定制化年会将成为趋势

李婧 杨济森

北京瑞吉酒店是瑞吉品牌亚洲的第一家酒店，并首先在国内推出24小时瑞吉管家服务。作为经典的市中心高端商务酒店，北京瑞吉酒店不仅在商务市场表现出色，在休闲旅游、MICE等市场上的表现同样可圈可点。酒店拥有完善的休闲娱乐设施和多个风格各异的宴会厅，这也为年会的安排提供了更多选择。

今年的亏空无法在今年弥补

据北京瑞吉酒店市场销售部总监李娟介绍，由于今年的特殊情况，酒店的年会产品在价格上相对往年做了更优惠的调整并且在洽谈过程中也比以往相对灵活。就整体来看，今年年会的订单确认情况也要比往年更加缓慢，很多客户或是在持观望态度或是預算、规模等有所减少，所以仍处于决策期。毫无疑问上半年酒店业的停滞对一年的业绩带来了巨大影响，许多酒店期待下半年或是年底有着报复性的增长，但今年的年会集中月份是在明年的1月份，而不是今年剩下的11月和12月，所以无法补足上半年疫情带来的亏空。

政策灵活多变 解决买家后顾之忧

李娟告诉记者，在万豪酒店管理集团的“清洁计划”监督和酒店中方业主北京国际俱乐部有限公司的大力支持之下，酒店在疫情期间全面落实国际化标准防疫及清洁措施，为顾客提供安全卫生、精致优雅的与会场所和贴心服务。此外，根据万豪酒店管理集团的惠客措施，酒店在会议及活动的退改期方面同样给与客户最大的灵活政策，让会奖买家及顾客无后顾之忧。年会季的会议报价也会根据市场的需求做灵活调整，并可帮主办方代办北京市公安网大型活动电子申报。

充分利用自媒体平台推广

李娟表示，随着数字化经济时代的到来，不仅营销要多元化，宣传推广方面的理念同样要与时俱进。对此，瑞吉酒店加大了各个渠道的新媒体传播，在自媒体平台上以更新颖的方式展示酒店的会议设施，分享成功案例，并邀请业内有影响力的人士参与体验酒店的设施和服务。在不断与业内人士和消费者的沟通与磨合中改进服务流程，以优质高效的服务帮助会议策划者和消费者实现心中的梦想。

一站式服务将会更受青睐

今年是特殊的一年，在疫情防控常态化的大背景下，客户在常规需求点上也有所变化。李娟说到，客户更加关注酒店的常态化防疫标准、食品卫生安全标准以及如何变通摆台形式等。绝大多数的客户预算都有明显的缩减或是宴会规模上的缩减。李娟认为，未来的年会客户在承办上不太会铺张浪费，一站式的服务（菜品，搭建，表演和音响设备）将成为趋势，客户希望涉及的供应商越少越好，这样能够节约时间成本和财务成本。