跨境电子商务物流现状及运作模式探究

王新艳

郑州升达经贸管理学院，河南 郑州 450000

当前，随着网络技术的不断发展，其已逐渐渗透到大众生活工作的方方面面。在网络技术的支撑下，跨境电商平台应运而生，并且逐渐扩大了自身的发展规模，完善了整体的发展体系。跨境电子商务的发展对国家经济有着极强的积极性影响，但客观而言，由于跨境因素的存在，导致跨境电商在发展期间也会遇到不少的问题，影响整体的效益，同时也降低了跨境电商的服务质量。

1 跨境电子商务物流现状

1.1 相关法律政策支持不足

相比于其他国家来说，我国在跨境电子商务领域的发展起步比较晚，时间也比较短，但是我国在这一领域的发展速度却十分惊人。例如，当前我国最具有代表性的跨境电子商务企业就是阿里巴巴。目前，阿里巴巴的业务已经覆盖了全国，甚至正在以惊人的速度席卷全球。由于跨境电子商务是我国对外贸易平台新出现的一种发展模块，所以与之相关的法律政策体系还并不完善。2013 年，我国首次出台了与支持跨境电子商务相关的政策意见，能够在一些方面对跨境电子商务形成一定的法律支持及政策支撑。如税收措施、检验措施及海关措施。这些措施虽然并没有形成完整的法律体系，但无疑也为跨境电子商务领域提供了一个新的发展契机，对每一个具有跨境能力的电子商务企业来说，都是一个可以发展的新方向。

相比于发达国家，我国对于跨境电子商务物流所提供的政策仍旧存在较多的缺陷，并且支持力度也不高，这一问题的存在会在一定程度上阻碍跨境电子商务物流的发展，同时也会阻碍国家经济的提高。

1.2 发展速度与需求不匹配

调查显示，相比于其他领域，我国在跨境电子商务领域的发展速度十分惊人。2011 年，我国跨境电子商务平台的交易额就已高达1.5 万亿元，2012 年，交易额直线上升，突破2 万亿元大关[1]。但是，跨境电子商务领域的发展速度，与其自身所形成的需求之间并没有达到匹配状态，甚至出现明显的脱节现象。究其原因，我国负责电子商务的物流企业数量极少，专门针对跨境电子商务的物流企业更是屈指可数。通常情况下，针对跨境电子商务物流服务，起到主要负责的一方是国际快递公司。随着时代以及互联网技术的不断发展，我国的跨境电子商务规模将会逐渐扩大，发展速度也会逐步加快。在这一前提下，如果一味地依赖于国际快递企业，那么其必然无法支撑如此硕大的物流量。同时，我国电子商务平台推出了很多购物节，例如双11、双12、618，在这些购物旺季，大众的购物需求会突然增大，对于物流企业来说，很容易造成快件积压，甚至会出现爆仓的问题。

1.3 物流基础设施并不完善

跨境电子商务与物流并不是同时出现的。目前，我国所具有的物流设施及物流环境的质量并不高，整体的物流交通枢纽也并不完善。跨境电子商务是一个比较系统的经济发展体系，其中会涉及诸多环节，如仓储、配送、运输、报关和税务等。在整个过程中，会耗费较多的成本，也有可能会对商品造成一定程度的破坏。为了尽可能避免这些问题的存在，国家方面需要构建更加合理、更加高效，并且更加完整的物流体系。除此之外，也应该多多地引进一些现代化的物流设备及设施，借此节省大量的人力资源以及物流时间，提高整体的服务质量。然而结合实际情况分析来看，当前国际快递并没有达到上述要求，跨境电子商务物流所耗费的时间极长，并且涉及诸多手续，严重制约了这一领域的发展。

1.4 缺乏专业化的物流服务

我国的第三方物流企业并不在少数，但是专业化程度及规模程度却并不高。并且我国所具有的大多数第三方物流只支持国内电子商务物流服务，对于有跨境需求的电子商务物流，大多也是以普通快递的方式进行服务。调查总结分析来看，当前支持跨境电子商务物流服务的国内物流企业主要有以下几家：联邦快递公司、敦豪速递公司、中国邮政速递物流、顺丰速递。面对大体量的跨境电子商务商品，单靠这几家物流公司开展物流服务是远远不够的。所以，我国需要将注意力集中在提高物流服务的专业化能力方面，构建更加完整的跨境电子商务物流服务体系，借此提高我国在这一领域以及在国际上的发展地位。

2 跨境电子商务物流运作模式

随着经济形势的不断好转以及网络技术水平的不断提高，现如今跨境电子商务行业呈现出较为激烈的竞争局面。物流企业若想要有效增强自己的行业发展地位及行业发展实力，必须将注意力集中在物流运作模式的构建方面，借此进一步提高物流服务质量及服务效率。

2.1 单一服务

单一服务，顾名思义指的就是专门服务于一家公司的物流运作模式。这一运作模式通常具有较强的服务能力，所达到的服务质量也相对较高。一般来说，应用单一服务物流运作模式的大多是国外的采购商及供应商。他们会在与国内经销商达成合作关系后，构成单一联合的运作体系。在这一体系中，跨境电商物流企业不需要承担跨境物流运输所形成的各种费用，如税费、报关费等。当物流企业将商品运输到当地港口后，当地经销商会自动接收，并且开展后续的销售及运输等工作。对于国内物流企业来说，这一模式比较简单。在我国主动应用这一运作模式的大多是规模较大的电商平台，如阿里巴巴，京东等。这一运作模式既能够保证服务质量，提高合作效益，同时也能够为企业在海外的发展奠定一定的基础。

2.2 两端中转

两端中转是一种以单一服务运作模式为基础而形成的系统运作模式。相对于单一服务运作模式来说，两端中转的运作体系会更加完善，运作线路也会更加的丰富，能够很大程度上提高物流服务的效率及质量。在利用两端中转运作模式时，物流企业会承担运输枢纽的作用，将境内与境外的相关企业构成有机联合。在商品到达物流企业之后，其会采取统一配送以及统一整合的方式，对其加以后续处理。在这一运作模式中，所形成的运输成本比较低，但是效率却极高[2]。这一方式能够有效促进境内外物流企业的稳定发展，也能够提高境内外企业的协调性。但相比于其他运作模式，两端中转的运作模式并不常见，并且应用范围相对较为狭窄。

2.3 两端收件

相对于单一服务以及两端中转这两种运作模式来说，两端收件在我国的跨境电子商务领域所涵盖的范围较为广泛，并且应用频率也相对较高。在利用两端收件运作模式展开物流服务的过程中，相关企业需要在境外对货品展开全面的检查以及收集，将完整的货品集合到一起，将存在零散问题的货品整合成完整系统。在收集工作结束之后，统一将货品以整件配送的方式运输。当货品经过海关运输到国内之后，专业的报关团队需要按照原本的收集方式将整理成完整系统的货品重新拆开，然后有针对性地将其运输到用户手上。综合来说，虽然两端收件的运输模式比较繁琐，并且成本也相对较高，但是能够很大程度上满足双方需求，也能够保障较高的服务质量。

3 发展跨境电子商务物流的建议

3.1 健全相关法律机制

作为新兴产业之一，跨境电子商务的发展体系并没有达到完善状态，与之相对应的法律政策也还存在较为明显的缺陷，无论是对于跨境电子商务领域还是其他行业来说，完整健全的法律体系都是支撑行业发展的重要动力。所以，我国需要对此加以高度的关注，针对跨境电子商务物流所涉及的各个环节，对其进行针对性的法律完善，如操作规范、通关程序、税收政策、仓储管理标准等，促使相关企业能够在法律的支撑以及保护下规范自己的行为，打造健康的跨境电子商务物流环境。在推动行业发展的同时，也能够增强我国的经济水平。

3.2 建立企业战略联盟

站在电子商务企业自身的角度看，在实施跨境电子商务物流服务时，如果其单靠自营物流的方式来满足用户的需求，不仅会造成较高的发展风险及发展压力，同时也会造成不必要的成本浪费。所以，电子商务企业可以转换自身的运作模式及发展模式，以规模经济效益为核心，与其他企业构成稳定的合作关系，打造完整的企业战略联盟[3]。在合作期间，具有合作关系的电子商务企业可以共同在国内外合资打造大型的物流仓储中心。联盟中，电子商务企业可以将货品输送到国内物流配送中心，由国内物流配送中心转交给海外物流仓储中心。当国外买家有购买需求并下单之后，海外的物流仓储中心可直接联系电商企业，结合对方的指令，开展后续的配送服务及送货服务，借此节省大量的时间，也能够节省一定的服务成本。

3.3 提供专业物流服务

随着社会经济水平的不断提高，大众的生活质量也明显提高，越来越多的人开始习惯在电商平台开展购物活动，并且对于物流服务也提出了更为严格的要求。当前，第三方物流企业所提供的物流服务具有更高的专业性，也能够达到更高的质量。对于用户来说，他们所提供的是全方位、高品质的服务。在国内，专业物流服务体系比较完善，但是对于国外的跨境物流所呈现出的状态却稍显薄弱。跨境电子商务相对于国内电子商务来说会更加的复杂，也会更加的困难，其中不仅会涉及较为繁琐的流程，同时也需要面对思维认知比较跳跃的海外买家。如果第三方物流所提供的服务达不到海外买家的标准，那么不仅会影响整体物流服务的质量，同时也会影响企业在国外的口碑。对此，国内需要注意增强第三方物流企业工作人员的能力及素质，并且需要对其实施专业化的培训，使之具有极强的业务水平及专业能力，尽可能满足客户的购买满意度，稳定企业发展地位。

3.4 选择海外物流仓储

基于电子商务的实际需求分析来看，海外物流仓储主要有两种不同的存在形式：第一为自营仓储；第二为外包仓储。在当前的跨境电商平台，外包仓储所涵盖的范围比较广泛，并且会受到大部分跨境电商企业的推崇及认可。在海外物流仓储的支撑下，跨境电子商务企业可以直接与海外物流仓储企业达成合作关系，由对方为自家企业提供仓储服务。并且在货品出境之后，海外物流仓储企业也需要负责货品的后续配送服务。无论是站在成本角度，还是站在服务质量角度上来说，选择海外物流仓储都能够对电商企业形成一定的积极影响。但对于企业规模较大、经济实力较强的跨境企业来说，自营仓储所达到的效益要高于外包仓储。在自营海外仓储的体系中，大型跨境电商企业可以有效控制工作的成本，也能够控制海外仓储工作人员的素质及能力，有效增强客户满意度，扩大海外市场规模，也能够更好地调节库存[4]。

4 结语

综上所述，随着互联网的发展与普及，跨境电商将逐渐成为电子商务领域的重要组成。在该领域发展的历程中，各大企业必须要做出适当的创新以及优化，紧跟时代的脚步，不断的变革，才能够稳固自己在行业中的地位。除此之外，各大企业也应注重发展跨境电子商务物流，构建完整的运作模式，对法律机制、战略联盟加以适当的优化调整。同时，企业需要将注意力集中在物流服务质量的提升以及海外仓储扩大等方面，在增强自身发展实力的同时，也能够推动我国经济的长远发展。