浅谈班主任工作中的沟通技巧

曹财达1 朱晓青2

（1江西赣州定南中学；2江西赣州定南第三小学，江西 赣州 341900）

随着社会经济的不断发展，我国的教育事业在其基础上进行了革新，教育管理模式也在不断地发生着变化。班主任的管理工作也随着社会的发展进步被授予了更高的要求，在班级中发挥着越来越重要的作用。

一、班主任掌握沟通技巧的重要性

班主任工作同其他任课教师不同，除了要教授学科知识之外，还担负着组织课外活动、学生思想品德教育、协调各科教师任课、与联系家长、家校交流等重任。对于中小学学生而言，由于所处的年龄阶段特殊，他们的认知结构还在不断的发展，导致他们在分析和处理问题时还不够成熟和理智，一旦学习生活实际与理想的状况发生偏差，更容易受到挫折和打击，以至于意志消沉和情绪低落。如果班主任没有恰当的沟通技巧，不仅会造成信息的不对称，严重的话还会造成师生冲突，影响学生学习和教师课堂管理。因此更需要班主任在实际的交流中既考虑到初中生身心发展的规律，认知立场和感情多方面的因素，又要掌握熟练的沟通技巧，从而实现理想化的沟通效果。

二、当下阻碍师生沟通的因素

在班主任和学生实际沟通的过程中，往往会存在很多阻碍师生有效沟通的因素。这些因素包括教师和学生两个方面。就班主任而言，一是面临的升学压力，教师对于学生的关注重点仍然是学业成绩，较少的去关注学生身心方面的发展。学生虽然能够理解教师的苦心和希望，但是学生自身对于学业压力也倍感沉重，而教师又始终重复千篇一律的话题，既会让学生觉得教师不具有同情心和同理心，又会降低学生对于教师的认同感，从而阻碍有效的沟通。二是每个学生的成长环境和成长经历不同，包括家庭条件，家长的教育理念，同伴的影响等等，导致了学生不同的世界观、价值观，在处事学习上都各有特色，班主任在沟通工作中很难去了解到这些信息，从而照顾到每个学生的个体差异性，阻碍了学生对于班主任沟通工作的认同和开展。

三、班主任工作中的沟通技巧

（一）换位思考，站在学生的角度理解问题

从心理学的角度来看，在学生身心发展的中小学这个特殊阶段，他们的独立意识发展较快，他们渴望得到关注、尊重和认可。如果班主任仅仅是从自己的立场去理解问题，学生就很容易对教师产生抵触情绪。这样就需要班主任站在学生所处的情境之中，转换思维，想学生所想，感同身受地去考虑学生的情感，谅解学生行为，才能够站在学生的角度帮助学生找到能够接纳的解决方案。同时这要求班主任正视学生在生活和学习中遇到的困难，教育无小事，尽管一些事情在别人眼里可能微不足道，但是对于学生来说，他们所处的这个特殊阶段，正是这些“微不足道”的小事影响着他们的情绪和学习生活。

（二）认真倾听，帮助学生分析问题

在与学生的交流过程中，教师保持注意力集中，等学生讲完，不要随意打断学生，也不要给予过早、过多的评论，给予学生足够的自由度和宽容度。除此之外，在倾听学生讲述自己遇到的问题后教师要予以积极的回应，鼓励学生积极面对所遇到的问题，在学生提出疑问的时候予以解答。学生进入初中阶段，生理上进入青春期，身体发育加快，心理上会出现更多的困惑，叛逆心理增强，对家长的依赖逐渐转化成对教师的信任，他们希望在自己提出问题后，班主任能够给指导性的意见，而不是责怪或者批评。因此班主任倾听、了解学生问题后，再帮助学生解决问题，是提高班主任沟通技巧的重要途径。

四、善用言语，鼓励学生解决问题

中小学阶段是学生自尊心，自我意识发展的关键阶段。在语言表达的过程中，班主任如果用简单粗暴的语言与学生交流，就容易伤害学生的自尊心，让学生产生逆反心理，不利于与学生的沟通。善用言语，要求班主任在言语的使用上仔细斟酌，循循善诱，表达自己的看法观点和建议时，要使用学生易于接受，不会产生歧义的语言，体现自己对于学生真诚的关心，还要求教师在言语表达的过程中使用一些恰如其分的肢体语言辅助，增强语言表达的魅力，使教师的教诲能深入学生心田，真正做到教书育人。班主任与学生沟通的过程中，多使用激励性的语言，这样更能调动学生的积极性。

总体上来讲，中小学阶段班主任与学生的沟通交流仍然存在一些问题，这给班主任工作带来了挑战和困难，也正是如此，更显班主任的责任重大。与学生进行有效的沟通是班主任开展工作的前提，如何进行有效的沟通是班主任工作的重中之重。中小学班主任在日常工作中应该依据学生身心发展规律，了解学生内心的真实需求，熟练运用沟通技巧，才能帮助学生更好的全面发展。