“一心堂”的物流实践初探

龚梦芸

湖北第二师范学院 湖北武汉 430205

目前，随着医药物流行业市场集中度的不断提高，医药物流企业的竞争愈加激烈，企业要想在市场竞争中长期生存并发展壮大，必须制定适合企业的战略目标。包括制定具体的战略目标，扩展业务范围，进行产品差异化服务，抓住基层医疗服务机构的医药配送，保持企业竞争优势。

1 一心堂物流中心建设状况

从一心堂的官方平台上了解到，一心堂的线下门店数量多，覆盖省份广，但明显不足的是门店大多分布在西南地区，而人口密集且经济发达的南方沿海地区则分布相对稀少且疏松（见下表）。据统计，一心堂已先后在云南、四川、重庆、广西、贵州、山西、海南、河北、河南等地建立了物流中心，并已全部投入运营。从一心堂物流基地的地理位置来看（以云南物流中心为例），物流中心基本处于门店的中心区域，这从根本上能满足以物流基地为圆心，相同半径构成一个圆形区域从而展开物流配送，以达到均衡送至各地区门店的目的。

2 一心堂PEST分析

2.1 政治环境分析

自2016年召开的国务院常务会议中明确提出实施“两票制”以来，我国各大中小医院及药企都受到了不同程度上的影响。一心堂充分利用“两票制”带来的积极影响发展自身十分关键。凭借“两票制”的深入贯彻，一心堂在进行经销的过程中可大幅降低流通成本，达到稳定售价以提高线上线下销量，实现良性循环[1]。

2.2 经济环境分析

当前形势下，我国药品生产企数量多但规模小，这从一定程度上造成了上游供应链价格混乱，从根本上降低了药品的安全性；另一方面，由于当前国内有部分企业采用的仍是相对传统的管理模式，效率得不到进一步提升，尽管以一心堂在内的小部分企业不断优化企业内部，对于整个行业来说还是显得杯水车薪。

2.3 科学技术分析

随着经济全球化，国内的物流企业开始逐渐意识到先进技术对于发展物流业的重要性[2-3]。通过新技术开发利用和引进国外先进的物流管理理念促进了我国物流行业的迅速发展，从而医药行业也得到了长足发展，已有相当一部分的医药流通企业在管理过程中，主动或被动地汲取了供应链管理思想，并逐步建立起集成供应链管理的能力。

2.4 社会环境分析

目前，消费结构面临改革，消费需求日益多元化，在这种趋势下，企业在预测市场需求时也越来越难。不仅是消费者的消费需求升级，企业在选择供应商时，也对其服务要求呈现出类似表现，一包到底的物流服务和直达配送的需求开始流行[4]。一心堂虽已开展线下B2B和线上B2C业务相结合的发展模式，但消费者需求日新月异，若不能对市场变化拥有敏锐察觉度，容易落后于大环境，更严重的情况下可能被市场所淘汰。

3 一心堂物流改进建议

3.1 大力发展乡镇配送

一心堂在发展自身时要注意“开源节流”。具体来说，“开源”是指一心堂在积极扩大门店数量的同时，积极建设乡镇物流渠道；另一方面，“节流”则是由于地方偏远的乡镇区域开发难度系数大，可适当与第三方物流合作，节省了成本的同时又开辟了新的配送渠道。

3.2 优化药品供应链管理

良好的供应链管理能从根本上降低成本，具体到一心堂本身包括供应链上游的采购环节，以及仓储、配送环节，乃至问题处理部分的退货环节；选择货物及服务良好的供应商保证上游环节的稳定，优化企业内部物流信息系统以节省仓储成本，提高配送效率，建立稳定的退货机制，为客户提供稳定的售后服务，有利于建立强大而稳固的客户群[5]。因此，一心堂在优化自身的供应链管理时，要重视平衡发展，从而保证采购、配送、仓储等环节的良性发展。

3.3 完善物流信息系统

着眼仓储系统的建设，优化物流信息化网络布局，这需要一心堂从国外大力引进先进的物流设备与设施，从而提升对物流的运营能力，并在促进一心堂自身发展的同时，也为客户带来更良好的服务体验。

值得一提的是，当前我国疫情下，武汉“红十字会”面对的物资调配难问题，由九州通接手两小时后成功解决。该事件中，明显可以发现的是物流企业仓储系统的重要性[6]。一心堂若能进一步完善其物流信息系统，提高应急防御措施，加强系统应对风险的能力，会对其物流环节的顺利开展产生积极作用。

3.4 引进和培养物流人才

当前物流急速发展的新环境下，引进国外先进技术和智能设备必不可少，而我国现实环境下，物流人才稀缺，一心堂需要专业的物流人才用来管理企业的物流系统，以强化应对突发情况的能力，有效规避突发风险。

4 结语

一心堂作为一家民营医药物流企业，已经具备一定的实力。但要想成为顶尖的医药物流企业，一方面需要向国内外优秀的物流企业学习，引进和培养人才，另一方面还需要把握自身优势，解决发展中的问题。相信在不断的改进与学习中，一心堂能够成为更强更优秀的医药物流企业，带动我国医药物流市场更快更好的发展。