云计算赋能企业办公转型升级探究

2020-11-30周欣然

软件 2020年9期

摘要：为了实现企业办公转型升级，基于云计算赋能的背景下，通过云桌面技术的使用，采取合理有效等措施，促进企业办公转型;以某科技公司为例，提出企业办公转型的有效方案，为今后企业办公转型奠定基础条件;合理的使用云桌面技术，就能够促进办公转型发展。

关键词：云计算;企业;办公;云桌面

中图分类号： D630.9 文献标识码： A DOI：10.3969/j.issn.1003-6970.2020.09.052

本文著录格式：周欣然. 云计算赋能企业办公转型升级探究[J]. 软件，2020，41（09）：198200+213

【Abstract】： Objective： In order to realize the transformation and upgrading of corporate office; Methods： Based on the cloud computing enabling background， through the use of cloud desktop technology， to take reasonable and effective measures to promote corporate office transformation; Results： Taking a science and technology company as an example， the effective plan of office transformation was put forward， which laid the foundation conditions for the future office transformation of enterprises. Conclusion： The rational use of cloud desktop technology can promote the transformation and development of office.

【Key words】： Cloud computing; Enterprise; Office; Cloud desktop

0 引言

随着信息技术的不断发展，人们对于云桌面技术的重视度越来越高。云桌面技术的出现，对于当前的办公实现了较大的改变。掌握云桌面关键技术，才能够推动企业办公转型升级。本文就云计算的高效赋能企业办公转型升级进行探讨，希望对相应的技术有一定的了解，以便在今后的研究中能够更好的应用云桌面技术。

1 云桌面关键技术分析

针对云桌面平台分析，其主要见图1所示。

虚拟化是云计算发展带来的理念，将应用和底层的基础设施彻底分离解耦，通过虚拟化集群调度软件，将资源集中和池化，让更多的IT应用复用在更少的服务器节点上，从而实现了资源利用效率的提升，包括计算虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化。

通信协议包括远程显示、远程控制、远程外设管理、音视频传输等。业界知名的有微软RDP协议、思杰的ICA协议、红帽的Spice协议、华为的HDP协议等。

2 云桌面办公的技术分析

2.1 传统PC办公的挑战和云桌面带来的转变

企业通常会给新入职员工配发一台PC电脑或移动笔记本电脑，安装上工作所需的各类软件，然后在整个电脑的生命周期中，不断解决使用过程出现的各类问题、还有软件更新、补丁升级、病毒库升级等等，并且每隔4-5年就要再重复这个过程。用户体验不佳、IT团队也耗费了很多时间来做这些繁琐和无价值的工作，更可怕的是，随着企业的发展，PC机使用规模越来越庞大，IT团队不堪重负[1]。

云桌面很好的解决了这些问题，云桌面作为一种目前被广泛接受的云计算应用，使用虚拟化技术，提供的云上虚拟Windows桌面服务，一台服务器可同时满足数十人的办公需求，从而将企业内部办公环境从“分散的PC”变为“集中的办公”，云计算引领桌面进入“后PC时代”，使办公桌面及数据与终端分离，从根本上解决桌面困境。

云桌面不仅可以快速地搭建企业IT基础架构，还可以对员工账户进行管理，实现跨平台作业等。云桌面办公通过虚拟化技术，将计算资源、存储资源、应用程序等都迁移到云数据中心，云桌面将桌面和应用虚拟化，提供固定或远程终端融合接入的统一办公空间，帮助企业对固定办公和远程办公环境下的桌面、应用、数据的统一管理、发布和聚合。

2.2 云桌面的价值优势

云桌面办公跟传统PC桌面办公相比，有如下优势：

（1）数据安全集中管控：数据上移，数据集中在云端，数据可单向传递，安全策略可设置;应用上移业务可靠：从本地PC处理到云端处理，强大的机房保障系统确保业务连续性;随时随地访问：终端与用户账户解耦合，网络可达，即可远程安全办公;集中管理快速发放：资源远程集中管理、桌面资源秒级分配;分时复用灵活调整：桌面资源按需分配，因場景和需求而异。

（2）体验更优。简单易用，办公地点不受限，具备异地远程办公条件。用户无论是在办公室、还是在远程，使用体验与普通PC体验一致;无感升级，保障业务连续性;数据集中在云端数据中心，随时随地访问数据一致，多种场景可灵活切换。

（3）安全更强。从“云”“管”“端”实现全流程、全场景的安全控制，包括用户认证、行为审计、统一安全策略等;所有数据都保存于企业防火墙内，减少数据泄漏的风险;外设数据传输管控：通过云桌面管理端管理平台，实现统一外设管理策略的设置和下发到客户端;管理系统中的账号所属角色对应的操作权限进行分离，独立的账号管理功能模块，管理员根据实际情况分配权限，实现系统管理员、维护管理员、审计管理员的多级管理。

（4）管理更简。云桌面的核心思想为分层技术，操作系统、应用、数据、终端可分层独立管理。操作系统和应用升级，不影响用户数据;批量软件分发，闪电式更新升级;资源集中、池化，灵活按需分配，资源快速调配和更新;软件黑名单设置，弹框提示该用户软件非法，也可根据部门和用户设定权限，细化管理粒度;数据自动备份和恢复。

（5）运维更智。云桌面的虚拟化技术，实质是将用户使用和系统管理进行了有效的分离。1.数据从分散到集中。瘦终端上不保存数据，数据都保存于云端数据中心，虚拟机硬件和数据相互独立，极大地简化了桌面恢复工作。2.部署从单一到批量。按照定制的模版，批量创建桌面、批量回收桌面、自动桌面迁移。用户桌面高度标准化，维护更为便利。3.管理从手动到自动。管理员只需要在云端管理平台即可完成几乎所有的管理工作，包括：自动监测、日志一键式收集、可视化运维协助。4.安全从被动到主动。更纵深的安全防御，覆盖全流程、全场景，全部的操作和数据均可审计。5.扩容从离线到在线。对用户透明、无感，无需停机服务，有效提供连续性[2]。

（6）成本更低。相比较传统PC的分布式特性，云桌面作为云计算的一种方式，所有的资源被集中和池化，用户使用资源动态分配、分时复用，有效降低了整体资源的采购成本。IT资产成本包括很多方面，初期购买成本只是其中一小部分，其他还包括整个生命周期里的管理、维护、能量消耗等各方面的成本，硬件更新升级的成本，由此可见，数百台桌面规模，相比较传统PC桌面而言，云桌面在整个生命周期里的成本是更低的。

3 某科技公司办公问题分析及云桌面解决方案

3.1 办公现状

该公司目前自有员工和外援均使用传统PC作为办公机，现有约500台的桌面，使用集团统一的用户管理、安全管控等工具进行日常的管理和维护，疫情等紧急情况使用互联网出口区的远程连接进行远程办公。就目前办公存在的问题，我们也做了如下调研：新员工入职后，领用机器，需按照一本厚厚的操作手册进行安装配置，耗费1-2天的时间才真正能够使用;员工使用PC机满5年生命周期，虽然性能逐渐跟不上，但还是害怕更换，除了担心重新安装配置耗费时间外，对于数百G的数据迁移也比较害怕;会议中经常需要做演示，现在都是通过公用笔记本或者会议室的PC机，远程连接到自己的PC机，这个过程经常会发生各种状况，导致耽误较长时间;员工需按照要求经常进行操作系统补丁升级、病毒库升级等操作，终端的安装无法系统控制，升级完成后重启机器，会中断正在进行的工作;员工电脑发生故障，往往需联系IT团队同事，到现场分析排查，解决效率较低;员工临时需处理一个耗费资源较大的任务，PC机无法满足，希望可以临时扩大一些资源;替换下来的PC机没能有效的再利用，造成CPU、内存、存储等资源闲置;远程办公体验不佳。

以上这些问题，一部分是由于安全规范和制度要求导致的，但更多的是传统PC机这种分散式的办公模式引起的。通过调研，员工希望能有一个“不需要投入太多精力就能安全、高效使用”的办公模式。公司管理层也要求加快企业内部数字化建设，提高数字化支撑企业治理能力。

目前，该公司由于组织架构调整的契机，需要重新规划和搭建新的办公模式，以及需解决新办公模式所面临的安全、性能、效率、以及远程办公等问题。

该公司员工除日常办公的场景需求以外，还有软件开发和测试场景、远程办公场景、分支机构办公场景、外援临时进场场景等，在构建新的办公模式时，需综合考虑这些使用场景，选择最适合的解决方案。另外，根据公司“业务科技融合”的发展战略，研发部门和业务部门临时组建项目虚拟团队的需求将日益增多，将来对于办公场景的灵活配置和应用也将是一个必然趋势[3]。

通过前面的调研分析，云桌面整体解决方案在安全、技术、性能、维护管理、以及用户体验上均有较大的优势，并且可支持该公司如下场景：第一，安全办公场景：统一解决终端安全问题，无需在手动去升级补丁、病毒库等。解决U盘、邮件、手机拍照等安全问题。第二，远程/移动办公场景：无论是在工位、还是在会议室，甚至在互联网上，效果一致，并且使用方便，登录即使用。第三，分支机构办公场景：异地分公司的设立，需具备统一的办公模式，便利的协同沟通。软件开发测试场景：代码管理更方便、更安全，用户可在开发、测试、维护灵活切换。第五，临时增加办公场景：临时团队的办公桌面、外援引入和离场，可快速创建和回收。

云桌面是基石，该公司引入云桌面后：第一，可推动开发、测试、维护、协同办公等场景的升级，通过云桌面技术支撑研发业务模式的变革，提升异地研发协同和灵活性，在保障安全下解放生产力，通过云化来简化环境管理和资源的快速提供，即桌面上云、代码上云、业务上云。第二，现在外援人员存在浪涌的现象，忙时大量外援引入，闲时大量外援离场，云桌面在外援管理上，除可以有效保护信息资产安全外，也有效地解决了外包人员桌面资源分配困难、管理困难的问题。

云桌面一系列的安全防护体系，覆盖了从终端到接入到后台应用数据的全部安全管控，通过加密传输技术、安全认证技术、桌面水印技術等，将公司信息安全治理能力提升到一个更高的水平[4]。

3.2 云桌面方案的成本估算

云桌面解决方案包括7个逻辑部分：云终端、接入控制、桌面会话管理、云资源管理及调度、虚拟化平台、运维管理系统和硬件。

根据调研，假设先不考虑后期运维阶段其他成本，仅从采购价格进行投资估算，公司现采购一台PC约需7000元，云桌面搭建按照1000台桌面规模进行配置，包括瘦终端、服务器、网络设备等硬件、虚拟化和管理软件、实施费用等，总共约700万，跟1000台PC机采购价格相当。按照该公司发展规划，一年内员工扩展到1000人规模，所以从成本估算上，云桌面方案替代传统PC具有可行性[5]。

3.3 云桌面部署方案

云桌面是将远程和新办公进行的系统集成，一体化、一站式的综合解决方案。云桌面作为该公司全新的办公运营模式，是对现有办公系统的整体重构，需基于当前使用的IT基础架构、流程、应用、数据、用户习惯等，进行全新的设计、客户化定制、测试、部署和迁移等改造工作，范围几乎涵盖了整个软件系统生命周期，实施周期预计会较长。实施过程需完全按照项目管理模式进行，需充分调研和分析，设计安全可靠的方案，分期、逐步实施[6]。

其对应的部署方案如下：

（1）云平台部署

服务器上安装虚拟化软件，将服务器池化，为用户提供CPU、内存等计算资源;通过光纤交换机多链路通道连接存储设备，存储设备按需求配置Raid冗余，按照數据功能划分LUN，可划分管理数据区、业务数据区等;以服务器池化为基础，安装和配置桌面管理软件，以提供高性能和高可靠的桌面投放，提供与PC一致的用户体验;安装虚拟化管理软件，管理软件往往采用B/S架构，可集中管理和监控各种资源、支持虚拟机的快速部署、安全策略配置等;按照网络规划配置网络，整体划分为接入层和核心层，做好IP地址规划，接入层交换机与服务器相连，划分VLAN，隔离管理和业务，接入层交换机上行汇聚到核心层交换机，核心层交换机与云桌面系统外交换机或网络设备互连[7]。

（2）外网/公网用户接入部署方案

分析安全连接的需求，配置公网到内网的安全连接，实现远程访问的需求。

在DMZ区部署VG，通过部署防火墙保证外网/公网用户的访问安全，外网/公网访问负载均衡器和网关的IP报文通过防火墙NAT映射，把公网的IP地址映射成内网的业务IP地址，发送给专用于外网/公网访问的AG服务器。vAG需配置内网业务IP地址[8]。

4 结语

总而言之，随着时代的不断发展，现阶段对于云桌面技术的应用越来越广泛。希望通过本文就云计算赋能企业办公转型升级的分析，能够对云计算技术有一个清晰的认识，进而对今后的分析研究能够起到良好的铺垫作用。

参考文献

[1]何彦庆. 云桌面在企业中的应用探讨——以大庆油田有限责任公司第一采油厂信息中心为例[J]. 信息系统工程， 2019（07）： 30.

[2]王艳华. 云桌面——企业办公的专属定制[J]. 中小企业管理与科技（下旬刊）， 2018（10）： 175-176.

[3]王康. 企业云平台关键技术及建设方案[J]. 信息系统工程， 2018（08）： 119-121.

[4]陈国权. 云桌面系统在企业信息化统一平台中的应用[J]. 中国有线电视， 2018（06）： 725-727.

[5]李盛杰，孙春阳，张震威. 基于虚拟化云桌面的应用探索[J]. 机电工程技术， 2018， 47（04）： 61-65.

[6]林钰杰，吴丽贤. 基于KVM面向移动终端的云桌面方法研究[J]. 电子设计工程， 2020， 28（16）： 68-72.