层次不断提升，热水器市场有从普及型消费向舒适性消费转变的趋势，争夺激烈的三四级市场的产品结构也在逐渐升级。热水器企业通过健康活水、零冷水等相关技术升级，为消费者带来更佳的健康沐浴体验。健康化是消费者对于品质生活追求的体现。对于热水器企业来说，以用户为中心的技术升级和产品创新将是新的机遇，行业应共同构建从热水器安全、热水安全、热水系统安全，再到用户使用安全的企业新增长通道和体系。

场景化：未来热水器产品发展将会聚焦在用户体验完善上。用户使用热水器时，对产品的体验要求会越来越高。同一个人的温觉随季节、场景、人体状态变化而变化。同时，使用环境牵制产品体验，通过打造热水器产品使用生活场景，挖掘使用细节，针对消费者需求，研发新的产品。如农村家庭专用热水器、城镇家庭专用、高层专用热水器、精品户型专用、奢华户型专用热水器等，再如适合各种需求的速热热水器、冷凝热水器、零冷水热水器、远程操控热水器、生态热水器、ECO热水器、启停零波动热水器和艺术热水器等。产品的融合也会带来意想不到的效果。根据用户居住环境，深挖不同需求场景去研发设计产品，解决多点用水线路问题，结合花洒道具，以文字定位不同功能产品，推动以及丰富场景化营销，实现N种智慧生活全场景的定制，提供可体验可试用的家电热水器使用场景等都是热水器企业可以突破的方向。

综上，热水器产品发展仍需在完善用户体验方面继续深化，舒适性、艺术性、精品化也是热水器发展的趋势和方向。在这种大趋势下，内生式增长仍是未来热水器市场的基本路径，在消费升级加速的有利条件下，热水器企业应不断优化产品性能，通过技术创新，重点发力智能、健康、场景体验等方向，满足消费者对美好洗浴生活的向往。

四、聚焦个性化需求，进行产品创新和服务升级

消费普及和消费升级阶段，热水器产品在不同层级的市场中同时存在，在普及型市场需要质量可靠、高性价比的低端平价产品，而在消费升级市场需要以健康、舒适为导向的中高端产品。消费者最终需要的是“热水”，而非热水器，行业应强化“用水解决方案”理念，向消费者传播生活用水安全、软化水有益健康及“中央热水系统”等方面知识。另外，在一二线城市，“沐浴文化”初步形成，热水器企业应向消费者传播、倡导舒适性消费的理念。

宏观环境和市场空间的双重利好，使得热水器市场得到进一步细分，母婴专用、高端品质、简约低调等细分市场品类不断涌现，带动了热水器市场新一轮增长势头。随着人口老龄化、二胎政策及居民收入水平的提高，消费者对于服务的需求也會上升。消费者在房屋供暖、水源节约、健康热水、外观设计、智能操作、降噪静音等方面的需求越来越高，热水器企业应洞察消费市场呈现的种种变化，关注产品的功能性和安全性设计，更多聚焦消费者的个性化需求及不同的使用场景，抓住消费痛点，进行产品创新和服务升级。

热水器用户粘性较强，未来发展潜力较大。产品的体验型功能受到关注，以大容积、抑菌功能、大功率以及高热水输出效率为代表，抑菌功能、80%热水输出效率产品、3000瓦及以上的产品迅速扩容，成为热水器品牌进军高端市场差异化利器。提升产品性能和服务体验是热水器企业目前以及未来一段时间的重要课题。改善目前行业的痛点，坚持技术驱动打造好产品，服务提升影响用户意识转变，将是未来热水器发展的聚焦点。