供电企业强化用电营销管理的途径探析

2020-11-28毛鹏远

建材发展导向 2020年3期

毛鹏远

（黄河水利委员会黄河医院，河南郑州 450000）

供电企业获取核心竞争力，主要就是指要提高企业自身的电力营销能力，强化营销管理，为人民群众提供更好的电力营销服务。因此，供电企业要正确认识到现代社会背景下自身运营管理模式的不足，积极寻求解决对策，不断创新自身管理手段，调整营销管理策略，从而满足客户与市场的多样化需求，实现供电企业的现代化发展。

1 电力营销管理现状分析

1.1 缺乏完整的管理体系

首先，虽然在大城市，电力的统计管理举措十分的先进，但是由于现阶段我国经济社会区域发展不平衡，在许多农村或者是一些比较偏远的地区，甚至还没有广泛使用远程查表的技术，只能采取传统的人工抄写，这不仅是造成效率低下等一系列问题，更是大大增加了出错率，给当地居民的生活带来了极大的不便。其次，即使许多大城市已经普及了电力财务的信息化管理，但是在这个过程中，许多工作人员并没有具备较高的技术水平和使用这些信息化工具的能力，因此，也并不能够很好地发挥出这些管理工具的优势，依然无法改变当前我国电力方面的财务管理现状，相反地，还加大了工作人员的工作难度，甚至会造成一些工作上的失误。最后，还存在的一个问题就是电力企业内部的一些缺憾，具体表现为，营销部门和财务管理部门之间没有建立起一个很好的协同机制，营销部门在电力财务管理上，更多的是从电力进账的资金流向而出发进行相应的数据统计。而财务部门则不同，更侧重于对客户的业务流向进行统计，这也导致两者在电力的收支统计上，出现了一些差异。长此以往，如果两个部门之间依旧缺少一种科学合理的协调机制，使得各自的电力财务情况不对等，将会对我国电力公司的发展产生十分不利的影响。

1.2 用电营销管理策略不完善

电力行业是我国能源供给体系中不可或缺的一部分，具有较强的公益性，同时也属于国家的垄断行业，面临的市场竞争与其它行业相比相对较小，因此，在这种舒适性极强的环境中，很多供电企业并不能对用电营销管理工作给予高度重视，从而造成用电营销管理策略的不完善。

1.3 用电营销管理人员综合素质较低

用电营销的管理需要拥有专业知识的工作人员来从事管理工作，但是现阶段我国目前供电企业的用电营销管理人员年龄结构相对较大，缺少拥有新管理观念的高素质人才，很难进行高效率的用电营销管理，进而无法为企业提供高水平的用电营销管理。

2 强化用电营销管理的途径探析

2.1 将大数据平台引入营销体系创建中

对客户档案库进行完善，确保对较为分散的客户信息合理掌握；对现有的设备档案和设备运行状况进行补充；加强对客户现阶段和相关历史信息的深化分析；对客户电气设备的状态进行监测，在基础数据方面实现整体覆盖，确保能够按照客户的实际需求实时调整服务。此外，利用大数据平台对电费回收以及电价执行等方面实行监控，尤其是一些耗能比较高和特殊客户，实时跟进电费资金到账效率，降低电费损失。

2.2 加强新型理念的推广力度，拓展营销市场

传统的供电企业电力营销管理理念主要是针对用户的基本用电需求，如：家用照明、生产运行等，较为大众化，且电力需求较为稳定，供电企业要想进一步提升自身发展能力，强化市场核心竞争力，完善电力营销管理模式，就要积极拓展电力营销市场，扩大电力营销服务范围。这就需要供电企业加大新型用电理念的推广力度，开展多种宣传活动，倡导人们利用电能，从而降低对其他不可再生能源的使用量。

2.3 引进信息应用技术，促进电力营销现代化发展

供电企业要认识到自身存在的不足，认识到现代社会的整体发展趋向，积极引进先进的信息应用技术，促进供电企业的现代化、信息化发展。供电企业要顺应现代社会的发展趋势，将提高企业电力营销管理效率作为主要目标，积极引进不同的信息应用技术及相关设备，如：计算机、生活缴费服务软件、内部管理信息系统、内部电力营销管理软件等等，全面提升企业的信息化水平。此外，企业还可以与微信、支付宝等各大平台合作，开设缴纳电费服务，且积极推广，促使广大用户参与到移动终端设备网络缴纳的活动中，全面提高电力营销的服务水平，还可以在一定程度上降低费用回收难度，提高供电企业的资金流转水平。

2.4 提高电力营销管理人员的综合素质水平

首先，电力公司要积极与一些高校合作，在高校内建立人才培养基地，专门培养一些信息科技人才或是财务管理人才，健全人才培养链。其次，在引进一些专业对口的人才之后，电力公司仍然要加强对人才的实际工作能力的培训和提高，要组织员工去参加一些专业领域的讲座或是培训活动，使得员工能够接收到最新营销的发展动态和方向，进而再应用到实际工作中，推动公司的发展和进步。其次，要对在职人员的专业素质进行培养和提高。要积极组织在职员工外出学习，接受一些专业的培训，提高他们的管理规划能力，最大限度的发挥出这些员工的价值。