治理在线教育乱象亟待“在线”监管

退费难、诱导贷款、霸王条款、教师资格造假、虚假宣传……今年以来，在线教育市场迎来爆发式增长，但一系列乱象接连曝光于媒体，也把这个产业推上了风口浪尖。

相比于线下培训机构，在线教育打破了地域的限制，即使学生身处偏远，也能享受到优质教育资源。随着互联网的迅猛发展，在线教育随之发展起来，而今年受到疫情影响，学生在家学习的时间多，在线教育的优势更加突显，更是给在线教育培训机构“带来了春天”。

但数量的增加并不意味着质量的相应增长，在线教育一直以来就存在良莠不齐、鱼龙混杂的问题，现在商家一拥而上，问题不仅没有得到有效解决，还变得更加严重、更加突显。

如有的平台存在低俗有害信息及与学习无关的游戏等内容；有的培训内容应试化严重，违背教育规律；有的培训机构缺乏相应资质，培训教师缺乏相关教学能力；有的培训预付费过高、合理退费难……乱象丛生、泥沙俱下，这些都大大影响了在线教育的质量。

监管部门要对在线教育市场进行有效的监管。去年7月，教育部曾出台政策对线上培训进行规范。比如规定了培训时长，要求培训人员具备相应教师资质，要求培训机构完善招聘、审查管理培训人员办法……但效果似乎并不显著，线上教育市场仍然乱象难除。

对此，相关部门应切实加强对在线教育市场的监管，真正做到“在线”监管，让相关规定落到实处。要压实平台的责任，对于欠缺相应资质的在线教育培训机构责令整改或关停。要畅通消费者的维权渠道，降低消费者的维权成本。要引导消费者增强维权意识、防范意识，理性消费。通过监管形成合力，把“野蛮生长”的在线教育市场导入正轨，促使其健康有序发展。