我国经济水平飞速发展下电梯维修保养管理系统分析与设计

2020-12-01林明峥辽宁对外经贸学院

营销界 2020年42期

林明峥（辽宁对外经贸学院）

■引言

我国的经济水平可以说是在以肉眼可见的速度在迅速上升、国内各个城市的现代化水平也在随着国家经济的上升从而快速发展，因此，高层建筑在国内的数量相比以往来说多了不少。而电梯便逐渐成为了楼层居民日常生活中上下楼层必不可少的运输工具。而电梯这永久性的配套设备在高层建筑中就变得常见起来。现在国内企业主要是把维修业务范围重点改变了原先制造电梯和销售电梯为重点的策略。这是国内电梯企业为了实现可持续发展的一个必要措施。现在为了保障电梯的维修，保养管理系统，现在电梯管理主要有：电梯技术人员，电梯保养管理，电梯维修管理，系统记录统计，电梯管理以上五个模块。对以上五个模块进行详细的介绍，对了解整个电梯的维修业务保养流程会有很大的帮助。电梯安全程度对于用户的生命安全来说十分重要，如果电梯的质量或者是保养不过关，很有可能引起事故频发。因此，提高电梯的维护要求水平是很有必要的。

■系统概述

本系统可以让维修人员在对电梯对每一次进行维修保养完成后进行相应的记录，方便往后对电梯管理和在对维修人员安排的时候更加直观方便。保证电梯的质量及监管能够达到更高的水准。电梯的维保方面的监管需要多个部门在相互配合的情况下共同进行管理，一般情况下有维修保养单位，使用单位，质检部门等部门的通力合作。因此，将电梯维修管理系统，甚至说将电梯的维修保养进行严格的管理，建立严格的管理制度的现实意义是很大的。

■系统需求分析

（一）系统的主要用户

1.电梯管理人员

电梯运行状态和维修保养记录的录入，再有所维修保养项目款项进行管理以及合同金额、员工的在岗数量、维保计划的编排和执行情况、故障修缮及时性及产生的费用多少是这个电梯维修及保养管理系统的主要任务。他们完成这一任务主要在系统中执行。在电梯出现需要维修的时候，技术人员会在一线对电梯的故障进行上报，此时甲方和技术人员就要加强交流，此时公司管理人员就是负责删除与增加一些电梯中的基础数据，以及跟踪处理故障，及时的处理电梯的故障信息。

2.公司维保助理

电梯运维信息的增加、查看、修改、删除是维保助理在系统中主要负责的工作内容。他们还会负责管理公司新签订合同信息增加、查看、修改、删除、导出合同，维保计划管理查询、编辑、制定、修改、导出，员工信息的查询。

3.直接面对客户的一线维保技术人员

使用户可以方便的操作以及管理执行维保管理系统是一线维保技术人员的主要工作。确定出“维修人员管理，保养管理，维修管理，系统记录统计，电梯管理”这五个主要功能，具体来说，在电梯的日常运营当中，维保部的工作职能主要围绕着五个方面进行，这五个功能在现实中十分的具体。将故障信息计划得以保障，合理的分配给每一个维保技术人员，将负责该项目的维保经理以及主管定制的计划，按照规定合理完成，将被自己负责的电梯处理故障的情况以及计划合理地执行好，将维保计划还安排妥当，将维保技术人员分配再到系统中的数量合理化，都是一线维保技术人员应该做到的工作任务。注册成功，这一信息一旦被录入故障信息中，现场技术人员就会被自动收到一封相关邮件，故障报告被结束后，马上到现场进行相关的处理，在完毕之后，其登记情况也要纳入系统。如果技术人员遇到了难以对付的情况，无法处理时，应该立即向上级汇报，安排新的技术人员，或者是技术比较娴熟的工作人员是上级接到信号后应该进行处理的工作内容，该处理工作完成的时间应该到故障结束。

（二）电梯维修保养管理系统主要功能模块

图1 系统功能模块图

维修人员的管理维修的管理保养的管理，甚至说记录系统的管理都是本次电梯的维修管理系统所需要涉及的方面，这几大部分是电梯管理不可或缺的一个部分，他们是一个整体，是不可分割的，从一部电梯的安装到完成每一步都非常重要，在交付业主之前电梯的质量必须得到保障，才能够最大程度的保证持有者的安全。同时，签订合同需要公司和业主两方共同签订，签订完合同之后就要将电梯的基本信息填入，这需要维保助理进行录入，录入之后，维保公司需要保证电梯的质量安全，将电梯的各个日期都进行记录，应该精确到今日本周本月来进行，将这些信息进行较完整的统计。同时，员工的总数量合同的总数量以及维保计划的总数量，甚至说电梯的总台数都要被纳入信息统计表当中。电梯在维护的时候，还要将技术人员的信息加以统计，将计划编排进行到位。为了使管理人员更好地将电梯进行维护及管理，就要将现场技术人员管理到位，要将一些维护计划以信息的形式发送给他们，让他们知道系统中新增了什么信息，减少了哪些信息，这些都很方便电梯的管理。同时，电梯发生频率的监控也是维保部需要去管理的，这些保养任务都需要进行调整，这样才能将最好运作状态呈现在电梯之上，将事故的发生减小到最低，提高用户的满意度。系统功能模块图如图1所示。

■系统设计

（一）维保人员管理模块

1.添加员工

将本部门的员工进行较为有模块的管理，合理的将员工信息进行添加，是添加员工模块的主要工作。新员工一旦通过公司的招聘进入了公司，管理员就可以对其进行添加编辑，新员工的入职之后，其工号姓名邮箱电话都会被维保部经理所查看审阅后。管理员就能立刻在电梯管理系统中录入技术员工个人的基本信息进入系统，同时也可快速查询在职人员的基本个人信息，当新员工的信息成功录入系统后，维修保养系统主管能在系统中看到新员工的个人信息信息，并对员工进行合理的工作安排。该模块主要能对员工个人信息进行添加，还可以对员工的信息进行查看，使用员工的职工工号、姓名、邮箱、联系号码相关信息对员工进行查询，把搜索到员工详细信息列表的信息得以显现。

2.修改员工信息

维保部经理的主要职能就是对员工的信息进行修改，修改员工的信息主要包括将员工的基础信息进行修改，以及将基础的员工信息进行删除等。其主要作用就是上级可以在员工入职时，还有一些主要信息发生变化的话，将其更改，比如说合同到期了，需要改签新合同转正状态，对于员工来说，目前有了改变新的资格证书等。以及上级部门对现在的员工进行考核，或者一些转正的手续进行办理时，都可以进行修改。

3.员工合同管理

员工较为基本信息包括其照片姓名工号，还有其家庭的住址，他工作的职位，还有说其合同在劳动期间进行了签订和改编，都会在员工的详细页面进行较为详细的显示。此详细页面包括着员工的资质，证件副本等信息，其主要作用就是方便对员工的管理，其主要操作人为维保经理或者是维保主管。

4.员工资质管理

本模块功能主要是对员工的职位，联系号码，员工入职日期，员工个人技能证书等个人资质进行管理归档，该模块的只能是管理人员拥有权限进行操作，一般员工只能进行查询阅览，以此防止有人对员工的个人数据进行恶意修改。

（二）保养管理模块

1.查阅保养记录

本功能可对电梯列表进行查询展示，在本级用户可以根据地区，电梯运行状态，电梯的购买安装时间，电梯型号和产地查询电梯基本信息，查询出来的电梯信息能方便查阅者进行浏览。

2.分配保养任务

给本部门空闲的员工分配工作在此模块可以由备维保部经理或者维保部主管所操作。但是只有拥有查看和操作权限的人电梯维保部的助理才可以对这个系统进行操作，其他没有权限去进行操作，这样设计的目的是为了将数据拥有准确的保证，把工作合理的安排在维保部员工的每个人身上，能将维保部的每一个员工进行快速的匹配，使得派单得以以最快的快速完成。这个模块也可以查看员工较为详细的基础信息及资质证书，劳动合同签约的时间，你甚至说及联系电话职位等都可以被在此阶段所查看。

3.告知客户

告知客户电梯的相关情况是每一位员工在对电梯项目进行维保保养作业之前需要做的一件事情，其具体做法就是粘贴告示。并且相关人员应该在粘贴告知之后才能进行相应的施工工作，如果说在没有完成工作之前保养，员工需要在短时间内对其保养项目进行离开时也应该对客户进行告知，并且要告知客户相应的保养时间。以及下次什么时间来进行保养，如果完成了保养，报告的填写以及纳入保养系统都是员工应该做到的，在相应的报告进行填写完毕之后，还需要将报告在系统中进行提交，并且要打印。并且要将此打印出来，以粘贴等形式将客户进行告知，告知结束后此保养任务才算结束。

4.保养审核记录

保养审核是对电梯保养结束后的处理，主管可在此模块中查阅员工对电梯的保养情况，员工接收到自己的保养计划邮件后，就能知道电梯的相应情况。

（三）维修管理模块

1.报修

公司维保部业务管理的核心就是保修，可以专门的检查人员或者是用户，对检查到需要维修的地方或者是用户在日常使用中发现的电梯异响或故障进行报修，信息列表是可以被我们所查看的，其列表的重要性很大，项目名称，电梯名称，电梯编号，制造厂的信息，安装地址，安装时间，甚至说运行状态以及操作按钮等都会被其列表所显现。其中，维修主管是这个模块操作的主要负责人，齐负责的项目也很多，添加和编辑下一个月的计划是维修主管和主要负责的内容，其工作内容需要维修经理和维保助理的配合。其当前的计划都可以进行查询及修改。当成功的编辑计划之后，其计划的详细信息，只要这个计划详细信息是自己权限的范围之内都可以被操作人员所建，其都有权进入系统进行相应的操作，所有计划的Excel表格都可以被相应的导出。并对维保计划编辑成功后进行保存。

2.分配任务

被自己所分配的计划信息都可以被维保技术人员查看查看的步骤就是登陆管理系统进行查询，此项目到期日，在此系统中都会有相应的提醒，此提醒信息如果被维修技术人员点开，其维修计划就会被快速的显现出。此时需要被维修的电梯项目就会被显现，此时所需要被进行维修保养的电梯就会再具体计划中被显现出来。

3.维修

所需要被保养的电梯条目也会被系统是系统自动生成的，其根据是根据维保主管所制定的计划所进行的，此计划会自动选择维保人员需要保养的电梯任务，此系统保障了电梯部件可以被逐条的去保养，然后技术员在系统上填写保养单。

4.验收

验收是一个电梯完成了保养维修非常重要的一个步骤，此检查一般交由给政府部门或者是客户进行存档，此维修需要维保助理或者是维保技术人员打出相应的保单在系统中进行显现。

（四）统计管理

1.人员信息统计

对员工的个人档案信息进行管理，包括职员名称、出生日期、性别、联系号码、个人教育经历、社会关系、个人简历等信息进行统计记录。

2.电梯信息统计

技术人员在每次保养或者维修完成后都会将维修保养的电梯情况、维修所需时间、维修保养花费金额在系统上进行记录。

3.保养记录

技术人员在每次维保之后都要记录维保等级，维保时间，电梯状态等信息。

4.维修记录

技术人员在每次维修操作之后都要做详细的记录，记录维修类型，维修规模，维修用料，维修时间等信息。

（五）电梯管理模块

1.查询电梯信息

电梯基本信息的管理这一功能主要体现在电梯管理模块维修员工可以了解电梯出现的问题以及故障，都可以在此模块中进行查询这些遗留的问题，是否需要维修也可以在此模块进行查询。

2.添加电梯信息

将电梯的信息得以添加，用户也可以进行，此举动需要对电梯保养的项目进行一定的输入，在系统中一些新的项目会被纳入，以此方便对电梯的下一步进行管理，同时此系统也支持修改。修改的目的是电梯项目，如果有了变化，电梯的使用者就可以对其基本信息进行相应的改正，这样电梯就能在系统中始终处于较为佳的良好状态。

3.电梯信息修改

有效的维保项目是系统所需要去保障的，所以说，修改功能在系统中的作用就是绝对不可以避免的，操作人员再进行电梯保养时，如果发现电梯的项目有信息错误或者电梯项目不存在的情况，电梯保养人员就要清理相关的信息。这样的举动是保证电梯在保养时期内的所有系统项目都是有效的。这对派工，维保业务工作人员以及统计电梯的故障率，甚至说，制定相应的工作计划都是比较方便的，其电梯的详细信息，也会在相应模块中得到快速的查询，这也方便了维保经理和维保主管的相应工作。