论高校图书馆如何更好的服务于社会大众

（江苏海洋大学图书馆，江苏 连云港 222000）

随着我国综合国力的不断增强，我国教育领域也取得了突飞猛进的发展，尤其是全国各个高校除了在加强人才培养，壮大师资力量建设和教学环境建设之外，在向图书馆的配套设施投入上也日益增加，使得高校图书馆资源不论是纸质资源还是数字资源都不断丰富起来。

高校图书馆不仅可以给本校师生提供各种学科的文献信息服务，还拥有优质丰富的数字图书资源库，让师生能从各种渠道获得知识。但随着电子图书馆的日益兴起，师生们从网络获得的信息更加便捷，阅读电子图书更加方便，导致纸质图书的借阅量逐年急剧下降，以我校（江苏海洋大学，以下提到的“我校”均为江苏海洋大学）为例，2009 年图书借阅量是242915 本，2019 年截止到12 月12 日借阅量则降为45447 本。这种纸质图书借阅量大幅度逐年递减的现象使得图书利用率偏低，一部分图书被束之高阁，造成了图书的极大浪费，损失了金钱又占用了书库的空间存放。

另外一个现象则是在许多城市里虽然有大大小小的公共图书馆存在，但这类图书馆馆藏书籍内容一般偏向于大众喜好，具有普遍性而没有特殊性。使得一些寻求专业知识或者特殊领域知识的人士却不能通过这个途径找到自己想要的书籍。

这两种现象的产生都值得我们思考高校图书馆是否应该对社会公众开放呢？我认为答案是肯定的。其实教育部2002 年就颁发了《普通高等学校图书馆规程》，提出来对有条件的高校图书馆应该尽可能的面向社会大众开放，高校图书馆也应积极参与各种资源共建共享，发挥信息资源优势和专业服务优势为社会服务的论点。后来又重新修订颁发的《规程》中明确规定了高校图书馆有责任有义务向社会大众开放。2017 年10 月18 日，在中国共产党十九次全国人民代表大会上指出中国特色社会主义已经进入一个新时代，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分发展之间的矛盾。可以看出，社会大众对知识的渴望特别是有志之士对专业领域的追求与公共图书馆已经不能完全满足他们的需求之间存着矛盾，这时我们高校图书馆就应该担负起这个社会责任，应该在为学校教学科研提供优质服务的同时，积极参与校外各种资源共建共享，发挥信息资源优势和专业服务优势，责无旁贷的免费向社会开放，把渴望探求知识的有志之士请进门，满足他们的借阅需求，从而为城市经济，文化的发展贡献自己的力量。

那么高校图书馆如何更好的做到对社会大众开放呢？虽然针对它的社会化服务教育部文件已经明文规定，但却不具备法律效力，对所有高校图书馆没有强有力的约束力，使对文件的贯彻实施没有完全的保障措施。再加上长期以来，传统封闭的一些“只为本校师生服务”的理念在许多高校图书馆工作人员心理根深蒂固，他们对外开发的意识淡薄，缺乏对社会大众的服务热情，而学校经费短缺也会一定程度的限制了图书馆为了满足社会大众多元化需求采购图书的热情。而高校图书馆隶属于学校，属于学校教辅单位，因此，从学校层面就应该重视起学校的社会责任，给予图书馆一些资金的支持。

高校图书馆应该从管理层面就重视为社会化服务的重要性，首先要建立强大的电子数据库访问系统，社会公众能够通过高校图书馆的网站进行授权访问，来查阅下载各种电子图书，期刊等资源。我们图书馆工作人员应该带头从自己做起，克服对外开放后工作任务加重，责任增大的压力，把“以所有读者为中心”的工作理念深入人心。采取一些措施把外来人员分类管理，比如可以通过对社会大众的调查问卷掌握他们的信息需求，再根据不同需求把他们分为“普通型”和“专业型”两类实行不同的服务模式，比如为“普通型”的外来人员办理图书借阅证，只需要提供身份证，工作证等证明，缴纳一定数额的押金后即可办理。他们大多以纸质书籍的借阅和咨询服务为主，对“专业型”的外来人员服务形式则以参考咨询，科技查新的服务为主。我校图书馆已经为一些有长期科研合作企业的科技人员办理过借书证，为他们提供里查找资料的便捷通道，协助他们能够及时完成科研任务。我校图书馆已经按照江苏省教委的要求，与全省各大高校范围内建立了通用借书证，这是江苏省高校文献资源共建共享整体化建设中的一项子系统工作，通用借书证面向省内所有高校教职工和在读研究生办理，这项举措证明了高校图书馆已经开始为社会信息资源共享迈进了一步。

高校图书馆还可以通过开放图书馆来实现对一些贫困地方的对口帮扶。我校就经常会捐赠一些期刊书籍给当地县里贫困的学生，举办相关活动把县区中小学学生请进来参观图书馆，给他们讲解图书馆馆藏图书种类，馆内摆放的各种设备使用方法等，让他们对高校有一个初步的了解，增长了见识。这也是为社会大众服务的一部分。由于学校资金短缺造成高校图书馆采购部门往往只能订购一些师生们经常用到的专业性比较强的书籍，而对一些社会大众关注的科普类图书安排不上采购日程。对于出现的这种现象，我校图书馆是号召全校师生捐书，只要是家里读过的，暂时用不上的各类图书都可以捐赠。这样即可以解决因学校资金不足不能采购更多书籍的困难又可以凝聚师生力量，也能为社会大众谋取福利。高校图书馆还可以利用丰富的学科资源和当地有名气企业开展合作管理信息资源平台，做到资源共享，利用对企业提供的专题服务来打造为社会大众服务的高端服务平台。应该把一些业务能力强水平高的馆员组成一支专门的技术团队，为企业提供专业的课题或者科研项目所需要的信息资源，帮助企业把握行业动态，掌握市场行情，使企业的产品在行业竞争中利于不败之地。

除了我校图书馆已经尝试开展了一些为社会服务的活动之外，还有许多高校图书馆也都陆续开展了相关的社会服务工作,取得一定成果和社会效应。这说明高校图书馆已经开始为社会开放服务进行了实践和探索。但是高校图书馆对社会大众开放后，也难免会出现许多问题，比如馆内干净整洁安静的环境和自助借还机，图书检索机，座位预约机等公共设备在开放后，也可能由于人员素质参差不齐，对自助设备使用不当，存在一定程度的损坏公共设施现象。阅览室座位本校学生已经一座难求了，外来人员进入难免会造成一些拥挤。我们图书馆应该出台规定，不论学生还是外来人员都不允许占座，全部要通过座位预约系统确定座位，每天晚上闭馆之前，所有读者都必须把个人物品拿走，不允许占座现象的出现。这就要求我们图书工作人员可要经常巡馆，发现一些不文明不和谐现象及时制止。还应该制定出切实有效的开发方案，找出专用房间为社会大众提供阅览服务，缓解本校学生座位不够用的局面，设置专有账户为他们提供科技查新和文件检索查询。还可以根据各自区域特色，有针对性地组织各类活动邀请社会大众参与，馆里还可以组织他们参加相关的科普知识讲座，文化沙龙，专业技术培训，专题展览等活动。在手机微信的微阅读里定期推广好书，网络中的移动图书馆以使服务不受时间空间的限制。在智慧图书馆APP 里实现与社会大众的互动，让他们参与智慧图书馆的建设。从而提升对公众的服务质量，让服务持续而有效的进行。只有为社会大众创造出更多的服务形式，才能体现出高校图书馆真心的做到了社会化服务。

综上所述，高校图书馆拥有种类丰富，专业领域强的纸质书籍和电子文献，应当在确保为本校师生优质服务的前提下采用多渠道的方式为社会大众服务，这也是文明社会进步的表现，在互联网日益进步的当下,为社会文化建设中做出应有的贡献。