论大数据在电力营销中的应用

李智

（国网青龙县供电公司，河北 秦皇岛 066500）

大数据之于能源行业、之于电力企业正在成为影响当下和未来可持续发展的战略要素。电力企业市场营销应用大数据分析虽然刚刚起步，却正在体现出技术的强大爆发力。大数据分析对于电力企业市场营销的促进在本质上还是对传统观念的改变，是以具体的技术实践倒逼管理意识的优化。这既是以技术助力客观层面市场营销手段的创新，更是以先进生产资料推动生产率全面提升的有益举措，是实现能源行业、市场营销转型升级和可持续发展的重中之重。

一、电力营销现状

（一）信息管理机制不健全

当前的时代背景要求现有的电力企业应建立完善的信息处理系统，并促使该系统自身具备科学性、统一性以及标准性，进而发挥出自身的功能为用户提供高效与便捷的服务，进而满足当前的需求。但当前现有的电力营销管理机制不够健全，存在操作复杂、运行时间长等缺点，直接影响其自身的功能发挥。

（二）用电管理混乱

这一现象在电力营销阶段显得更为明显，而用电管理混乱造成的不同地区之间的电力价格存在着明显的差异问题，同时电力营销使得各种电能浪费严重，主要有以下几个方面：首先，因为电源设备陈旧，运行时间长，同时线路失修漏电现象严重，进而出现大量电能浪费。其次，管理混乱，各种私人承包商等少数人负责在用电之中占据着大量的便宜，而这些电力费用则转嫁给其他用户。再次，更严重的窃电现象较为严重。

（三）电力营销业务不够完善

供电企业在电力营销方面的很多机构不够完善，包括营销策略、技术研究方面、用电的信息采集方面、营销信息系统的维护和运营方面以及针对大客户的机构等方面不够健全，使得营销服务方面不够完善，在供电产生问题时，无法对故障进行有效、快速的维修。

二、大数据在电力营销策略中的应用

（一）以客户为中心，分析消费者的潜在需求

随着售电侧市场的进一步开放，“互联网+”电力营销技术的进一步普及，电力用户可以通过多种渠道方式进行电力需求的反映，再加上用电信息采集系统的进一步完善和普及应用，用户的各类潜在需求都可以通过海量的数据来追溯分析。供电企业通过对电力大数据进行梳理、分析不仅能根据各行业的用电行业特性为大客户提供技术参考，还可以根据其供需关系，已有的资源，以及发展规划，进行能耗分析，分析其用电成本，优化用电空间，为大客户制定最优规划，提高其电能利用效率。而对居民以及商业用电客户，随着智能家电的推广、普及，电力大数据能实时分析其用电负荷曲线，所有家电运行状况、消耗电量所占比重，使客户对所用电量了然如胸。

（二）依靠互联网技术，合作开展大数据营销

随着互联网营销的兴起，互联网行业将绝大部分的精力都放在了大数据的应用上，大数据的应用也逐渐成为了营销的主要手段。大数据从狭义来看是人们通过互联网的使用而产生的数据，互联网行业拥有者手握最大的数据源，如阿里巴巴、百度和微博等等，其搜索引起联合线下进行，已经覆盖了人们绝大部分的生活。而电力营销要想得到进一步的发展，就要挤入互联网行业中，进行大数据营销。除了在自身领域建立数据资源优势以外，还可以通过业务延伸来实现多元化的发展。

（三）提高电力营销数字化进程

电力营销的数据化发展需要企业在管理方面不断融入计算机互联网技术。可以在资金管理方面利用计算机的相关软件，发挥出计算机的信息处理的能力。一方面，对于数据的采集和分类以及储存等问题需要有相应的工作人员来进行有效的管理。明确工作人员的权利和义务，使得人员之间的分工明细，各司其职。另一方面，加强对相关工作人员的数据培训，提高其的数据分析和应用能力，对于营销的管理软件可以灵活使用。并且营销的手段要随着科技的发展不断变化，像现阶段比较流行的营销平台，包括微博、微信等。充分利用这些平台的积极作用，发挥出其对企业的形象的维护和知名度的提高的优势作用。另外，由于电力营销的核算效率存在着一定的问题，可以依据大数据来降低人工的出错率，从而提高供电企业内部的营销质量和效率。

（四）个性化服务模式的营销管理

在大数据时代，供电企业电力营销管理模式的发展离不开新服务理念的支持，应通过个性化服务模式的引入提升电力营销的管理水平。目前，在供电企业电力营销管理工作的实施中，企业对于客户的实际电力需求和整体消费水平还难以把控，需要做好对客户群体的精准定位，做好客户信息与用电情况的收集工作，分析客户的整体消费能力，从而制定个性化的营销策略，以此来满足客户的实际电力消费需求，让客户享受对应的服务，在提升服务水平的同时建立良好的口碑，推动供电企业发展。

结束语：

目前的电力企业营销工作还有待改进，其营销管理方式落后，营销水平低下等问题都在很大程度上影响着消费者的消费需求选择。而在互联网技术日渐发达的当下，不少电力营销企业开始意识到数据的重要性，开始尝试在互联网上收集用户数据来对市场需求进行分析，一起完善和提高自身企业服务质量，使供电企业实现健康化、长远化的发展。