技术范式转变视角下动态能力与创新战略的动力机制——基于微信“微创新”模式的分析

唐洲 中国石化销售有限公司湖南石油分公司

动态能力是指一个企业应对外界环境变化的能力，可为企业提供竞争优势。在研究技术范式转变视角下，一个企业的动态能力直接影响企业的创新战略。一个企业如何成功实施创新战略？技术范式、动态能力与创新战略之间存在怎样的动力机制？这些问题都亟待分析。为此，本文构建技术范式、动态能力与创新战略的理论模型，选取微信为例，分析微信在发展过程中，新的技术范式、动态能力与“微创新”战略的内在机制。

一、技术范式转变视角下动态能力与创新战略的理论框架

在技术范式视角下，现有的技术将不断被新的技术所替代，技术的更新换代是非连续的、突变的、动态的、难以预测的。可以说，技术范式是众多企业学习的窗口，动态能力则是利用技术范式来帮助企业实施创新战略的工具。企业可以利用动态能力实施创新活动，快速搜索和识别新技术，不断对现有技术进行改进和重组，合理配置现有资源，发挥企业优势资源，使得企业能够在复杂的动态环境中保持竞争优势。

在技术范式转变过程中，新的技术范式与原有的技术范式可能存在很大的不一致性，影响到新技术的利用效率。此时，动态能力创新有利于缓和新技术与原有技术的不一致性，利用动态能力来调整技术范式，最终实现企业的创新战略。需要注意的是，技术范式转变并不是技术的持续改进，而是一系列解决技术问题的动态思维方式与系统体系，需要从企业的组织、管理、服务等各方面着手，全面调整和实施企业的动态能力。为此，构造了技术范式转变视角下动态能力对创新战略的理论框架，具体框架见图1。

图1 技术范式、动态能力与创新战略的理论框架

由图1可知，动态能力是技术范式转变中企业的特有属性，能够帮助企业创造新的技术机会，并帮助企业实施创新战略。该理论框架主要包括四条路径：一是技术范式作为外部环境的代理变量，从时间和空间两方面影响企业的创新战略；二是动态能力作为一阶变量，支撑了技术范式转变视角下创新战略的实施；三是技术范式作为控制变量，调节了动态能力对创新战略的作用；四是技术范式转变能够促进企业的动态能力演变，进而提高动态能力对创新战略的作用效率。为了具体探究技术范式转变视角下企业动态能力与创新战略的动力机制，本文选取微信为例，探究微信微创新的发展历程，分析技术范式转变视角下微信微创新的动态能力与创新战略的动力机制。

二、微信“微创新”发展阶段

随着“微创新”战略实施，微信已从单一的工具发展为一个综合性的平台。目前，微信已成为大部分智能手机必备的应用程序。微信实施“微创新”战略以来大致经历以下六个阶段。

（一）微信创立阶段

微信是腾讯QQ邮箱于2010年11月18日启动的一个兴趣项目，微信产品最初的核心思路是“能发图片的免费信息”，第一个版本并未受到市场的关注，团队仅能通过有限的反馈信息来优化微信程序。作为腾讯的内部产品，微信可通过QQ号码进行登录，并接收QQ离线消息和QQ邮件，还可通过QQ好友来查找微信好友。在此阶段，虽然在内部资源与用户体验方面等方面处于弱势，但其功能强势让微信没有输在起跑线上。

（二）微信追赶阶段

微信团队利用宝贵的反馈建议对微信产品进行优化，不断实施“微创新”技术追赶，洞察用户需求，通过强关系链向弱关系链拓展的微创新来追赶竞争对手。在微信技术追赶阶段，微信通过“查找附近的人”将不认识的人圈到了一起，建立了“强弱关系链”，突破了QQ的用户边界。微信为不认识的人提供关系网络，既满足了用户的交友需求，也给微信带来了用户增长。

（三）微信赶超阶段

微信3.0版本推出“摇一摇”功能，借助手机晃动动作来匹配同时晃动的手机，形成动态的随机社交关系。微信3.5版本又增加了“扫一扫”二维码功能，通过扫码用户可拓展微信好友，这两个功能让微信成功实现赶超。虽然“摇一摇”和“扫一扫”两个功能成功绝杀竞争对手，但是在一定程度上效仿了国外的相关技术。因此，微信仍需实施“微创新”战略，不断向国际市场迈步。

（四）微信平台化创新阶段

为了优化微信产品功能，微信团队构建了一个文字、图片、音乐、链接、视频等内容的流转板块，加速了“朋友圈”的推广，拉大了微信与竞争对手的距离。微信团队对Path软件进行精细化改进，对用户关系进行控制与隔离，新浪微博等竞争对手收到了重创。微信朋友圈分享成为众多移动用户寻找好玩的关键入口。“朋友圈”功能及相关平台的推广，使得微信成功完成平台化“微创新”。

（五）微信国际扩张拓展阶段

微信4.0版本、4.5版本推出了语音、视频、公众号、信息订阅、微信网页版等高质量的创新服务。这些服务让电信、移动等企业产生了巨大的冲击。此外，微信还拓展语言功能，目前，微信共支持19中语言，为微信向国际市场扩张提供基础。目前，微信在同类产品中遥遥领先，在海外的用户已接近1个亿。

（六）微信移动帝国形成阶段

在微信5.0版本推出后，微信团队围绕商业化不断进行创新，增加了很多新功能，如微信Web扫码支付、APP跳转支付、公众账号支付等功能。微信的直接扫码支付对商家及消费者具有震撼性的影响。微信的扫码、翻译、支付等每个新功能都是微信创新的商业化尝试。为了更好地服务用户，微信公众平台还折叠公众张账号，开发微信的媒体化功能，很多政府部门及单位都拥有微信账户，让微信进入移动帝国阶段。

三、技术范式转变视角下微信的动态能力与微创新战略行为的动力机制

在技术范式下，技术创新变革了产业结构发展，破坏性影响了竞争的本质，所有企业只有通过实施新的创新战略才能得以生存。从微信的发展历程来看，项目创立时就建立了差异化思维，通过差异化的服务来实施微创新。技术范式转变时间下，微信微创新战略行为的动力机制具体表现在以下各个方面。

（一）微信基础语音通信功能的微创新创立

自2011年1月创立以来，微信与竞争对手米聊等产品具备一样的语音通信功能，但是其下载速度和下载方式更快、更强，说明团队已初步掌握技术搜索和组织学习等动态能力。同时，微信作为腾讯公司的内部产品，可利用QQ号码登录并通过QQ号码来查找好友，微信还可以接收QQ离线消息和QQ邮件，这些都是腾讯内部通道创造的附加价值体验。相对而言，微信某些功能比米聊更有优势，提高了微信在同类产品中的竞争优势。

（二）微信由强关系链向弱关系链拓展的微创新追赶

为了满足用户需求，微信推出了“查找附近的人”。米聊也效仿微信，推出了“熟人社区”。这两个产品在细节体验与资源服务等方面都存在很大的差异。同时，有些用户被陌生人打扰产生了很大的负面影响，“趣味性”功能快速增进的微信迅速将米聊陌生人社区功能打败。微信由强关系链向弱关系链拓展的微创新打败米聊的关键在于公司在文化上和制度上都要求强化对用户体验与产品服务的关注，利用微创新的技术识别与知识管理动态能力实现了技术的赶超。

（三）微信微创新的快速赶超

通过微创新变革，腾讯公司将PC互联网服务拓展到移动互联网，微信的用户量不断超过同类产品，领先米聊、陌陌等。在2012年末，微信取代米聊等产品。微信推出“摇一摇”，探索手机晃动的功能效果。由此可见，微信是一款集精细、体贴、人性和强大功能于一体的移动通信产品，摇摇领先同类产品。微信微创新体系在技术整合、响应市场两个维度动态能力。

（四）微信平台化创新

微信推出“朋友圈”，对朋友进行精细化隔离，强关系链范畴的好友可看到评论，不同关系链的内容将被隔离，该功能将微信由移动通信工具转变为移动社交平台。微信作为移动通信社交管理平台的领先者，在用户海量微信用户后，通过构建一个个人相册与朋友圈的小范围流流转关系内容层，也利用线下服务通过扫描“二维码”和“查看附近的人”将信息接入微信价值链中。

（五）微信国际扩张拓展

微信在成功打败米聊、新浪等产品后，微创新的步伐并未放缓，开始进行小模式的优化更新，不断扩充微信语言、企业账户、语言视频功能、信息订阅、微信网页版等功能。然而，微信拥有的资源及功能终究是有限的，需要第三方辅助运营，培养稳定的商户、用户及受众，放宽微信公众平台的视野。在技术范式转变视角下，微信的动态能力创新并将微信带入崭新的发展空间。

（六）微信移动帝国形成

在微信商业新时代，微信团队新增微信安全支付功能，为微信移动帝国奠定了基础。微信“扫一扫”也具有强大的商业功能，此外微信还开发微信购物、微信游戏等功能。为了更好地服务用户，微信公众平台在产品中增加了“服务号”和“订阅号”两类产品。这类产品服务主要是针对企业或部门、单位。微信是从低价值市场切入，对原有产品服务进行改进创新，将市场信息和消费需求融入到微信产品开发中，最终实现微信价值链的增值。

四、技术范式转变视角下动态能力对微创新战略行为的战略模型

微信微创新战略是以技术范式转变为发展机遇，以动态能力为支撑，利用组织学习、技术整合不断对用户体验进行改进，控制微创新质量，降低微创新风险，打败同类竞争者，实现微创新的价值创造。

在互联网“+”时代和技术范式转变背景下，微信“微创新”战略开始实施。微信微创新能够联合合作伙伴，不断进行路径突破、风险规避，实现良性循环。微信的动态能力包括跨界搜索、技术识别、组织学习、知识管理以及专注积累。其中，跨界搜索和技术识别是微创新的前提。跨界搜索能力不仅包括跨企业、跨行业的激进式搜索，也包括外部便捷的扩展搜索，有利于微信获得外部技术。技术识别是微信微创新的有效支撑，通过用户体验与数据挖掘来实施微技术创新。组织学习与知识管理也是微创新的必备条件，微信团队通过不断学习来积累技术与经验，进而研发适合多变市场的微信产品。

五、结语

通过对微信“微创新”模式的分析，发现微信通过跨界搜索外界的组织学习方法，利用市场信息与技术信息对这些技术方法进行识别与管理，同时对技术进行积累，为微信“微创新”战略实施成功创造条件。专注积累动态能力将有限的资源集中到一起，并做到精细和别致，使得微信能够长期保持“微创新”，最终实现微信“微创新”的价值创造。这些动态能力支撑了微创新战略实施，使得微信“微创新”成果不断积累，形成系统性和结构性变革，直至催生出价值增值。