“互联网+图书馆”的智慧化服务模式的实践研讨

李婷婷

摘 要：在“互联网+”的时代背景下，图书馆的发展也迎来了新的发展机遇和挑战。本文基于在“互联网+”的时代背景下，互联网与图书馆的结合进行研究，探讨在新的时代背景下，智慧化服务模式的实践发展，并对此进行探讨，希望可以为新时代下的图书馆建设提供有效的建议。

关键词：“互联网+”;图书馆;智慧化服务

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.178

21世纪是互联网的时代，各种依托于互联网技术的新技术、新产品逐渐地渗透到人们生活之中。对于图书馆而言，将图书馆的发展和建设与互联网技术相融合，可以为图书馆的发展提供新的动力，促进图书馆的进一步发展。将互联网技术运用到图书馆的建设过程中，不仅有利于图书馆的基础建设，还能够促进图书馆的管理效率以及促使图书馆为人们提供更加全面、高效的服务。

1 “互联网+图书馆”的智慧服务模式的特征

互联网技术的发展让图书馆获得了新生，新生后的图书馆除了保有原来图书馆的基本属性和特征之外，又增添了许多新的特征，推动了图书馆的建设和发展。而这些新的特征主要体现在以下的几个方面。1）智慧性。将互联网运用到图书馆的建设和管理的过程中，可以充分的将物联网、云计算等高新技术和智慧化的设备引入到图书馆的建设过程中，最大程度为用户提供智慧化的服务，促进图书馆的长久发展。2）知识共享性。互联网技术的运用可以让图书馆中的资源实现数字化、网络化和智能化，能够通过网络平台实现图书资源的整合和共享，能够让图书资源跨越时间和空间的限制，在最大的程度上确保图书资源的无障碍共享，提高图书资源的利用率和利用效果。3）服务的高效性。互联网的使用让图书馆的资源管理实现了科学化、高效化管理。在用户进入到智慧化的图书管理系统时可以利用智慧化的服务窗口快速的解决问题，找到自己需要的图书资源，必要时还可以利用智慧化的服务系统完成对图书资源的解构和重组。互联网的使用让图书馆可以为用户提供更加全面、综合的信息服务[1]。4）使用的便捷性。社会的发展是为了让人们的生活水平变得更高，生活的方式变得更加的便利，利用““互联网+”图书馆”的方式促进图书馆的发展，就是为了能够有效的提高每一位读者在图书馆中寻找图书资源的便利性。而且在以人为本的发展理念下，图书馆在利用互联网技术打造智慧服务模式时，不仅提高了利用互联网技术对图书资源的管理，还进一步的加强了图书馆的检索模式，提高了图书馆服务的便捷性。

2 “互联网+图书馆”的智慧服务模式的优势

将互联网技术融入到图书馆的建设过程中，极大的提高了图书馆的核心竞争能力，让新时代背景下的图书馆拥有更多的优势。新时代背景下的图书馆所具备的优势总体而言是体现在两个方面，分别是问题处理和资源共享。

其一，在问题处理方面。互联网的融入让图书馆在经营和发展过程中对用户问题的解决百年的更加的高效和灵活。互联网技术的融入，不仅加强了图书馆的图书资源的管理，更是加强了图书馆各部门之间的联系。比如读者在阅读的过程中，对图书馆的服务和建设存在意见时，读者就可以在终端上提出整改意见，促进图书馆的发展。再比如图书馆内部人员在进行经营的过程中发现图书馆的图书资源存在缺陷时，就可以快速的通过智慧服务模式终端让不同的部门之间进行协调，对图书馆的图书资源进行完善。互联网的融入让图书馆的建设和管理突破了传统的管理限制，弥补了传统发展和经营模式中的不足，让图书馆在针对不同的问题时可以灵活的选择不同的结局方案，从而提高图书馆的服务效率和质量。其二，在资源共享方面。随着社会的不断发展，人们在发展和建设的过程中逐渐增强了对人本身的关注[2]。在利用互联网技术打造智慧服务模式的过程中，图书馆更是注重以人为本的发展理念。这主要体现在对读者的个性化阅读需求的满足上。图书馆汇集了人类的大多数研究成果和智慧结晶，可以有效的促进人类的发展。智慧化服务模式的图书馆可以为人们提供更好的资源服务平台。比如在现代图书馆中，读者可以利用图书馆的服务终端完成对知识的检索和学习，不同的学习者也可以在终端上进行资源的分享，极大的促进了资源的共享，让图书馆获得了更大的发展。

3 “互联网+图书馆”的智慧服务模式的途径

在新的时代背景下，图书馆应当顺应时代发展的潮流，紧跟时代发展的步伐，才能够实现长久稳定的发展。“互联网+”时代的来临为图书馆的发展创造了更多发展的可能，所以在未来图书馆的发展过程中，图书馆应当结合自身的特点，深入的对互联网技术进行了解，努力的找到未来图书馆的发展走向，为图书馆的发展指引方向。就当前图书馆的整体发展而言，实现““互联网+”图书馆”的智慧服务模式的途径主要可以从以下三个方面进行考虑。

其一，利用互联网技术打造开放性的知识共享服务平台。在图书馆借助互联网技术进行发展的过程中，需要图书馆打造出一个适用于现代发展的开放性的学习平台，只有这样才能扩大图书馆的影响力，才能够让更多的人去利用图书馆的资源进行学习和发展。这就要求图书馆的工作人员要对图书资源进行整合和利用，让图书馆的图书资源王成数字化和信息化，这样才能更好的方便对图书资源进行管理和共享[3]。比如在智慧化服务模式的图书馆中进行学习时，我们不在像在传统的图书馆一样需要对自己需要的资料先进行分类，然后在分类好的区域内进行寻找。这种查找书籍资料的方式，不仅降低了读者的学习效率，而且也增加了图书馆内部的人流量，妨碍了图书馆的管理。但是在智慧化的服务模式中，來图书馆的读者只需要在客户端中输入相关的关键词，就能够快速的对图书进行定位，找到自己想要找的书籍。而且对于长期在图书馆学习的读者而言，部分图书馆还提供了下载图书的服务。读者可以将自己通过关键词检索到的图书和文献进行下载，极大的提高了读者的学习效率。其二，为读者创设出更加人性化的互联空间。就目前智慧化服务模式的图书馆在建设的过程中主要可以从以下三个方面进行考虑。1）学科专业信息库的建立，图书馆在借助互联网的优势进行发展时，应当对图书馆的资源按照学科专业进行区分，建立专业信息库。这样不仅可以方便图书馆的管理，也从一定程度上能够为人们提供更加高效和专业的服务，让人们能够更快的找到所需的资源。2）对读者动态档案进行完善。图书馆在建设和发展的过程中要满足读者的个性化需求，就需要对读者的动态档案进行完善，通过利用物联网、云计算等技术对读者的动态档案进行分析，掌握读者的阅读偏好和阅读的习惯才能够更好的为读者选取适合读者的资源，才能够为读者提供个性化的服务。3）积极的开展社交网络。现代科学技术的发展，极大的缩短了人与人之间交流的距离。图书馆加强社交网络的建设，不仅可以进一步的帮助图书馆去挖掘潜在的客户，还能够在一定程度上提升图书馆的服务质量，促进图书馆的进一步的发展。而在实际的运用中，这种个性化服务的互联空间已经得到了初步的成功。在我国的部分图书馆中，当读者在图书馆中进行学习但是却没有明确的阅读目标时，读者可以根据图书馆提供的不同的检索方式进行选择。可以选择读物类型、作者人物以及学科专业等。而且在现代智慧化的服务系统中，系统软件还会根据读者的阅读偏好为读者推荐合适的读物，这样不仅节省了读者对读物的检索时间，还能够从一定程度上帮助读者明确阅读目标，提高读者的阅读效率。而且部分的图书馆在建设的过程中还提供了学科信息交流群的分享，为读者拓宽了阅读资源，促进了图书馆的发展。其三，提高图书馆信息资源之间的关联度。互联网的快速发展，导致整个社会的信息资源实现了丰富化和多元化。虽然互联网的急速发展让更多的信息实现了共享，但是这些信息通常都是存在于不同的平台和终端上，无法有效的实现相互关联。所以在进行““互联网+”图书馆”的智慧服务模式的建设中，相关人员也应当加强对众多资源的研究，找到各资源之间的连接点，让互联网技术成为各资源之间以及各资源与读者之间进行沟通的桥梁，更加有效的为读者提供服务，促进图书馆智慧服务的推进。比如在实际读者通过图书馆的智慧化服务终端进行学习和阅读时，图书馆就针对读者的阅读材料，提供相应的学习资源的链接，让读者在阅读的过程中，一旦出现知识盲区，就可以利用图书馆提供的拓展资料进行学习。

4 总结

综上所述，在“互联网+”的时代背景下，图书馆要借助互联网技术打造智慧化服务模式必须对互联网技术有一定程度上的了解，通过使用多种不同的现代化技术比如物联网、云计算、云储存等，将图书馆的资源进行数字化和信息化，找到各种不同资源之间的联系，并进行有效的分类，才能够更加有效地去进行现代化图书馆的建设，才能够更好的为读者提供个性化、智慧化的服务。

参考文献

[1]李娜.“互联网+”环境下高校图书馆智慧化服务模式探究[J].才智，2020，（15）：249.

[2]王雪涛.基于“互联网+”高校图书馆智慧化服务模式研究[J].办公室业务，2019，（24）：191-192.

[3]孙鹏，车宝晶.数据驱动下的图书馆智慧化服务模式研究[J].图书馆，2020，（1）：59-62.