探究人工智能技术在智慧旅游中的应用

王小婷

(新疆昌吉职业技术学院,新疆 昌吉 831100)

一、人工智能技术的概述

人工智能是时代发展下的产物，是一门关于知识和获取知识的学科，一般而言，是根据人工智能所能实现的行为来定义，这些行为都和人类智能有所关联，比如判断、推理、证明以及识别和解决问题。这些都和思维息息相关，因此，人工智能可以从以下几方面了解。

(一）智能感知。智能感知是能够对相关的模式进行识别，能够进行自然语言的处理和计算机视觉。模式识别可以勘破事物的表面特征，探寻更为本质的现象，对各种类型的形式进行信息化的处理，从而获得事物的具体化认知，将事物辨认清楚。可以通过语句识别和统计等方式进行识别处理。而自然语言处理就是计算机可以通过分析人们的口头用语和书面用语来收集分析信息，在计算机内部设定文字识别系统和语言识别系统等。计算机视觉则是针对图片和视频等信息的处理，根据描述的物体从储备的图库中寻找最为匹配和适宜的结果。

（二）机器学习。机器学习是机器智能化的明显表现，是机器获得知识的重要手段，更是人工智能的核心技术所在。而这些技术的形成都需要对学习算法进行设计，以便于计算机能够根据传感器的数据或者数据库的数据获得提升。一直以来，学习并非是无目的的，学习是具有特定的目的的，是为了能够获取相应知识的，这就需要计算机内部表现能够根据新知识的收集不断构建和更新，以此提升自身的性能。

（三）智能推理。推理是关于逻辑的问题，人工智能中的逻辑包含的是经典逻辑和遣词逻辑，并可以在这些逻辑的基础上进行延伸，进而发展出各种有利的逻辑。同时，还可以为了达成某一目标，对搜索的内容进行持续性的推理，直到寻找到相应的原理。其中的专家系统是针对专业化知识所设定的系统，即是知识库内容的整合，也是问题处理的中心，同时，也是推理的程序化模块，具备大量的推理方法和解决策略。

（四）智能行动。智能行动主要由两部分内容组成，一个是数据挖掘，一个是智能控制。信息化时代，信息繁复，仅仅只是检索已经无法满足社会的需求，如何快速地获取信息已经成为了人们讨论的焦点所在。因此，如何挖掘数据便是智能行动的意义所在，挖掘数据是为了探寻数据之中的规律和意义。

二、人工智能技术在智慧旅游中的应用

如今，智能旅游已经成为了时代的热点，旅游企业也在深入研究智能旅游，以期通过智能旅游挖掘旅游行业经济的新的增长点。其中，智能旅游是立足于智能城市之上的。智慧旅游的核心点在于物联网和云端以及移动设备和人工智能。如今，人工智能的发展水平已经渐趋成熟，越来越多的行业开始使用人工智能技术，旅游行业也不例外，人工智能技术是构建智慧旅游的关键所在，为此，需要探索人工智能技术可以运用在智慧旅游中的哪些方面，以此完善和发展智慧旅游。

（一）推送和旅游相关的信息。智慧旅游采用了人工智能技术，人工智能技术能够通过自然语言处理和信息识别收集游客的信息，可以采用视觉分析等方式对收集和储存的信息进行对比，最后通过互联网技术推送给潜在的游客，为游客提供一份个性化的旅游定制服务。也就是说利用人工智能技术收集游客旅游地点的相关信息，让游客能够了解即将到达的地方，也会更加了解当地的风土人情。一般而言，游客在准备出游时，都会事先在网上进行检索，这些检索信息对分析游客的旅游偏好具有重要意义，可以据此分析出游客的旅游需求和对此次旅游的态度。同时，一些背包客在旅游的过程中，不仅仅只是为了去景点旅游打卡，更是为了能够体会当地的风土人情，融入进当地人的日常生活中。因此，智慧旅游的出现就为背包客们的行程提供了一定的便利性，背包客可以利用智能手机查询旅游地点的信息，了解交通情况，确保出行顺畅，能够顺利到达相关地点。另外，智慧旅游也能帮助游客摆脱旅行团的跟随，可以自己尽情收集信息，自己选择游玩路线，而不需要担心时间，不会再走马观花似的旅游，能够及时搜索到自己想要的信息，并规划自己的旅行路线。

（二）应用于旅游语音功能上。随着人工智能技术的不断提高，智能手机的功能也日益强大，智能手机能够更好地了解用户的信息，从而为游客提供更加全面和方便的服务。游客外出旅游是为了玩得尽兴。若是需要一边旅游一边查询资料，旅游的乐趣会大打折扣，会影响游客的旅游体验。因此，在智慧旅游中，游客只需要对着智能设备说出自己想要去往的地方，就可以通过大数据手段查询到自己想要的信息，并且还能够获得餐馆和酒店等信息，十分便利。同时，还能促进旅游解说系统的智能化发展，人工智能技术可以通过对自然语言进行处理为游客的出境旅游提供更多的便利。比如，很多翻译不仅仅可以呈现成文字和词典，还能将自己想要知晓的路标和菜单等内容拍成图片，利用光学字符进行识别，再将识别出来的内容转化成游客自己可以理解的文字，这样游客就不用担心出境旅游时会遇见语言不通的情况。并且人工智能还可以利用机器人的智能语音和游客之间进行交流，为游客智能化推荐餐馆和酒店，让游客能够和智能设备进行良好的沟通和互动。

（三）应用于旅游路线的规划上。如今，电子地图已经普及，人们可以利用电子地图搜索相关的路线和功能，可以选择自己的起始位置和终点位置，进而采用人工智能技术将相关信息推送给游客。实际上，同一个路线可以选择的方案较多，既可以选择火车、飞机也可以选择轮船，可供选择的交通方式十分丰富。但在智能旅游中，游客可以选择的路线和工具都可以一一呈现，以此制定出更为符合游客兴趣爱好的个性化规划路线。近些年来，节假日期间，各大旅游景点人满为患，有些人调侃出门不是看风景，而是看人。若是采用人工智能技术，则能够提前对景区的游客数量进行预测，对游客的数量和密度进行预估，让游客能够知晓前往地区的人流量，以此确定自己是否要前往该地区。

（四）应用于旅游景点中。如今，越来越多的人选择自行旅游的方式，而不是跟团旅游，背包客越来越多，这种旅游方式给予了游客较大的人身自由，也能够让游客按照自己的想法进行游玩，不用在意时间，不用在意导游的规划，而智慧旅游更是适合这种旅游方式。在以往的旅游过程中，游客到达旅游地点以后，往往需要寻找当地人问路，需要询问哪里的景色更好，哪里的小吃更好。在智慧旅游中，游客可以通过网络技术了解当地的风土人情，了解哪些景点适宜观光，哪些美食是当地的特色，以此避免了旅游路途中的不知所措，以此制定一个良好的路线规划，能够按照自己的心意尽情游玩。同时，当游客抵达一个景点时，也可以通过人工智能技术知晓景点的前世今生，一定程度上削弱了导游在旅途中的重要性，提高游客的信息获取能力。同时，需要注意的是，在景点的管理中，也应该发挥行政部门的作用。一直以来，人工智能技术主要是旅游企业在应用，也是旅游企业在管理。

总结：

科学技术的发展改变了人们的生活方式，收入的提高给予了人们更多的生活选择，旅游已经成为人们精神活动中的重要组成部分。而人工智能技术的发展为智慧旅游的发展奠定了一定的基础，已经成为了旅游行业的发展趋势所在，能够为游客提供方便，摆脱以往旅游方式的弊端。即使孤身一人前往一个城市，也不必担心交通和路线问题，智慧旅游会为游客提供个性化的服务，帮助游客合理规划路线，妥善安排行程，解决游客的后顾之忧。因此，应该重视人工智能技术我智慧旅游中的应用，以此促进旅游行业的蓬勃发展。