互联网时代下电力企业运营模式分析与研究

周浩然

国网四川省电力公司眉山供电公司 四川眉山 620010

随着互联网时代的到来，信息技术得到了高速的普及发展，与此同时，也对电力企业的管理与运营也产生了一定的影响。在现阶段的市场发展与竞争中，企业能够通过互联网用户反馈不断的改善企业的服务质量，使企业能够更好的结合用户需求改良与优化产品。对此，电力企业也需要顺应时代的发展，科学的结合互联网应用情况对企业的管理经营方式展开革新，促进企业经营管理质量的全面提升。

1 互联网时代背景下的企业特征分析

结合互联网信息技术的发展来说，企业的特征主要体现在以下几方面：

其一，连接性。在互联网时代，企业发展最为突出的特征就是其与企业、用户之间越来越紧密的连接性。在互联网信息技术的发展环境中，人与人之间的距离越来越近，交流也越来越方便，日常的沟通更成为了互联网时代人们生活的显著特征之一。这也促使企业与用户至今的信息沟通越来越紧密，而通过大量信息数据的整合，企业的发展目标也变得更加明确，对用户需求的掌握也加精确，如此一来就可以通过有效的用户反馈促进企业产品与服务的不断优化，进而以更加科学的决策展开企业的经营管理与运营发展。

其二，互动性。互联网技术的普及有效的打破了企业与用户之间的空间阻隔，促进了用户与企业间的互动交流。在互联网平台的实时互动交流更有利于企业收集产品的售后反馈，在这一平台，可同时容纳多用户、多次反馈，促进用户的自由表达，进一步优化了企业更新产品的流程，有效的提升了企业的经营质量。

其三，去中心化发展。在传统的企业发展中，企业规模与经营范围也会逐步扩展，但在经营管理与运营模式上基本围绕同一中心，企业的经营发展与规划基本围绕这一中心展开。但在互联网时代，信息技术的普及为企业打造了新的发展环境，促进了企业的去中心化发展。方便的信息连接促使企业运营网络中的每一个连接点都能够成为运营与管理的中心，为企业的经营管理提供便利[1]。

2 互联网时代下电力企业运营管理方向分析

作为我国重要的支柱产业，电力企业的实际发展仍比较缓慢，伴随互联网时代的快速发展，电力企业要想获得更好的发展就需要迎合时代的发展特征，利用信息技术在运营模式与管理上进行革新，从而推动企业的快速发展。

2.1 结合互联网技术合理提升服务质量

在互联网技术的高度普及下，传统电力企业的决策质量与信息传递效率也得到了有效的优化，扭转了原本滞后的信息发展现状。同时，信息化建设的推进也更好的加强了企业与用户之间的联系，使企业的管理与服务水平都得到了一定的优化与提升。电力企业通过对互联网云计算、大数据等新技术优势的汲取，并将其合理的应用于电力营销及服务中，将能够更有效的对用户的最新需求进行分析与掌握，从而积极的探寻与用户之间建立沟通渠道的方式，进而推进电力企业服务质量的有效转变。比如，电力企业可以通过微信公众号、网上营业厅的建立，利用移动APP 终端等技术方式使用户能够不受到时间与空间的阻碍，能够实时的享受电力企业提供的多种服务，有效的促进客户满意度的提升[2]。

2.2 结合互联网思维创新营销管理模式

伴随互联网时代的到来，借助 “互联网+ 电力营销” 的方式革新电力企业的运营管理模式将能够更好的促进企业电力营销工作的开展。在互联网信息技术的发展中，电力企业要想进一步优化企业经营管理方式，就必然要抓住互联网这一平台积极构建网络营销平台，从而全面提升电力企业营销水平，推动电力企业的高速发展。在实际开展电力营销工作的过程中，企业决策管理人员还需要结合企业自身的实际发展情况展开可行性分析，从企业的整体发展角度出发，科学的建立网络平台[3]。例如在电力企业的实际工作中，可以借助互联网营销平台的构建，使用户能够通过手机软件进行电力信息查询以及一些业务的办理，为用户的生活用电提供便利，促进电力企业业务水平的有效提升。

2.3 借助互联网技术实现电力信息的共享

在电力企业的管理与服务中存在的一个关键问题就是不同电力服务部门间信息数据的不共通，导致电力企业在发展中缺乏高效的协同服务能力。对此，在互联网时代的发展中，就可以充分借助互联网技术的应用，促进电力企业服务质量的优化。另外，通过互联网网络技术的应用可以进一步促进电力企业数据库之间架构的统一，并通过系统中数据相同的使用流程促进企业与电力机构间电力信息的互通。在这一过程中，不同地区的电力部门也可以在协作中运用自动化技术对电力数据信息进行处理，并结合实际需求发送或保存相关的数据信息，保障信息共享的质量，确保电网运行的稳定。

3 结语

综上，在互联网时代到来之际，电力企业要想在互联网信息技术发展中实现自身的管理变革就必然要紧密结合网络技术的发展形势，深入了解该时代背景下电力用户心理的变化情况，借助互联网的优势推进企业组织结构的合理化发展，进而结合互联网思维构建高效的网络营销平台，促进企业管理模式的科学变革，实现电力信息的高度共享，为用户提供更加优质的电力服务。