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TNA任命新任服务经理,坚定为用户提供技术支持和售后服务的承诺

2020-12-03王翠竹

食品安全导刊 2020年13期
关键词:用户服务帝斯曼母乳

本刊讯(记者 王翠竹)4月13日,领先的食品加工和包装解决方案提供商TNA宣布任命Raj Singh为新的集团售后与服务经理,以进一步坚定为用户提供一流的技术支持和售后服务的承诺。Raj Singh加入团队,将进一步提升TNA全球用户群体在售后服务方面的体验。

凭借20余年管理全球用户服务和运营网络的丰富经验,Raj可以将自身的业务敏锐度、流程知识和系统实施专长成功地与TNA相结合。此后,Raj将负责TNA集团在全球范围内的售后用户服务工作,致力于进一步提高用户服务的标准,包括其my-tna 360°客户服务计划—从攻克技术问题到解决方案的升级,全方位地帮助用户进一步提升生产效率和运行时间。

TNA总经理兼首席执行官Alf Taylor对Raj Singh的加入表示欢迎,他说道:“Raj Singh的经验与TNA不断提高售后服务质量的战略非常契合,我们期待通过为用户提供创新和可靠的技术支持来兑现这一承诺。TNA的用户希望能依靠设备来缩短停机时间,从而保持最高的运行效率,而我们的360°客户服务计划正好可以通过新产品的更新、专业的技术支持和突破性的技术创新来满足这些需求。”

加入TNA之前,Raj在食品和医疗保健行业有着丰富的售后服务领导经验,加之他在澳大利亚、新西兰和东南亚地区曾担任众多职位,包括用户服务管理和服务产品管理、服务交付与管理、供应链管理与质量控制等,促使其成为能够领导TNA售后服务的领军人物。在明确岗位职责时,Raj补充道:“我一直认为,只有用户成功了,TNA才会成功。因此,我非常高兴能参与到TNA技术与服务支持的创新和转型之中。我的任务是通过结构化和定制化的服务计划,提升用户的设备运行时间、总体效率和生产率。以自身在技术和业务方面的经验为基础,我期待与TNA团队以及我们的全球用户群体合作,提供一流的服务和支持。”

荷兰皇家帝斯曼集团完成对Glycom的收购,加速确立在生命早期营养市场的引领地位

本刊讯(记者 张聪)4月7日,专注于全球营养、健康和绿色生活的全球科学公司荷兰皇家帝斯曼集团宣布,已完成对世界著名母乳低聚糖(HMO)供应商Glycom A/S(简称Glycom)的收购。2月21日,帝斯曼曾首次宣布对Glycom的收购消息。

帝斯曼是全球重要的生命早期营养和膳食补充剂行业解决方案提供商,拥有独特的产品组合,包括营养脂类、维生素和定制化营养素预混料。随着对Glycom收购的完成,帝斯曼在生命早期营养和膳食补充领域的引领地位得以进一步加强。

母乳低聚糖(HMO)是母乳中仅次于脂肪和乳糖的第三大固体成分,它们自然存在于母乳中,经过数千年的进化,为人类提供了独特的健康益处。更为重要的是,其能同时支持免疫和认知发展。作为一种膳食补充剂,HMO在食品饮料和宠物食品应用中,以及在尚待满足的医疗营养需求(如肠易激综合征)等方面有着巨大的潜力。

作为HMO领域的主要先驱之一,Glycom拥有丰富的、基于科学的产品线,以及世界上少数的完全集成的HMO生产设施。设于丹麦埃斯比约的先进工厂使该公司成为全球能够自主从事产品开发、临床前及临床开发、小批量预生产及大规模制造,同时制定新一代产品创新路线图的一体化HMO供应商。2020年,Glycom计划推出4款新的HMO产品,以进一步推动快速增长中的HMO市场。

荷兰皇家帝斯曼集团人类营养与健康全球总裁许京怀表示:“我们热烈欢迎Glycom加入帝斯曼,并成为我们大家庭的一员。我们将共同努力,助力用户开发出安全高效的解决方案。这是Glycom和帝斯曼价值观的基础,也是我们承诺的一部分,即让日益增长的世界人口保持健康。”Glycom首席执行官奥德汉森(Odd Hansen)补充道:“这是一个令人兴奋的新旅程的开始—Glycom和帝斯曼将作为同一个组织和同一个团队,紧密团结在一起,协同双方互补的能力和专业知识。我们期待将HMO产品系列整合到帝斯曼的全面解决方案中,最终提供给帝斯曼在生命早期营养和膳食补充或强化领域遍布全球的广大用户。”

塞拉尼斯连续第5年荣获能源之星®年度合作伙伴可持续卓越奖

本刊讯(记者 王崇民)4月16日,全球技术与特种材料公司塞拉尼斯宣布,公司凭借出色的领导力和杰出贡献连续第5年荣获能源之星(ENERGY STAR)评选出的“年度合作伙伴可持续卓越奖”。4月2日于华盛顿特区举行的颁奖仪式上,塞拉尼斯的这一成就也得到了美国环境保护署(EPA)和美国能源部(DOE)的认可。

“塞拉尼斯对可持续发展、循环经济和世界一流能源管理计划的承诺是我们经营的基础,这也印证了我们的企业愿景—员工、化学、创新,让世界更美好,”塞拉尼斯全球生产副总裁Jon Mortimer表示,“自2005年以来,塞拉尼斯已将整个企业的能源消耗强度降低约40%;自2013年以来降低了15%。2019年,为了满足用户需求,塞拉尼斯扩展了全球生产能力,但我们仍在节能方面节省了超过1600万美元。通过各种努力,塞拉尼斯正引领着全球的化工与材料企业的发展方向,并展现自身为现代社会及经营所在社区带来的价值。”

“我要向2020年度能源之星的获奖者们致以敬意,”美国环境保护署(EPA)空气与辐射办公室首席助理副室长Anne Idsal表示,“这些典范向我们展现了高效的能源利用率对于企业竞争力和环保的推动力。”

据了解,“能源之星®年度合作伙伴可持续卓越奖”是能源之星所评选出的最高荣誉。美国环境保护署(EPA)仅向至少连续两年荣获”能源之星®年度合作伙伴奖”、且大幅超出获奖资格标准的对象颁发此荣誉。该奖项获奖者包括从小型家族企业到财富500强在内的各类组织,以表彰他们在高能效产品与服务、新型住房及商业、工业、公共建筑方面的成就。

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