浅析提升医疗保险档案管理水平和服务能力的具体策略

付彩云

摘 要：本文对浅析提升医疗保险档案管理水平和服务能力的具体策略进行讨论，阐述了现阶段提升医疗保险档案管理水平和服务能力的必要性，针对当前医疗保险档案特点进行研究。经过笔者研究，凭借自身多年的工作经验，提出一些提升医疗保险档案管理水平和服务能力的具体策略。希望通过本文分析，能够有效提高医疗保险档案管理水平和服务能力。

关键词：医疗保险档案管理水平;服务能力;策略

医疗档案管理是一项非常重要的工作，档案管理本身涉及范围比较广泛，而医疗保险档案管理作为档案管理工作中重要的组成部分，提升医疗保险档案管理水平和服务能力，能够维护参保人的利益，能够促进医疗保险事业良好的发展。所以，对提升医疗保险档案管理水平和服务能力的具体策略进行讨论十分有必要，只有相关人员重视提升医疗保险档案管理水平和服务能力，了解提升医疗保险档案管理服务水平的作用，才能够提升医疗保险档案管理水平和服务能力。

1 医疗保险档案特点

近些年，我國医保政策逐渐普及，医疗保险规模不断扩大，为了进一步给广大人民群众提供更好的医疗服务，应该充分发挥医疗保险的作用，详细划分保险的种类，促进医疗保险的良好发展。现阶段，越来越多的医疗保险类型，增加了医疗保险档案管理工作难度，对医疗保险档案管理人员提出较高的要求。当前，我国医疗保险档案管理过程中，存在的最明显的问题，就是医疗保险档案管理工作效率低和没有完善的管理制度。这些问题的存在，严重影响相关工作的顺利进行，也影响医疗保险行业的良好发展。

医疗保险档案管理工作本身相对比较复杂，本文主要从医、患、保和药四方面，对医疗保险档案的特点进行分析。医指的是医疗保险体系中相关的医疗机构，通常是国家制定的医疗单位，它们主要提供医疗保险需要的各种材料和结算凭证，给受保人提供一定的医疗服务，并且出示消费账单。患指的是患病群体的个人医保账户、基本医疗资料、医保手续和资金转移等。保指的是医疗保险服务单位，除了提供相关的档案资料外，还需要提供医保涉及业务相关的档案数据，方便对医保机构的资质和受保人相关信息进行核查。药主要指的是各大药店，医疗保险档案涉及内容比较多，包括医保服务协议、药物账单和结算凭证等等。

2 提升医疗保险档案管理措施

提升医疗保险档案管理水平，需要紧跟时代的发展潮流，对现阶段的医疗保险档案管理进行改革，积极引进先进的信息技术，利用网络和计算机等，让医疗保险档案管理更加科学化和专业化进而充分发挥医疗保险档案管理的作用，在医疗保险档案管理过程中明确责任和权力，做好各项管理措施的落实工作，减少医疗保险档案管理过程中的风险影响，完善各项医疗保险档案管理制度，打造高水准的医疗保险档案管理队伍。如此，才能够实现提升医疗保险档案管理水平

目标。

在进行实际的医疗保险档案管理过程中，需要重视相关硬件设施的建设，做好相关的落实工作，还需要对相关设施进行及时的更新换代，像一些地区经费不足，应该优先安排资料室，购买各种设备，确保医疗保险档案管理工作顺利进行。如此，能够提高档案信息的利用率，还能够确保档案的安全性。医疗保险档案管理过程中，需要做好档案质量的把关，重视医疗保险档案管理工作，进而确保相关工作顺利进行。

在进行医疗保险档案管理的时候，应该对档案内容及类别进行管理，确保不同载体档案管理的有序化。一般来说，应该按照档案的时间、类别和顺序进行档案的归纳整理，避免丢失、遗漏、损坏或者篡改问题出现。医疗保险档案建档工作，需要重视目录的梳理及编写工作，保证目录清晰，档案装订需要整洁牢靠。如此，才能够提高医疗保险档案整理工作质量。除此之外，需要加大对医疗保险档案管理的监督和核查力度，将工作考核纳入日常管理工作中，定期对档案进行核查和梳理，确保档案工作中不存在疏漏问题。对医疗保险档案管理工作人员进行专业的培训，也是非常有必要的。相关领导应该重视培养教育工作，提高医疗保险档案管理工作人员的管理能力。与此同时，还可以定期组织交流会，联合多部门对医疗保险档案管理工作进行监督考核，及时发现医疗保险档案管理过程中存在的问题，进而提高医疗保险档案管理水平。

3 提升医疗保险档案管理服务水平的作用

3.1 为加快医疗保险档案管理制度建设服务

医疗保险档案管理制度，是确保医疗保险档案管理相关工作顺利进行的关键，是相关管理人员服务水平的重要凭证。提升医疗保险档案管理服务水平，能够确保相关管理人员在实际工作中严格按照相关的流程，分析参保人员的数量、年龄和基金变化情况，探索其中的规律，形成相关的动态数据，为加快医疗保险档案管理制度建设提供重要的数据支持，确保医疗保险档案管理制度的科学合理。所以说，提升医疗保险档案管理服务水平，能够为加快医疗保险档案管理制度建设服务。

3.2 为参保人员及单位提供便利的查阅服务

医疗保险主要的服务对象就是参保人员及单位，想要提升医疗保险档案管理服务水平，就应该结合实际情况，为参保人员及单位提供需要的资料及服务，让档案由传统的静态查阅方式变成现阶段的动态化查阅方式。动态化的查阅方式，最显著的特点，就是能够方便参保人及单位随时随地查阅相关资料。除此之外，相关的医疗机构可以利用信息技术，建设公开的网站和多媒体平台，为参保人员及单位提供便利的查阅服务，促进医疗保险档案管理服务水平的提升。

4 结束语

总而言之，提升医疗保险档案管理与服务能力至关重要，现阶段医疗保险档案管理过程中存在一些问题，像医疗保险档案管理工作效率低和没有完善的管理制度等等，这些问题的存在，严重影响医疗保险档案管理相关工作顺利进行，必须要解决这些问题，才能够提升医疗保险档案管理与服务能力。笔者提出一些提升医疗保险档案管理的措施，像积极引进先进的信息技术、重视相关硬件设施的建设和档案内容及类别进行管理等，并且对提升医疗保险档案管理服务水平的作用进行分析。希望通过本文分析，更多专业人士能够参与到浅析提升医疗保险档案管理水平和服务能力的具体策略课题的讨论中来，针对文中的不足，提出宝贵的意见，为提升医疗保险档案管理水平和服务能力做出贡献。

参考文献

[1]郑海红.医疗保险档案管理与服务能力的提升分析[J].才智，2019，（08）.

[2]张辉.医疗保险档案管理水平提升的策略探析[J].科技经济导刊，2018，（10）.

[3]韩国发.基层医保业务档案管理水平和服务能力研究[J].兰台内外，2019，（15）.

[4]董启华.增强医疗保险档案管理的探讨[J].办公室业务，2017，（03）.