上城区：大数据助力党建志愿服务

郑中衡

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。2019年以来，杭州市上城区推出“上城·青志”志愿服务大数据平台，采用“群众点单、社区收单、平台派单、组织接单”的“志愿服务点派单”模式，建立起智慧党建志愿服务品牌，成果逐步显现。

“供需精准对接，让志愿服务更贴心”

“鲁阿姨，听说你今天来社区给我们理发，我送完小孙女马上就赶过来了。”紫阳街道太庙社区居委会，公益理发师鲁于妹正在给一位大伯理发，闻讯而来的大伯大妈们在后面排起了长长的队伍。不过，这可不是一次简单的义剪志愿服务。原来，热心公益的鲁阿姨自己也开了一家理发店，她既要照顾自己店里的生意，心里又总挂念着社区的老人们，“有时候我手头空下来了，但社区不知道;有时候老百姓有需求，但我正好忙着店里的生意抽不出身来，时间还真不好凑。”曾经有那么一段时间，因为无法兼顾生意和公益，鲁阿姨很是苦恼。

现在好了，鲁阿姨加入了“上城·青志”志愿服务平台，随时随地都可报名参加理发志愿服务活动，哪一天、哪个时间段、是到店里还是上门服务，都可以由鲁阿姨根据自身情况选择。同时，老百姓可以直接来社区预约鲁阿姨的“志愿菜品”，并选择服务时间、地点一键式下单，在网络那头的鲁阿姨就能收到服务短信。

“上城·青志”大数据平台打通了服务对象、志愿者、网格员的信息壁垒、服务壁垒和监管壁垒，提升了志愿服务精准度，让志愿服务更加贴民心、达民意。“这个志愿平台真正实现了供需有效对接，既满足了百姓的需求，也帮助我们社区减轻了不少负担。”太庙社区青年党员宋吉静如是说。

“资源有效整合，彰显满满正能量”

上午十点半，清波街道柳翠井巷社区居民张大爷家里热闹得很，来自上城区宜康（杭州）生物技术有限公司的几个年轻人，有的在帮老人修理家电，有的在忙着打扫卫生，有的在向老人讲述疫情防控生活小知识。

“青连晖”助老为老项目，是由上城区宜康（杭州）生物技术有限公司在“上城·青志”大数据平台上提供的服务项目。公司的青年党员利用休息时间，发挥优势专长，通过讲授英语知识、普及安全知识、修理家用电器等常态化服务，将温情真正送到辖区居民手中。

截至目前，“青情助老”“青管家为你青力青为”“青警替你跑，真真切切跑群众”等110余个“党建引领，青春添彩”助力基层社会治理的品牌项目已经全部纳入“上城·青志”大数据平台，实现线上点单、线上接单、项目跟踪、效果评价的一站式服务。

“现在，社区想要什么服务，只要在手机志愿汇App上找到‘上城·青志专栏，点击合适的项目下单即可。党员志愿者接单快、服務好，有效整合了辖区各单位资源，彰显了基层党组织满满的正能量。”来自柳翠井巷社区的工作人员兴奋地说道。

“组团参加公益，党的凝聚力更强了”

3秒、2秒、1秒……绿灯倒计时还没结束，斑马线前的行人已经准备往前走。路边的“红马甲”立即站了出来，伸出手中的“文明出行”指示牌：“注意安全，请耐心等待绿灯！”这是发生在杭州上城区湖滨步行街上的一幕，“来！大家快走两步！咱们也别让车等咱太长时间！”对于贴心的志愿者，车内司机降下了车窗，微微点了点头跟志愿者道了声谢谢。“绿灯请加快通行，不要看手机，注意脚下。”正在疏导人流的小郑是上城区机关部门的一名党员，他说，平时上班很忙，除了单位每月一次的党员固定活动日，很少有机会参加这种集体性公益活动。前几天，他通过“上城·青志”大数据平台，获悉湖滨步行街上正需要志愿者参与维护交通秩序，就立马报名参加了。

“自己是土生土长的杭州人，能够和来自各领域的志愿者一起为家乡出份力，这种感觉特别好。这样的活动既减轻了交警部门的工作压力，又锻炼了我们机关干部志愿服务群众的能力。”小郑说，“现在，越来越多的党员志愿者及爱心居民加入到我们的队伍中，为美丽上城建设添砖加瓦。”

下午3点半，74岁的杭州人包阿姨，在步行街逛街，到东坡路1号的门口时不慎摔倒，头部流血。正在步行街上组织志愿服务活动的领队赖裕伊了解到这个情况后，立即通过“上城·青志”大数据平台，获悉了自己所在点位的志愿者数量及联系方式，3分钟不到位于步行街上红十字驿站的志愿者边赶到了现场，并搀扶着包阿姨来到了驿站内，第一时间先给包阿姨止血，在对伤口进行了消毒及简单的包扎后，持续用冷敷袋冷敷。在恢复过程中赖裕伊给阿姨量了血压，显示一切正常，随后同包阿姨的家人一起用轮椅送包阿姨去了医院。“谢谢，真的谢谢你们，要是没有你们我们真的不知道怎么办才好。”包阿姨的家人握着志愿者的手连声说道。

“上城·青志”大数据平台打破了过去以领域、单位、行业为单元的条块分割局面，以“党建+志愿+大数据”的志愿服务模式，推动党员志愿者开展个性化志愿服务、组团式志愿服务、常规性志愿服务。

目前，在“上城·青志”大数据平台登记的志愿组织共有466个，含注册志愿者104552人，志愿服务时长达2884585小时。通过志愿服务活动，基层党组织的凝聚力更强了，群众、企业和基层的获得感也更足了。

作者单位：上城区团区委