打造“一体两翼三育人”模式

袁烨

【摘要】高校学生公寓不仅是学生学习和生活的重要场所，也是课堂之外对学生开展思想政治工作和素质教育的重要阵地。进行公寓文化建设是构建校园文化不可缺少的一个重要组成部分，对培养学生成长和综合素质的提高具有不可替代的作用。公寓文化建设是一项系统工程，具有深刻内涵，科学把握学生公寓文化建设的内94，并同高职教育的特点有机结合，才能更好地为培养高素质、高技能人才服务。近年来，淄博职业学院高度重视学生公寓文化建设，在重新审视和定位大学公寓功能的基础上，加强了对文化公寓的研究和建设，逐渐形成了以职业化、多元化、开放性为特征的淄博职业学院公窝文化，实现了“一体两翼三育人”公窝管理模式，进一步推进了公寓文化内涵建设并取得了显著成效。

【关键词】学生公寓 培养学生 素质教育

一、以“家园”文化建设为主体，营造良好育人环境

学生公寓是学生在校的“家”，学生公寓“家园”文化建设是高校弘扬优秀传统文化、践行社会主义核心价值观的重要途径。我院创新工作模式，不断拓展“家园”为主体的公寓文化建设，努力建设温馨友善成长家园。

（一）完善服务项目，构建温馨之家

高校学生公寓具有“公寓”的特殊性，又兼顾了“家”的一般特点。我院通过拓展公寓服务项目，提高服务质量，构建温馨之家。一是采用BOT模式引入社会公司投入资金设备在学生公寓各楼层设置直饮水机、在每个宿舍卫生间内了安装热水淋浴设施、在每座公寓铺设全自动投币式洗衣机、在每座公寓各楼层配备投币式智能电吹风等学生生活设施，使同学们不出公寓就能像“家”里一样生活，为培养同学良好的卫生生活习惯奠定基础;二是学院自筹资金150多万在公寓内公共区域和宿舍楼周边安装了公寓监控系统、在公寓大门安装无障碍门禁系统，实现了学生公寓监控全覆盖、学生出人公寓全监控，确保了学生住宿安全。

（二）做好“家长”职责，创建友善之家

推进科学化的公寓管理，建设“友善之家”。学院领导经常深入走访宿舍，与学生进行亲切交流，听取同学们对宿舍和生活服务设施的意见，了解学生思想动态，及时解决存在的问题并勉励同学们勤奋学习、努力向上，培养良好的生活习惯，营造良好的学习氛围，做一名文明的大学生，为今后更好地适应社会打下坚实基础，也是学院完善“三育人”工作格局的重要载体。辅导员人住学生公寓，在各系院所在公寓楼设立专用辅导员值班室，利用与学生朝夕相处的工作优势把握学生的思想动态和深层次思想活动，帮助学生答疑解惑，与学生共同成长。公寓管理员对学生进行人性不廿旨理与服务，并不单纯停留在嘘寒问暖上，更体现在人性化交流上。在工作中真正做到“三心”，即爱心、细心、耐心，让学生真正体会到家一般的温暖。同宿舍同学经常开展互助活动，同學之间互相解决学习、生活中遇到的各种困难，同学之间亲如一家。

二、强健公寓硬件、队伍之两翼，推进入性化管理模式

（一）推进公寓标准化、信息化建设

1.坚持高标准的公寓硬件建设，创造优质的住宿环境。

2.利用一切教育的机会和手段引导学生，促使学生形成良好的品行

（二）坚持“三线联动”，优化公寓管理队伍

学院充分发挥自身优势，形成管理合力，理顺各个部门的管理职责和运行机制，坚持公寓管理“三线联动”模式。“三线”指的是物业管理员的实际操作线、系院学管人员的主管线、学生自我管理的自律线。学生公寓常规管理的各个方面始终遵循这三条线，做好公寓管理的各项服务工作。

三、以学生为本，围绕“三育人”提升公寓文化内涵建设

公寓文化是多元素、多层次的有机复合体，具有教育的潜在性、自主性、风格独特性等特点。因此，我们紧紧围绕“三育人”工作目标，层层落实，明确责任，把“以人为本”的管理理念融入具体的工作实践中，提升公寓文化内涵建设。

（一）文化育人，传承和创新优秀公寓文化

学院将优良的传统文化渗透到学生公寓学习生活的各个环节，引导学生弘扬传统，发扬校园精神，奋发成才。坚持开展以“安全、文明、和谐”等为主题的教育活动，旨在增强学生的思想道德素质，提升学生的思想境界，丰富公寓文化内涵建设，弘扬社会主义文化主旋。

1.开展“四个一”品牌宿舍文化活动。

2.建设网络化、信息化公寓文化。

3.打造两个特色文化活动。

（二）服务育人，用服务促进和谐文化宿舍氛围的形成

学院本着“情系学生，服务育人”的宗旨，及时了解学生状况，帮助解决学生的实际问题，以服务获支持，以服务赢人心，以服务求和谐。

1.强化服务意识。在平时工作中，严格落实“每日清单”三十字工作制任制，即每日巡视考勤、每日检查指导、每日报送反馈、每日落实改进、每日考核问责;严格执行公寓管理员6M工作制度，即每日晨会讲评、每日巡查签到、每日巡视考勤、每日交流协调、每日检查报告、每日落实改进;严格落实维修工5M工作程序，即每日持证上岗、每日有单必修、每日主动检查、每日专项检修、每日维护保养;严格规范保洁员4M工作标准，即每日定时清扫、每日擦洗拖洗、每日专项打扫、每日全面保洁。

2.增强岗位责任意识。通过举办“公寓管理人员技能大赛”增强公寓管理员的岗位责任意识，提升个人素养和专业技能。技能大赛包括公寓管理基础知识测试、辨人大赛、实操技能比赛、突发事件案例分析、场景模拟学生自律会干部会议五个项目两个阶段，全面综合考察公寓管理员的基础知识、组织能力、沟通能力、实际操作能力、突发事件处理能力等多方面的知识和技能，多角度地展现了公寓管理员的个人素养和专业技能，充分展示了各自的岗位技能水平，达到了相互学习、相互交流，共同提高的目的。

综上所述，我院积极探索实践以“一体两翼三育人”为特点的公管理模式，推进公寓文化内涵建设，渗透到公寓工作的方方面面，达到了基础设施建设到位、队伍建设人员到位、管理服务措施到位、文化建设效果显著。我们本着“服务至上、以学生为本”的服务理念，实现高起点、高标准、高绩效的运作，开创了具有淄博职业学院特色的学生公寓管理新局面。