图书馆采编服务创新

王幸远 烟台开发区图书馆

图书馆采编服务涵盖了图书采购与编目等内容，既要充分考虑读者需求，科学采购图书资源，又需要合理分类、编目图书，降低读者检索难度。通过采编服务的高质量开展，能够促使图书馆整体服务效率得到提高，读者满意度得到改善，有助于图书馆的整体发展。为适应新时代的发展要求，图书馆需将互联网思维运用于采编服务中，积极转变采编服务模式，促使采编工作水平得到提高。

一、图书馆采编服务的创新意义

（一）促进图书馆管理服务自动化的发展

图书编目质量的好坏会对图书馆的整体实力、服务质量等产生直接的影响，因此，需充分重视采编业务的强化与创新。新时期下，网络技术、信息技术等应用范围不断扩大，图书馆管理、服务的自动化水平也得到了很大程度的提高。为促使现代化图书馆建设目标得到顺利实现，需进一步共享图书信息资源，提高管理、服务的自动化水平。而采编业务工作状况会直接影响到信息资源现代化管理目标的实现，因此，图书馆需积极运用现代化技术，严格依据相关标准规范建设文献数据，加快图书馆现代化发展步伐。

（二）促进图书馆服务质量的提高

信息化时代下，人们获取信息、知识的路径进一步丰富，威胁到图书馆的生存发展。为增强图书馆的综合竞争力，将更多读者吸引过来，就需要通过采编服务模式的创新，促使读者的多元化需求得到满足。采编人员要深入调研与掌握读者的实际需求，加强图书采购过程的针对性，根据本馆的实际情况和读者的阅读需求，合理采购图书。提高图书编目的质量，根据实际情况为图书合理分类，根据中文图书著录规则详细著录，为读者增加检索点方便读者更好的检索图书，读者满意了，图书馆服务质量也会得到显著提高。

二、新时期图书馆采编服务的变化

（一）采编对象的变化

图书馆的建设与发展受采编工作的决定性影响，图书馆需充分认识到采编工作的开展价值。近些年来，受科学技术、网络技术等因素的综合作用，导致有较多的挑战出现于图书馆采编工作实践中。过去中文普通图书是图书馆的主要采购对象，其他载体形式的资源只占据较小的比例，采购对象具有单一的结构与简单的组织方式，工作难度较小。而新时代下，人们阅读方式发生较大变化，改变了信息资源的类型。图书馆既需要对中文普通图书进行编目，又需要将电子资源等进行编目，电子资源的编目规则与中文图书显著不同，他的著录和标引有很大的变化，需熟练熟悉电子资源专用字段、分类标引与主题标引，加大了采编工作的整体难度。基于这种情况，图书馆需对编目理念、模式等积极创新，科学组织与编目数据资源，促使读者的个性化阅读需求得到满足。

（二）采编方式的变化

过去图书馆将现场采购、邮寄等作为主要采购方式，本种模式不具备较高的效率，难以适应新时代的发展要求。因此，图书馆需将信息化、网络化等作为采编工作的发展方向，通过大数据等先进技术的综合应用，可以更加高效的获取文献信息资源，实时传播与更新知识信息，在线接收书目、集成系统网络采访得到实现，简化了采购流程。同时，通过联合、协调采方，实现总馆与分馆的联合、协调采访，让文献资源在采购时就进行合理配置。

（三）采编范围的变化

新时期下，显著扩大了图书馆的采编规模与范围，涵盖了更多的数据类型，数据规模也持续提高。为增强信息的实用价值，采编人员需在数据评价环节投入更多的精力和时间。过去图书馆采编人员对结构化数据十分重视，非结构化数据遭到很大程度的忽视。但目前非结构化数据所占比例日趋提高，因此，图书馆高效统计整合数据信息，就需要平衡处理结构化数据、非结构化数据，以便切实改善采编工作效果。

（四）操作流程的变化

受采编内容和模式等因素的综合影响，图书馆采编工作具有更加复杂的操作流程，同时也改变了采编工作的整体职能。过去图书采访、编目等是图书馆采编人员的主要职责，涵盖了图书编目、添加书标等较多工序，通过衔接不同工序，促使采编任务得到顺利完成。而信息时代下，拓展与丰富了采编人员的工作职能，既需要处理书商的编目数据，又需要筛选加工数字资源、网络资源等其他载体的信息资源。这样采编人员需同时承担编目加工、信息组织等多重职能，需通过现代化技术的运用，优化采编工作效率和质量。

三、新时期图书馆采编服务的创新策略

（一）依据读者需求优化采编对象

受职业、年龄等因素的综合作用，读者呈现出个性化、多元化的需求。为促使读者需求得到切实满足，优化图书馆的读者服务效果，图书馆采编人员要对自身理念积极革新，充分把握读者需求，进而优化与完善采编对象。信息时代下，读者拥有更加迫切的信息化需求，存在着明显的个性化特点，采编人员需对不同类型读者的阅读诉求进行分析制定相关的采购计划。通过科学整理、加工信息资源，促使读者需求得到满足。采编人员要积极运用现代化技术，如大数据技术等，对用户的关注热点、信息趋向等合理判定，统计分析读者的信息需求特征，结合图书馆的馆藏状况，制定一定时间段内的图书采购计划，优化调整馆藏结构。目前商业领域内大数据技术已得到广泛应用，能够帮助企业将用户表征充分显现出来。图书馆也需积极借鉴商业领域的成功经验，加快大数据技术的应用步伐。此外，要推动数字图书馆、移动图书馆的建设进程，增强读者、管理人员沟通交流的便捷性，及时获取用户的反馈意见和实际需求，发挥用户的需求导向作用，促使图书馆采编服务能够高效匹配读者实际需求。

（二）创新采编业务流程

图书馆采编人员需对现阶段采编业务运行中暴露的问题深入总结与分析，将用户需求、采编原则等内容充分纳入考虑范围，对采编业务流程重新梳理与设计，促使采编业务流程的合理性、科学性得到增强。通过细节问题的巧妙处理，促使采编业务能够有效适应其他业务。例如，采购目录确定时，采编人员需将图书馆的藏书原则、采购经费等纳入考虑范围，之后向图书供应商提交采购清单。编目加工过程中，采编人员需根据本馆的图书编目数据制作标准进行著录和标引，完成编目，合理分类完成图书的典藏工作。同时，要将用户需求作为图书馆采编工作的重点，通过“你购书，我买单”等活动的组织开展，对用户的意见、需求实时掌握，促使采编工作的有效性得到保证。此外，要结合图书馆的实际情况，向数字图书馆方面投入更多的人力及其他资源，逐步将自动监控系统构建起来，全程监督图书采购、书目编排等各个环节。要对图书采购工作制度进一步完善，综合应用现场采购、网络采购等多样化的手段，促使图书文献采购多元化。

（三）完善采编业务模式

图书馆需依据服务用户的理念指导，对采编业务模式进行创新和完善，促使用户的阅读需求得到高质量满足。首先，新时代显著改变了用户的阅读习惯与阅读需求，不同年龄阶段的读者在阅读倾向方面存在较大的差异。为促使各个群体的用户需求得到切实满足，图书馆需对采编流程进行优化，引导用户深层次参与进来，促使采编工作的针对性得到增强。要将用户教育水平、职业等因素充分纳入考虑范围，对图书采购计划等合理制定，促使用户个性化需求得到满足。其次，公共图书馆需深度应用互联网+技术，对电子图书、电子文献采编工作充分重视，促使音像资源、数字图书的所占比例得到稳步提高。采编业务实施过程中，需综合运用信息技术、人工智能技术等，推动图书馆采编业务信息化建设进程，促使图书馆采编业务的科学性、高效性得到增强。

（四）提高采编人员素质能力

为应对读者需求的变化，改善图书馆采编服务效果，需通过多样化措施的落实，促使图书馆采编人员的素质能力得到有效提高。首先，图书馆需完善培训机制，综合运用专业培训、专家讲座、专题会议等手段，帮助采编人员对业务知识、网络技术等深入学习，促使采编人员的专业素养、网络素养等得到增强。其次，要严格把控招聘环节，明确采编岗位的具体要求，全面考察人员的素质能力与认知意识，将更多优秀的专业人才吸收进来。最后，要通过职业道德教育等活动的定期组织开展，引导采编人员明确自身职责，增强服务意识。

四、结语

综上所述，传统图书馆采编服务模式暴露出诸多的不足，难以适应信息时代读者的多元化需求，降低了图书馆的整体吸引力。因此，图书馆需准确把握读者的需求变化趋势，充分运用现代化的信息技术，创新与优化采编服务，凸显需求导向原则。