共享经济下的人力资源管理机制探究

高欣

龙口市机关信息中心 山东龙口 265700

1 共享经济下人力资源管理的必要性

1.1 共享经济概念简析

经济共享的概念是由哈佛大学的NancyCohen教授提出的。他认为共享经济是依托互联网和移动互联网用于创建资源协作平台来共享资源的一种经济模式。作为互联网时代的产物，共享经济是收集分散的资源并分享使用权，这是一种互相参与的经济，其价值在于并不会因为使用它就失去了资源。随着移动互联网技术的大发展，经济共享的时代已经悄然到来。从优步、滴滴等出租车软件到Mobike、ofo自行车和共用自行车的出现，经济共享的想法、概念和形式已经渗透到住宿、交通、教育、旅游和生活服务等人们生活的多个方面。

1.2 总体经济模式下人力资源管理的新趋势

以经济共享的形式组织的人力资源，相比传统的员工与组织的劳动关系更为灵活，例如滴滴的出租车司机与滴滴不签订劳动合同，有些司机还会有自己的工作，他们从滴滴平台上接单，在空闲时间兼职工作。目前，共享经济浪潮逐渐削弱或消除了企业的内外界限，创造了许多新的组织形式[1]。

2 共享经济下的人力资源管理面临的挑战

2.1 管理模式挑战

使用人力资源共享服务时，必须得到各个方面的资源支持，而且接受这一概念和新工作方法本身也是一种挑战。因为许多人已经习惯了传统的人力资源管理模式，形成了一种墨守成规的做事方法，并且在做事的时候轻车熟路，感觉非常良好，但是一下换到了一种新的工作场景里，每个人的感触是不一样的，有人能顺利转变，而有的人就非常困难。新的人力资源管理过程中，人力资源管理的要求更高，则会使得人力资源管理有效性降低。

2.2 差异化模式的挑战

共享经济下，人力资源管理需要制定规范的操作标准。面对数量庞大的、不可知的工作人员，企业需要清楚了解企业中各个部门的人才需求情况，并以此为基础来协商招聘程序和标准。由于不同地区的法律法规差异，如养老保险基金就有许多不同的计算方法，在这种情况下如何确保公司的整体战略灵活性就变得极为重要了，面对各种问题，人力资源管理方面需要采取有效应对措施。

2.3 管理沟通的挑战

人力资源管理是一项需要与各部门经理和员工进行沟通的工作。详细了解每个业务部门的需求并了解每个员工的工作情况是日常工作内容。由于许多从事人力资源工作的员工，在共享经济模式下，还要兼顾经营业务，他们对在平台下收单干活的人的选择和考核，就意味着如何去做经营。这使得其沟通不像以前那样及时和准确[2]。

3 共享经济背景下人力资源管理优化策略

3.1 促进人员雇用模式的规范化

在经济模式下，组织与从业人员之间的就业关系往往会发生变化。例如，在滴滴和员工之间，创建正式劳动合同关系是其人力资源管理的一部分，但是对于司机而言，则是另一部分管理模式，在这种情况下对人力资源管理模式的标准要求将更高，因为公司需要通过大数据来对司机进行分析，确定他们的技能、绩效和满意度评估等。但是从另一个角度来看，这种依托于互联网平台的管理模式，将更有助于行业的发展。

3.2 提高薪资水平和员工安全水平

经济共享时代，与传统雇主和雇员相比，公司与雇员之间的情感关系相对淡薄。那种借助平台，提供服务赚取报酬的员工，不是雇用关系，最多算是半合同雇员，他们与公司合作的主要是技能。他们期望在满足公司要求的基础上获得更多的报酬。而且公司和平台之间也会有竞争。这就要求公司通过设计合理的薪酬水平来满足这些半合同雇员的需求。与创建情感联系相比，更高水平的薪酬和福利是人力资源竞争取胜的法宝。

3.3 加强人力资源框架

作为共享服务部门，人力资源部门负责向其他内部部门提供低成本、标准化、专业化的人力资源管理服务。高效的人力资源管理有助于企业节省大量的财务成本。随着信息技术的变化、资源分配模式、对客户需求反馈方式等，共享经济重建新的商业模式。例如，世界上最大的出租车供应商优步没有属于自己的汽车，最大的零售商阿里巴巴也没有任何库存，最大的住宿供应商Airbnb没有属于自己的房子。可以说，面对经济和技术的快速变化，“单打，独大”的思想已无法适应新的形势发展。“我适合每个人，每个人都适合我”不再是一句口号。专业化、分工和互惠已成为新时代企业生存和发展的唯一规則。在共享经济下，人力资源管理的商业模式正在发生变化。面对企业之间的竞争更多地体现在服务的个性化、产品的定制化，人力资源部门要重新审视社会资源重组和再分配的实际问题，努力提高资源配置效率[3]。

3.4 提高人力资源效率

从组织结构的角度来看，过去传统的人力资源管理模式分为招聘、发展、学习、薪酬福利、员工关系等一般职能。人力资源管理部门作为一个服务中心，为各地的商业团体或各种业务单位提供研发、售前、售后服务等全面的人力资源。国家或地区层面的招聘工作、薪酬业务包括综合计算和福利以及员工岗位的实施将有效提高工作效率。德鲁克博士曾经说客户是企业存在的基础，企业的生存取决于其服务和产品是否能够得到客户的认可。在共享经济的背景下，企业客户不仅包括外部合作伙伴和市场消费者，还包括内部员工的客户群。为此，我们需要更新客户理念，充分了解社会需求，尤其是内部客户群，注重人力资源合作伙伴的角色的延展。

4 结语

总之，在互联网时代，要使企业快速、健康发展，必须要对人力资源管理的新特点进行充分的了解。线上家政服务类企业的服务对象是千家万户，与国民生计息息相关，虽然商业模式方面较为成功，但实践发展过程中存在的一些问题也绝对不容忽视，有关部分应给予足够的关注，采取有效的措施，使该领域在规范、健康的发展轨道上前行。