网球式沟通：有来有回有商量

曾有某学校的一份调查问卷显示，60%以上的孩子觉得父母不爱自己或者不确定父母是否爱自己。这与父母平时和孩子的沟通方式有很大关系。

和孩子的沟通就像是在打网球。当对方把网球打过来时，你可以直接接球，也可以等球在地面弹一下再接回去。直接接球的方式，相当于在沟通中直接回应孩子的话;让球在地面弹一下再接回去，相当于处理了孩子的情绪之后再回应。

父母和孩子处理情绪的能力是不同的。掌管理智部分的“理性脑”脑区，要到20岁以后才能完全发育成熟。所以在父母眼里，孩子时常会变得蛮不讲理，上小學后还会拖延耍赖，上中学后还会毛躁轻浮，上大学后还会莽撞冲动……

孩子还不会处理情绪，所以在沟通中只会直接回球。但是父母可以根据孩子打过来的球判断：他现在有没有情绪？如果孩子正在生气、委屈、难过、困惑，发过来的就是一个“红色的球”;你需要判断是直接接球，还是让它在地上弹一下，变成“绿色的球”之后再接。两者的区别在于，父母是否先关注和处理孩子的情绪，后者的处理方式会让孩子感觉到父母是关心他的，而且接纳了他的情绪。

当孩子感到自己的情绪被大人接纳后，就会慢慢平静下来。相反，如果不接纳他的情绪，只是一味地指责，孩子的对抗情绪只会更激烈，很难平静下来进行良好的沟通。

在处理完孩子的情绪之后，第二步就是给孩子回球。这时候你要注意，孩子大多不会接从地面弹起的球，可能根本听不出来你的话里是否带有情绪。

即使父母在沟通中确实有情绪，也最好处理成孩子能够听懂的话再“回球”。有一个方法是只描述事实和感受，不加指责，告诉孩子你生气的原因或他的行为对别人的影响。很多时候，我们往往忍不住指责孩子或发泄自己的情绪。孩子一受到指责，就会进入对抗状态，就像面对一个接不了的球，双方就没法继续沟通了。

等到双方都把情绪处理好了，就可以着手解决问题了。具体的做法仍然和打网球一样，彼此都说出自己的想法，有来有回，然后过心平气和地解决问题。

（摘自《中国教育报》）