永不褪色的“红马甲”——二团志愿者服务疫情防控小记

□陈健生

2月10日，走进一师二团西城社区幸福佳苑小区，不时会看到身穿“红马甲”志愿者忙碌的身影。

自新冠肺炎疫情发生，一支由二团机关事业单位、连队“两委”、社区工作人员及大学生，共260余人组成的志愿服务队，穿梭于城镇社区、连队营区等防疫点，开展宣传引导、代购日常用品、回收生活垃圾等志愿服务活动，为平安家园建设奉献爱心。

宣传引导聚民心

这几天，二团西城社区志愿者张运阁、范文跃正忙着将《一师阿拉尔市卫生健康委致各族干部群众的一封信》《致湖北武汉来疆返疆人员的一封信》《致全师市人民的公开信》和新冠肺炎防护知识指南等，通过微信群、QQ群、进家入户等形式发送给居民，张贴在小区进出口，引导大家注意防护，严防疫情入小区。

每天一上班，范文跃都要到小区门卫处，查看宣传版面摆放，协助门卫拿出移动音箱，向小区居民进行疫情防控知识宣传。

在志愿者的帮助下，二团张贴宣传版面280块，悬挂横幅（电子屏）360条，广播实行每天八小时循环播放，发放各类宣传单2.8万余份。通过宣传引导，增强了干部群众对新冠肺炎危害性的认识，提升了大家的自我保护意识。

一张张温馨的提示单、一块块醒目的宣传版面、一条条硬核的疫情防控知识咨询、一幅幅警醒的宣传横幅，凝聚了人心，汇聚成强大的抗“疫”力量。

“渐渐地，小区居民随意出门逗留的人没了，出门不带口罩的人不见了，整个小区疫情防控工作井然有序。”二团西城社区党支部书记任从海如是说。

便民服务暖人心

家住东城社区的张子俊老人喜欢看书读报，因高龄出入不便，每当邮局将《生活晚报》《老年康乐报》送到社区，志愿者冯斌、薛少勇第一时间把报纸送到她手上，丰富老人业余生活，并问询老人的身体状况，有什么需要帮助的，这让张子俊老人感到社区大家庭的温暖。

幸福佳苑翟某，是小区居家医学观察对象，每次，志愿者马艺新陪同医护人员给她测体温，掌握饮食起居情况，按要求把所需的蔬菜、米面、清油、食品等日常生活用品送到她家门口，叮嘱她有什么需要及时告知。返回时，马艺新总不忘把生活垃圾收回，放入指定收集点进行统一处理。

逸和园小区宋孝芳、候盘友患慢性病，需常年服药，志愿者张瀛汇、张耀坊了解到这一情况后，根据他们的要求，把代购的药品、购买的日常生活所需品送到家中，解除了他们后顾之忧。

二团对社区、连队实行网格化管理，志愿者在开展入户调查、人员摸排、消毒防疫、生活保障等志愿服务的同时，做到哪里有困难就到哪里服务；哪里有需求就服务到哪里。目前，志愿者做好人好事220件，解决困难180多个，服务居民1.5万多人（次）。

热线疏导增信心

“喂，您好，我是社区志愿者马毅靑，请问您有什么需要帮助的吗？”一接到咨询电话，马毅靑就问清对方家住哪个小区？有什么困难？现在情况怎么样？需要提供什么帮助？每次通话少则八、九分钟，多则30多分钟。志愿者亲切的话语，耐心细致的解释，不厌其烦的劝说，使疏导热线成为群众释放心灵的驿站。

“这些团场职工的来电，有代购水暖电气的，有健康心理咨询的，有问疫情防控知识的，有购买日常生活用品的。”马毅靑说。

一句句暖心的提示、一声声深情问候、一个个温馨祝福、一段段敞开心扉的对白，打消了居家和集中医学观察者的疑虑，抚平了他们的心灵；了解了普通群众的思想动态，掌握了他们心中期盼，架起了党和政府与群众之间的“连心桥”，拉近了党群干群关系。

同时，二团志愿者还利用热线电话做好对去内地探亲、旅游及来疆务工人员的劝返工作，了解他们计划什么时间返疆？乘坐什么交通工具？目前有什么困难？并叮嘱他们要服从当地管理，注意相关事项和自身安全。

“每一个志愿者就是一面旗帜，每一个志愿服务小分队就是一个战斗堡垒。在团疫情指挥部的统一指挥和干部群众的齐心努力下，二团建起一座座‘安全岛’‘放心岛’，必将取得疫情防控工作的全面胜利！”二团党委书记、政委王汉全信心满满地说。