论新形势下高速公路收费员思想政治工作的着力点

党佩华

摘 要：随着时代日新月异的发展，公共事业单位的不断改革，高速公路行业的发展也在不断地得到完善，高速公路收费制度改革，就是推动完善高速公路行业制度的一个重要改革。而在日新月异的外部环境变化下，职工的心理也无时无刻在发生着变化，其中，高速公路收费员在收费制度改革情况下，受到的冲击最大。在这样的形势下，收费员的思想可能出现偏差，做好高速公路收费员思想政治工作，成为了当前思想政治工作的重要部分。本文就高速公路体制改革新形势下，应该如何把握高速公路收费员思想政治工作的着力点。

关键词：高速公路;收费员;思想政治

一、当前高速公路收费员思想政治现状和存在的问题

纵览当前高速公路收费员们的心理状况，大致还是呈乐观态度的，在社会主义核心价值观的熏陶下，大部分收费员的心理状况都是积极、向上、负责的。但是也不可否认，在越发深入的高速公路收费制度改革中，部分收费员的思想政治跟不上形势的变化，出现了一些不容忽视的问题：

（一）收费员安于现状，缺乏工作激情

在传统观念中，公共事业单位的工作被称为“铁饭碗”，高速公路收费员的工作稳定性较强，不太会产生变化，这就导致了部分收费员不思进取，故步自封，因为工作技术型不强，强度不大，且工作机械化，在每一天的机械化工作中，部分员工对工作产生了很大的倦怠情绪，抱怨越来越多，工作越来越麻木僵硬，许多收费员开始出现满腹牢骚的情况。

（二）缺乏责任感

由于对收费工作缺乏热情，所以很多收费员对于现在的收费工作缺乏责任感。缺乏对工作的热情和责任心，在工作的时候敷衍了事，缺乏主人翁意识和上进心。且因为市场经济的发展，收费员追求高薪工作，高速体制改革的深入，与高速收费员思想和价值观产生冲突。因此缺乏安心工作的内在动力，在高速收费员团体之中，想要跳槽想要转行的不在少数，这也导致了高速收费员团体流动性比较强，稳定性不足。

（三）领导不够重视

由于当前情况下，高速公路收费系统改革事物繁忙，部分收费站领导往往只注重收费站的行政管理，而忽略了收费站收费员的思想政治工作，对现今高速公路收费员心理和思想调查不够清楚。平常的思想政治教育也只是开会的时候说一说，做敷衍的表面工作，并没有能真正的落到实处，没有形成制度化、长效化的收费员培养体系，导致收费员队伍建设的逐步弱化。

并且，领导缺乏对高速公路收费员真实想法的深入了解，不知道收费员在想什么，就无法准确把握思想政治工作的着力点。切脉不准，病情不通，领导缺乏与员工的深入交流和沟通，紧紧凭借经验和老方法做工作，无法对症下药，思想政治工作的开展就没有丝毫意义。

（四）考核标准不明确，教育管理不力

由于当前高速公路收费体制正处在改革之中，各项考核标准与措施都还不是非常完善，这就导致了在新的高速公路收费体制之下，对于高速公路收费员的奖惩标准不合理，绩效考核标准不明确，直接导致了收费员工作方向不明确，积极性不足。这也对高速公路的各项改革与完善，造成了一定的阻碍和困难。

部分管理者，自己对高速公路单位未来发展都十分迷茫，更遑论能够带领员工以积极的心态努力工作。在日常工作中，管理者表现出的迷茫、丧气、悲观，都会通过他的言行举止影响到员工，员工自然会对自己的工作和单位未来的发展产生怀疑，动摇了努力奋进的信心。

二、高速公路收费员思想政治工作的着力点

针对高速公路收费员思想政治工作的现状，如何做好收费员思想政治工作至关重要，主要可以从以下几个着力点入手：

（一）立体全方位的加强收费员思想政治教育

加强思想政治教育，是开展收费员思想政治工作的重要基础。把收费员的思想政治教育融入到日常的工作中，贯彻所有高速公路收费工作开展的进程中，让思想政治教育无处不在，无孔不入，潜移默化的提高员工思想政治水平。只有这样，才能逐渐调动员工的工作积极性，从而由内到外的改变员工精神面貌，为高速体制改革助力。

（二）将思想政治管理融入日常管理，提高领导重视度

想要让思想政治工作有成效，有实效，那么就一定要提高对思想政治工作的重视程度。将思想政治管理融入到日常的工作管理中，提高思想政治工作的时效性。领导要时常与员工进行沟通，到基层了解收费员真实的心理状况和思想水平，只有了解了他们在想什么，才能真正对症下药。想员工心中所想，急员工心中所急，了解员工的生活困难还有心理思想上的困惑，并加以关怀和解决，只有这样，才能真正促进思想政治教育生根发芽。

（三）增加员工思想政治教育切入点，增强工作的感召力

员工的思想道德，政治认知，价值观念，工作规范都是员工思想政治教育的重要部分，首先要加强的，就是员工的思想道德教育，以中国特色社会主义理论体系为基础，指导员工明确自己工作的意义和必要性，明确工作未来的发展方向。同时，将高速公路各项制度改革融入其中，比如高速公路收费体制的改革，揉碎了，掰细了讲给员工听，让员工真正理解，才能促进高速公路改革的积极发展。

其次要加强对员工的三观教育，人生观、价值观、世界观是一个人思想构成的基石，只有引导员工的三观向着正确的方向发展，才能引导着员工真正认识到工作的意义，进而能够热爱自己的工作，迸发工作热情，树立“爱岗敬业”、“奉献工作”的精神。

第三，要从收费员的礼仪与综合素质入手，加强礼仪的规范培训，微笑服务对于收费员工作来说，是非常重要的，所以员工的礼仪、着装、说话做事的规范，都至关重要。所以，应该加强对员工的培训，从点滴抓起，逐渐养成热情、大方、礼貌的工作风格，加强收费员团体的服务能力。

（四）培养高素质的干部队伍

大海航行靠舵手，高速公路收费团体能否向着积极的一面发展，还需要靠优秀的干部队伍来带领。干部队伍的能力大小，直接影响着高速公路整体的发展和进步。干部建设，对高速公路收费团体未来的发展中，是非常重要的一个环节。只有让干部团结首先加强业务培训，时时“充电”，加强学习，才能真正带领着高速公路团体一往无前的发展。

总 结

當前正处于十三五计划的重要阶段，全国上下各项体制改革都正在如火如荼的进行着，高速公路收费体制的改革，是高速公路整体改革发展中至关重要的一部分。而对于高速公路收费员的思想政治教育，是保证改革顺利进行的重要保障之一。在改革的新形势下，我们必然应该更加重视高速公路收费员的思想政治教育问题，找准思想政治工作着力点，为高速公路体制改革，打好坚实的基础。

参考文献

[1] 王晓慧.高速公路收费管理思想政治工作机制创新研究[J].中国物流与采购，2019（05）

[2] 王力.分析高速公路收费行业思想政治工作机制的创新问题[J].建材与装饰，2018（35）

[3] 张宇翔.高速公路收费员工思想政治工作有效性的提升[J].现代国企研究，2018（08）