人工智能时代电子商务技术监管分析

陆志彬

（广东理工学院，广东 肇庆 526100）

一、引言

进入二十一世纪之后，人工智能得到了高速的发展，给人类带来便利的同时也带来了一定的制约，所以需要一定的监管方式来对人工智能进行监控，这需要使用大量的数据和相应的技术进行监管。而且随着电子商务在最近几年井喷式发展滞后，监管的力度更需要进一步的提升，传统的线下监管模式已经没办法跟上信息时代的步伐，如果需要创造一个良好的电子商务氛围，就需要相关部门搭建一个以数据为基础的监管系统。

二、人工智能技术费发展对网络市场监控带来的新挑战

电子商务市场在引入人工智能技术之后变得更加完善方便，市场的活跃程度也是得到前所未有的提高，但是繁荣的同时也带来了一定的挑战，尤其是这种新的整合对还未在这片领域实践监控的网络监管部门，这对于网络监管部门的监管技术提出了很高的要求。因为电子网络市场是一个日新月异的领域，特别是加入人工智能之后，几乎每天都会有新的技术出现，新的应用出现也就需要新的监控手段，这就对监管部门提出了很高的要求。传统的监控手段已经不能适用新的市场。人工智能新的技术在增强电商企业的同时也在扩大网络企业与监管部门之间的技术水平，这是一种不匹配的差距，现在的监管部门需要不断地更新才可以跟上时代的步伐。传统的监管技术已经落后于现在的科技，以前的数据记录都是以文字、数字甚至是以声音为载体，但是现在的技术已经得到飞速发展，数据的发掘已经是现在社会的进步基础，人工智能的发展与否全部取决于数据，但是数据的形式是多种多样的，已经不再是以文字、数字、声音等形式存在，还会以图像、语音、视频等形式存在，现在已经发展到人的每一个动作都有可能作为数据才在，可想而知现在的数据记录是一个多么巨大和复杂的东西，而相关的监管部门要监管这种数量庞大的资料靠以前的方法是绝对不可能的，必须适应时代引进先进的技术才可以进行有效的监管。

监管除了引进相应的技术还需要有配套的法律才可以使监管使用于现实，没有法律的监管，监管本身也会存在相应的漏洞。现在是大数据时代，数据就是现在电子企业的根基，可以说没有数据一切都不复存在，因为数据的重要性，电子企业是不会主动向有关部门提供的，而监管部门对于不主动上交数据的电商企业也缺乏相应的法律依据，一些商家因此绕过监管部门利用人工智能技术将买家的数据收集起来为己用，对于这种新问题就法律是没有适用性的，监管部门也因此受到制约，很难将监管工作落实。人工智能现在是发展阶段，但是因为没有相应的监管，很多缺陷漏洞都无法制止，监管部门暂时还没有一套行之有效的方法来制止这些风险的发生，现在只有完善相应的法律措施才可以扭转这种被动的局面，才可以跟上时代的步伐，真正做到有法可依。

监管观念也是监管人工智能下电子市场的一个重要因素，因为时代进步速度太快，监管观念还是没有改变，想对比电子企业将人工智能技术列为企业发展第一战略任务，大量引进相应人才，开发项目，建设团队而言，监管部门的技术人员可以说是杯水车薪，因为人手的缺失，面对大量的数据，监管部门也是无能为力。面对新的局面，监管部门必须改变现在被动的局面，做到与时俱进，不能再被动前进，这样会疲于奔命，对于市场没有有效的维护手段，这样就不能营造一个公平的交易环节，有效保护消费者的合法权益。

三、应用人工智能技术开展网络市场监管的必要性

网络市场现在是人们生活中必不可少的一环，在进入二十一世纪以来，网络市场以指数级的速度疯狂扩张，网络交易的形态也在不断变化，因为变化的快速导致监管部门对于监管工作疲于奔命，虽然有了新的挑战，但是也有新的机遇。监管部门也在利用人工智能来为监管工作，人工智能是一种学习的技术，他不但是一种工具，而且他还具备学习功能，这些特点就使得他可以适用于监管工作，特别是面对数据非常多的网络监管工作。市场监管部门可以利用人工智能的学习性帮助自己监控市场，因为人工智能的强大，网络市场中的违规行为都会很快暴露在监管部门的眼皮下，这对于监管网络市场的有效性和积极性都是巨大的提升，网络监管的能力也因此得到了发展。

监管的一个重要特质就是要做到公平公正，那么如何才能做到公平公正，这就需要相应的法律建设得到完善以及消费者的维权意识能有效地提高，因为现在网络的原因，很多事情都透明化，人们对于公平公正的呼声越来越高，特别是对于市场的公平公正。人工智能技术一方面可以使执法人员高效的公平处理案件，另一方面也可以减少人为的干扰因素，这对于法律的使用是非常重要的，执法人员的执法意识和运用法治思想得到提高的同时有利于市场的发展，人工智能技术因为其学习能力强的特点，可以从大量的网络案件中筛选出类似的案件以及相应的法律法规，用来协助执法人员处理案件，这样一方面可以解决执法人员信息量不对称的问题，还可以为执法人员的执法提供佐证，这可以让执法者的执法更加公平，这大量的减少了人为失误的可能，这对于打造一个公平竞争的网络市场环境是一个非常重要的助力剂。

法律的一个特点就是滞后于损害，当有问题出现的时候，才会制定相应的法律来制止这种情况，所以对于法律的研判能力的提高是非常有必要的。除了制定法律的滞后性，法律还有使用的滞后性，法律的介入是在主观过失和造成实际损失滞后，这也符合法律恢复原来状态的特性。大数据还有人工智能的出现和使用将改变法律的滞后性，因为人工智能技术学习能力强的特点，只要将过往网络市场中出现的违规行为输入，人工智能将分析其特点，然后进行模拟，将有可能出现违规行为全部展现出来，这对于市场的保护是非常重要的，因为这可以在损失出现之前就制止，这就等于变相减少了损失，这在以前是没有办法想象的。但是人工智能技术的出现，已经将这种可能变为现实，这是一个时代的进步，因为这让被动式监管改变为预判性监管，很多经济损失都可以扼杀在摇篮当中，这无形中降低了非常多的成本。

四、积极莹莹人工智能技术实现网络市场智慧监管

第一步有关网络市场的方案是在2016年国务院颁发的，然后在之后的两年时间，人工智能也被写进政府的工作报告里。到了2017年，我国正式颁布了新一代人工智能计划，这意味着人工智能已经进入我国的战略重要部分。因为政府的高度重视，我国的人工智能技术得到飞速发展，监管部门也应时而变，立法为电子网络市场保驾护航，填补这一部分的法律空白。监管部门立法的主要着眼点就是一数据安全为核心，坚决保护私人数据的安全，以此保护消费者的合法权益。法律是社会的容忍底线，数据就是人工智能产业的原则底线，网络经营发展的最低原则就是保护消费者的数据安全。因此，监管部门加大了对网络经营者违法利用消费者隐私数据的处罚力度，但是这不是简单的加大处罚力度，监管部门也会从多方面思考处罚的可行性以及可操作性，重点就是要把握社会公治的原则，但是要充分体现企业自治、行业自律、政府监管、社会监督的原则，这是为了做到对网络者实现全方位无死角的监督，做到面面俱到。

为了更好地规划网络市场，监督部门统一建立了一个人工智能网络监管平台。现在的网络市场几乎每天都在变化，涉及的范围越来越广泛，所以监管部门面对的情况也越来越复杂。举例说明，网络市场现在涉及的交易多种多样，有些市场是非常难监管的，例如区域链，人工智能高科技这种领域，这对于监管者来说是一个很大的挑战，如果不在技术上革新，不断引进新的技术，打下坚实基础，对于新的网络市场监管是无从下手的。但是最近几年，监管的方法随着人工智能的加入，已经变得更加智能化，弹性化，在人工智能加持的监管中，可以实现监管系统的自我完善，自我迭代，新的监管系统由于新技术的引进，已经全面提升了技术水平和监管的能力。

现在的监管部门已经自动涵盖了登记注册，监督管理，行政处罚、举报投诉、商标发展，质量抽样等等，这些是以前监督部门无法实施的，因为人手有限，但是有了人工智能的协助，这些繁重的任务已经可以得到有效的解决。现在的人工智能监督系统已经可以实现全方位无死角的监督市场，这是一个比较完善的监督模型，这个模型不仅在监督现在的市场，而且还在不断模拟将来的市场，然后进行预判，减少可能出现的不公平行为，防患于未然，这对于市场的发展是非常有效好处的。虽然市场监督体系已经完成，但是还需要人的扶持，所以监督部门还必须引进相应的人才，而且要对这些人才实施培训，因为这些人才需要掌握的知识要非常的多，例如计算机算法，监督技术，这样才可以为未来的监督系统服务。而建设监督队伍，现在已经被监督部门列为重要的一环，他们的目标就是建立一支有政治纪律，技术精进，有良好的作风，云翳投身监督事业的一线基层队伍。人才培养是一个长期的任务，不会一蹴而就，需要从现在出发，从实际出发，只有持之以恒才可以建立一个好的监督队伍。

五、结语

通过上述文章的讲解分析，已经对我国人工智能网络市场的法律监督建设做了比较详细的讲解，人工智能监督需要有好的立法，才可以实施有效的监督，如果要建设一个公平公正的市场，就需要相关人员在人才队伍建设，法律监督等等方面下功夫，不能再像传统的监督那样，要使用心得监督措施和方法，引进人工智能技术的监督还是在路上，需要各方面的努力。