电子商务零售商与传统零售商的价格竞争探析

摘 要：在社会经济不断完善发展，科学技术水平日益提升，也使世界经济发展态势逐步向电子商业化迈进。因信息技术手段与互联网技术手段发展完善，电子商务成为新时代的新兴产业，我国较为著名的电子商务平台，譬如京东、阿里巴巴淘宝等，使国民经济迅猛发展，也为我国数千万人提供相应的工作机会，促进服务就业发展水平的提升。故此，文章将围绕电子商务零售商和传统零售商的价格竞争，以期为相应业内人士提供重要的参考建议。

关键词：电子商务零售;传统零售;价格竞争

在“互联网+”大背景下，网络科技手段发展愈发完善，大多数传统服务行业借助信息技术、互联网技术等手段，将自身产业结构进行优化调整，使其具有便捷性、有效性、自动性特点，为人们的日常生活提供便利。在新时代下，电子商务行业作为潜能无限、活力十足的新兴产业，淘宝、京东、唯品会等电子商务平台的快速发展，也使固有的零售商业模式更加便民化、有序化。然而，电子商务零售和传统零售商贸存在明显的差异性，但是其价格需求与市场供求、销售模式等都有一定的联系性。

一、电子商务零售的基本概述

1.电子商务零售的基本概念

电子商务零售主要针对基于互联网技术的支撑作用下，借助第三方平台，譬如淘宝、京东、唯品会等实施线上销售服务的销售模式，用户即可在线上选取自己偏好的产品，付款之后，这笔款项会暂时交由第三方平台进行监督管理，待用户确认收货之后，其价款会转到卖家账户上，维护用户的合法权益。早在上个世纪90年代末，电子商务零售开始兴起发展，在这短短的二十余年里，电子商务创始人根据我国基本国情，构建我国独有的电子商务新型形式。现阶段，完善的电子商务不但能单独通过第三方平台实现零售交易，还可采取自创平台进行交易。另外，我国为了确保用户的基本权益，相继颁布有关电子消费法律机制，对线上的商家起到监督管理的作用，还有权管控第三方平台运作方式。

2.电子商务零售的实际现状

电子商务零售形式源自于上个世纪90年代末，二十余年的发展光景中，互联网技术、信息技术的完善发展，也使我国对电子商务零售的监督管理愈发严格，更加完善的技术设施建设，也进一步改善市场环境，为推动电子商务零售发展起到积极的促进作用。根据相关数据统计表明，2019年我国电子商务交易额达到34.81万亿元，相比于2018年增长6.7%。然而，商品、服务类电商交易额达到33.76万亿元，同比增长为6.6%;合约类电商交易额为1.05万亿元，同比增长10.1%。与此同时，我国B2B与C2C、其他电商形式商家数量也直线飙升，已经超过5万余家，增长比重超过30%以上。

3.电子商务零售面临的困境

尽管当前我国对于电子商务零售监督管理的力度不断升高，并构建相应的配套法律机制，但是立足于市场销售现状，电子商务零售产业还面临一定的困境难题。最为显著的问题就是电子商务零售的产品质量良莠不齐，因目前电子商务零售行业入门门槛过低，大多数商业并没有通过系统的考核评估，就直接进入到电子商务零售行业之中。同时，部分商家忽视用户的基本权利，销售经营质量堪忧的产品，网店产品的品质问题始终困扰着电子商务行业的发展，相较于实体店，网店产品质量问题的发生概率进一步升高，这也进一步体现出电子商务零售业没有完善的准则机制，监督管理设施并不健全。除此之外，在电子商务零售发展中，网络消费安全始终是一个困扰，用户支付过程中，时常会担忧账号与密码会轻易泄露，为此强化网络交易的安全性与可靠性非常重要。另外，网购物流层面中问题也十分显著，由于卖方与物流企業沟通不当，导致物流信息不透明，即便含有主要物流信息，但是还会出现物流派送延时、错送等情况。同时，买方只能和卖方取得联系，因城市与城市间距离比较远，卖方与物流沟通不当，不但会降低收货效率，还会使买方对卖方的印象更加深刻，由此可见当前电子商务零售没有健全的物流系统。

二、传统零售的基本概述

1.传统零售的基本概念

传统零售行业属于目前时间发展最长、占据主导地位的产业之一，拥有悠久的发展历史。传统零售行业通过数次变革创新，使其成形实体的、面对面、一对一的销售经营方式，主要将现实存在的实体店作为载体，用户采购商品或者购买服务的销售方式，当前主要销售方式主要包括四种，即卖场、超市、商场以及购物中心。随着社会不断进一步发展，传统零售方式也不再限定于实体店内，还涉及上门推销、电话销售等模式。

2.传统零售的实际现状

传统零售在我国已经有多年的发展历史，但只是以实体店、小店方式为主，在上个世纪90年代初，使传统零售形式出现百货商店销售方式，在改革初期阶段，零售行业还十分单一;随后的五年内，也使零售方式发生巨大变化，超级市场、连锁超市日益兴起。在上个世纪90年代末，外资企业涌入我国，推动我国零售业现代化建设。大多数外资企业、中外合资企业的涌现，譬如人们至今都耳熟能详的沃尔玛、家乐福等大型连锁超市。在新时代大背景下，多元的零售形式发展愈发完善，电子商务的零售形式逐步走进人们的视野当中，且发展更加迅猛。现阶段，在我国众多零售模式下，电子商务零售形式占据着主导地位，使传统零售形式的市场空间逐渐变小。当前，大多数零售实体门店数目呈现出直线下滑态势，实体店的经济利润额也进一步减少，甚至在我国发展良好的沃尔玛、家乐福等连锁超市也呈现出营业额减少、大量减员、利润负增长的态势。由此可见，我国传统零售行业面临十分严峻的形势。

3.传统零售面临的困境

现阶段，电子商务零售方式发展愈发普遍，这也在一定程度上给传统零售行业造成一定的影响，使传统零售行业面临新的挑战与冲击，这也进一步表明传统零售行业面临许多困境难题。最为主要的问题就是传统零售行业受到地域性经济水平的影响，相比于西部经济发展水平，我国东部经济水平明显较高，城市经济水平与乡村经济水平存在明显差异，尤其是消费水平比较低的区域，用户消费能力较弱，传统零售只限于小商超的方式，对传统零售行业的创新与变革造成不利影响。同时，传统零售行业规模发展并不统一，百货商场、路边小商都作为传统零售形式，可见其发展规模、发展趋势并不一致。传统零售行业通常运用直销形式的小规模传统零售，只能运用零散式管控方式，不利于市场统一管控，也缺少完善的管控指标，使传统零售行业发展陷入两难境地。

三、电子商务零售的价格优势

1.较低的人工成本

电子商务零售过程中，全部销售服务都以线上为主，借助第三方平台实施销售与监督管理，为此电子商务零售的卖方只需要聘用客服工作者与物流送货者即可，介绍产品的销售者并不需要聘用。电子商务零售方式，相比于传统零售形式存在明显差异，传统零售形式规模比较大，如若开设分店，还需要聘用相应的销售者实现产品销售，这也使人工成本进一步加大。

2.较低的开店成本

在电子商务零售期间，所有的宣传与产品介绍都将第三方平台作为媒介载体，交付相应的保证金之后，卖方身份审核通过之后，即可在第三方平台上开设店铺，这也为卖方节约一定的门店费用。与传统零售形式相比，传统零售的卖方还要承担门店房租费用、水费、电费等，电子商务零售的卖方可以将这一部分的花销运用到产品维护、产生资金运转之中。

3.较低的宣传成本

电子商务零售的宣传主要依托于第三方平台网页，即可实现自家产品的宣传与推广，只需要花费一定的店铺经营费用，可获得自身预期的产品宣传，同时这些宣传在页面设计的包装下，使产品格外吸引人，宣传效果十分乐观。相比于传统零售，大多数个体零售方都要对自身的产品实施包装宣传，这就需要花费一定的宣传费用，然而电子商务零售可以将这一部分的开销省下，用于店铺维护与产品推广。

四、传统零售的价格优势

1.为用户节约经济支出

相比于电子商务零售，传统零售方用户十分固定，根本原因是超市卖场经营位置固定不变所致。在此种经营销售下，用户稳定性良好，可在第一时间内解决用户对产品的困惑问题，打造良好的品牌形象，带动用户再次消费。由此可见，传统零售方在此方面有着明显的优势作用。然而，在电子商务零售期间，用户来自于不同区域，这也加大了客源维系难度。

2.减少产品的运输费用

传统零售形式作为和销售者面对面交易的销售经营方式，用户在享受当面服务的基础上，也可与产品进行直观接触，加之在带走产品期间，并不需要销售者为其提供后续的销售服务。相比于电子商务零售，要根据订单日益进行货物派送，还要与物流单位进行互动联系，聘用相应的客服工作者，会在一定程度上增加产品运输成本支出。

3.保持资金链流通通畅

在电子商务零售期间，用户购买相应的产品之后，卖方零售方将产品发送，买方即可借助第三方平台进行付款交易，用户确认收到货之后，货款才会由第三方支付平台转入到卖方账户之中。然而在此环节中，要通过几日的物流时间，我国物流通常要花费3日-5日左右，卖方确认收货之前，此部分资金要保持3日-5日在第三方支付平台中，如若买方没有主动确认收货，第三方平台会自动确认收货往往要花费10日-30日左右。可见，卖方资金链因此受到不同程度的影响。然而，传统零售直接通过当面交易，可以节约更多的时间，货款不会停留一段时间才能供自己使用，当卖方将产品卖出之后，卖方即可将货款收回。

五、电子商务零售商和传统零售商价格的对比分析

现阶段，我国零售行业市场具有电子商务零售与传统零售模式相互共存的特点，这也使电子商务零售和传统零售间存在价格竞争，都拥有相应的价格优势。

立足于电子商务零售的价格展开分析，电子商务零售的经营成本比较低，且價格优势显著。电子商务零售方借助第三方网络平台构建产品销售网页，运用经营虚拟店铺将产品进行展现与销售，可以为电子商务零售方节约店铺经营、销售者聘用、维护费用等成本，同时也在一定程度上为卖方节约人力、物力与精力。控制卖方的经营成本支出，将网购产品价格远远少于实体店产品价格。另外，电子商务零售可进一步了解与满足市场的实际需求。用户利用第三方网络平台进行产品购买时，会显现出针对某一类产品十分热衷，在业内也被称之为热销产品，促使卖方即可针对各个年龄层次的需求，实现针对性产品销售，突出销售的针对性、有效性，符合不同群体的根本需求。更为主要的是，网络购物也十分便捷，用户即可花费较短的时间，即可购买心仪的产品，不再需要自己跑到商场购买相应产品，这也是电子商务零售发展快速的根本诱因。

但是传统零售形式也有着电子商务零售形式不具备的价格优势作用。传统零售形式在我国发展久远，在超过二十余年的发展进程中，与电子商务零售相对比，传统零售商业形式完整度更高，拥有健全的行业准则与监督管理机制，这一优势也是电子商务消费欠缺的部分。电子商务零售发展速度过快，但是也有相应的矛盾问题，缺少健全的监督管理机制，监督管理部门如同虚设等。电子商务零售价格中物流占据的部分占比较大，积极和物流单位建立互动联系，花费相应的配送费用、人工费用以及运费险等。然而，传统销售并不涉及此部分开销，由于传统零售主要以面对面形式展开交易，在此方面价格优势作用明显。网络化销售方面对消费者具有相应的局限性，根据相关数据表明，青年人网购占比过大，年纪比较大的老年群体或者小孩群体网购频率过低，这也使电子商务零售面对的消费者并不十分全面。但是传统零售方面对不同年龄层次的用户群体，也进一步扩大了销售范围，使销售量进一步增加。

六、电子商务零售和传统零售的竞争对策

在社会经济水平日益提高的今天，科学技术发展更加迅速，销售形式也愈发多元，现阶段我国将电子商务零售与传统零售形式作为主导，此两种零售形式都具备相应的优缺点，还需要进一步改良优化。为此，要推行电子商务零售和传统零售整合优化的竞争战略，这也是日后我国零售业发展的必然结果。电子商务零售和传统零售形式无法取代彼此，应该将二者相互结合、相互补充。电子商务零售可用于传统零售销售的其他购买路径，电子商务零售也可积极扩展实体门店，达到线上与线下实时经营。如此一来，无论电子商务零售，还是传统零售，都能使自身的销售路径更加丰富，使用户群体进一步扩大，实现业务范围的延伸与扩展，达到电子商务零售与传统零售共赢的局面，促进二者协同发展。

七、结束语

综上所述，当前互联网达到全面化覆盖，我国也率先进入信息化科技时代。各个行业经营建设都离不开互联网技术、信息技术等手段，电子商务是互联网时代下应时而生的产物，相比于传统零售形式，电子商务零售存在明显差异，这也在一定程度上为传统零售业注入新鲜元素，优化创新销售形式，带给用户线上销售服务，突出电子商务零售的安全性、便利性特征。关于电子商务零售和传统零售形式的价格竞争优势各异，但是电子商务零售形式的方法创新性、便利性显著，当前电子商务零售和传统零售都面临市场严峻的考驗，传统零售也面临着巨大的挑战与冲击。故此，为了促进传统零售可持续发展，传统零售企业或个人都要结合自己的优势作用，对其展开优化性改造，促进销售良性循环，以便为社会大众提供更加优质的服务。

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作者简介：傅淑如（1991- ），女，汉族，籍贯：福建漳平，学历（学位）：本科学士学位，职称：助教，研究方向：电子商务