图书馆与书店合作移动外借服务流程及其信息交换探索

2020-12-07

魅力中国 2020年14期

（鸡西市图书馆，黑龙江鸡西 158100）

外借服务能够增强书店与图书馆的联系性，采用先进的计算机技术和网络技术，让读者可以运用手机快捷获取图书借阅的相关信息，促进了书店的文化消费，又满足了读者对图书信息资源的需求，根据城市文明建设的需求开展移动外借服务工作，结合文化生态环境建设工作的要求优化移动外借服务流程，做好信息交换工作，以期能够提高文化消费需求与服务的对接工作水平。

一、分析图书馆与书店合作移动外借服务模式

移动外借服务模式的应用，可以让读者在书店借阅到所需的图书，阅读完成之后读者可以将图书归还到图书馆，这种方式能够提高图书馆建设的水平，让书店参与到图书馆建设中，加快图书馆相关文献的流通速度，这种采访订购图书的方式能够更好的满足人们对书籍的需求，通过借阅的方式，书籍流通到书店，这种形式可以有效延伸图书馆的借阅服务的范围，扩大图书馆的影响力。另外，书店与图书馆合作移动外借服务的形式，还可以支持实体店建设工作，既能满足读者对阅读的需求，还能创新图书馆的外借服务模式。

移动外借服务模式能够帮助读者预定图书，省略了读者于工作人员面对面交流的程序，帮助读者更快速的阅读到心仪的书籍，并且移动外借服务方式还将流通环节与采购环节融合在一起，提高了信息交换的效率。读者可以运用智能手机在书店内部阅读书籍，并将图书归还到图书馆中，这种服务模式的创新更符合读者对阅读的需求。网络信息时代，图书馆要积极创新外借服务模式，采用移动外借服务模式提高采访工作的效率。

二、明确书店与图书馆合作移动外借服务的流程

书店与图书馆合作开展外借服务，采用智能手机将书店、读者、图书馆结合在一起，以期能够提高信息交换的效率，在这个过程中读者可以进行图书目录交换，行为确认等。读者在书店借阅到书籍之后，可以通过智能手机上网，登陆图书馆网页账号的密码，在这个过程中书店和图书馆之间会建立信息交流渠道，读者可以扫描图书条形码，这时ERP系统会获取图书信息，通过筛选这些信息读者可以选购到自己所需的信息资源。另外，读者借阅书籍时，要满足借阅规则、馆藏政策、图书馆中是否有这本书三个条件，三个条件审核合格之后，读者可以借阅相应书籍，期间图书馆馆员会对该借阅行为进行审核，审核合格之后读者会收到借阅验证码。确认读者身份之后，读者可以在书店内部的借阅到书籍。

三、书籍目录信息交换

书目交换是书店与图书馆合作开展移动外借服务的关键环节，通过书目交换可以帮助读者及时了解书籍的数据信息，书店会告知读者发行目录和货源信息，读者据此信息或购买或借阅，馆员据此遴选适合馆藏的书目以形成“征订目录”。

（一）PDA 与预设文档

图书馆PDA服务模式的关键问题之一是确保馆藏稳定有序且可持续，不能因为读者“决策”的随意性而破坏馆藏体系。一般情况下，图书馆根据馆藏建设计划与馆配商共同协商确定馆藏图书类别范围，并以预设文档的形式供读者选择，馆配商据此提供符合标准的、与LMIS兼容的书目信息数据供读者检索和采购。

（二）图书发行目录

发行目录是书店所销售的全部图书的目录，其数量和更新频率取决于书店规模。由于书店零售的图书.与图书馆的藏书种类存在较大差别，例如，高校图书馆一般不收藏少儿读物、中小学教参和高职高专教材等，书店将根据馆藏政策删除这些图书馆明显不需要的书目，并定期将这些书目信息发给图书馆，负责采访工作的馆员进--步对书店的发行目录进行筛选，最终形成征订目录。发行目录的主要字段有:图书编号、作者、出版社、出版日期、内容摘要、所在书店等。

四、图书馆、书店和读者三方图书信息交换

（一）读者与图书馆的信息交换

图书馆沿用读者熟悉的“借阅规则”限制读者的借阅行为。其中读者权限(如借阅数量等)、图书(如种类、价格等)、馆藏地(包括书店)3个要素组合形成借阅规则。首先，读者要通过借书证(或一卡通)账号登录手机图书馆，与图书馆建立信息交换通道;接着，读者需要向图书馆提交“借阅申请”，即告知图书馆，“我是谁”、“我在哪个书店”、“我要借什么书”等信息;最后，LMIS根据借阅规则审核判定其申请并反馈结果，完成信息交换。当读者点击“借阅”时，系统发送“验证码”短信到读者手机，待输入的“验证码”校验无误后，本次借阅行为即被认为有效，LMIS记录读者借阅信息留待与书店验证。

（二）读者与实体书店的信息交换

读者在实体书店阅读借书时，系统能够通过WiFi借助智能手机“定位”功能自动识别并链接该书店系统，也可以手动选择所在书店，建立信息交换通道。读者与书店进行信息交换的主要目的是告知书店“我是谁”、“我来自哪个图书馆”、“我借的是什么书”等信息。在读者离店结算时，书店的ERP系统将该读者借阅的相关图书信息与其所在图书馆记录的信息进行比对确认，以保证读者、实体书店、图书馆三方信息对称。