浅谈县级公共图书馆开展公益培训活动之策略——以漳平市图书馆为例

林瑞欣 福建省漳平市图书馆

在今天这样一个知识经济时代，县级公共图书馆应当为普通大众提供更加高效、公平的学习机会，以提升基层群众素质为服务宗旨，依靠丰富的馆藏资源以及创新的公益服务方式来塑造图书馆品牌。开展公益培训活动属于一种非常直接有效的服务形式，也是公共图书馆自身教育职能与公益职能得以充分发挥的一种重要手段。

1 图书馆举办公益培训的必要性

第一，从公共图书馆自身定位和服务职能而言，县级图书馆属于社会公益性质的文化教育机构，必须要贯彻落实公开、公平、公正的基本原则，将社会大众当成是主要服务对象，以促进社会大众素质提升为服务宗旨与最终目标。所以，加强公益培训服务，是县级图书馆公益化与服务性职能在新时期得以体现的直接方式。

第二，从国际图书馆界制定的评估新指标而言，随着公共图书馆自身价值与功能的深入挖掘，其在城市第三空间中信息交流共享功能的增强，现代人更加注重公共图书馆在社区教育以及基层文化建设中的作用，公益活动慢慢成为图书馆的最佳服务形式。从某种意义上来说，公益培训是对知识与文化的推广，它不但传承了图书馆阅读推广工作的精髓所在，同时也将图书馆的知识传播价值发挥到极致，让知识在传输、互动以及碰撞的过程中产生新的火花，进而产生更多的创新知识，而并非单纯的进行单方面的灌输。公益培训服务也成为公共图书馆推广活动的最直接表现形式之一。

第三，从公共图书馆公益培训服务的实际开展情况来说，各地均取得了较为明显的成效与口碑，比如说部分图书馆开展的学习主题活动，给基层群众提供了一个集合教育学习、文化交流和创作表演为一体的文化平台。同时，公共图书馆给社会大众带来更加多元和创新的公益培训服务，在很大程度上有助于城市文化氛围的形成，在建设学习型城市和学习型社会的过程中具有重要作用。

2 县级公共图书馆开展公益培训活动之策略

2.1 转变公益服务理念

首先，应当从传统的以馆藏资源为中心的服务理念朝着以读者为中心的服务理念转变。所谓以读者为中心，即是应当坚持以读者实际需求作为一切服务工作的出发点，如坚持在读者需求导向下科学设计公益培训课程内容与方式，保证更多的读者可以便捷的参与培训，积极收集读者对公益培训服务的意见与建议，将其当成是进一步优化与改进服务的主要依据。

其次，我馆注重专业人才的培养和吸收，我馆在招聘新馆员的过程中往往更加注重对文科、教育专业等人员的留意，从而力求培养更好的服务队伍，在公益培训品牌建设的过程中，让我馆工作人员能够充分发挥出其潜力，充分掌握读者实际需求，了解公益服务相关情况，为更多的读者带来有针对性的特色服务。

2.2 加强特色服务品牌建设

公共图书馆服务品牌的塑造，可以为图书馆凝聚更多的信息和资源，确保图书馆的持续健康发展。公共图书馆公益培训品牌建设，必须遵循科学发展观的基本要求。科学发展观的重点在于以人为本，主要目标是确保人的全面发展。

图书馆公益培训品牌塑造，必须要依靠微博、微信等现代化工具，把影响、图片以及文字予以综合利用，从而为广大读者带来更加完善和直观的公益培训课程推荐、学员展示等，能够有效吸引更多更加年轻化的读者参与到我馆的公益培训活动中来，提升我馆公益培训活动的社会影响力。

公共图书馆是直接为广大读者服务的，以读者为中心是我们的办馆宗旨。我馆始终坚持想读者之所想，读者阅读需求的变化也推动了我馆服务理念和方式的转变。多年来，我馆开展“您选书，我买单”读者荐购活动，以此满足读者个性化需求，在全社会营造多读书、读好书的良好文化氛围。

在我馆工作的馆员，不仅仅要求其能够为读者带来有效的信息服务和增值服务，对馆藏资源的二次开发利用等，同时还要求他们能够主动树立品牌意识，能够具备奉献和创新精神，树立读者至上的服务思想，把广大读者的需求真正当成是自己的工作目标。我馆依靠建设多元化、个性化的服务方案，构建自身独有的特色服务品牌，积极应用现代计算机信息技术来为广大读者带来多元化的服务，获得了读者的支持和青睐。

2.3 营造全民阅读氛围

近年来，我馆积极吸纳社会机构、民间组织和热心人士，让其真正参与到图书馆建设过程中来，以公益性、开放性的运作模式，构建社会资源开放平台。在第22 个世界读书日，我馆开展“诵美文，享书香”全民阅读活动，有400 余人次参加此项活动。此次活动，深受广大读者好评。

通过创新服务方式，拓宽服务渠道，从而形成了公益培训服务的新模式，打造出更加现代化的信息交互方式，包含了建设多种渠道让读者真正成为图书馆公益服务品牌的参与者，广泛吸取源自于社会的品牌资源，依靠社会资源和其他各方力量，借助于现代化的平台优势，促进图书馆公益培训服务宣传工作的开展，从而让我馆所提供的公益服务更加具有个性化。

2019年1月，我馆组织人员参加“三下乡”活动，向过往群众赠送科技、文学、等方面图书200 多册，发放科普读物宣传资料500 多份，安装手机移动图书馆100 多人次。当年“六一”儿童节，我馆向官田乡豪山村留守儿童、芦芝乡中心小学留守儿童开展“关爱留守儿童”送书活动2 次，累计赠送图书500 多册。通过“以点带面”，让市民多读书、读好书，通过读书增长知识，让阅读带给他们快乐。我馆开展相应的读书送书活动，有力地推动了我市全民阅读推广的开展，取得了很好的实效。

与此同时，我馆坚持服务社会和服务读者的基本原则，坚持以服务公益事业为基础，依靠服务基层、服务高端的思路，紧紧联系政治、经济、文化、科技、教育等相关内容，诚邀社会各界专家学者到我馆来开展讲座活动，满足广大读者不同的需求，促进我馆公益培训服务品牌影响力的不断提升。

2.4 打造公益培训APP

从国外图书馆的经验而言，大部分图书馆都开始应用现代化科学技术，如佛吉尼亚大学图书馆，管理员在互联网中发布相关信息内容，还为所有的视频都统一配置了关联的PDF 格式讲义，便于广大师生阅读讲义。与此同时，我国清华大学也拍摄了著名短片《爱上图书馆》，这部短片以男女主人公的爱情为主线，其中也融入了很多图书馆的现代化服务功能，受到了非常多师生的欢迎。

因此，在当前的信息时代下，我馆也积极应用信息技术，力求打造公益培训服务APP，塑造自身品牌，提升品牌形象。我馆主动和地方软件企业合作，开发了相应的APP，对于图书馆的日常业务活动，读者能够通过此款APP 实现以下主要功能：馆藏资源查询、图书预约借阅、图书查询、用户咨询以及其他课程内容下载和观看等。

3 结语

综上所述，县级公共图书馆自身属于社会公共文化体系中的重要一环，肩负着推广阅读、传播文化知识的重要责任，随着现代社会的进步与发展，公共图书馆也面对着诸多挑战与机遇，在这一形势下必须要尽快转变服务方式，促进图书馆自身的转型升级。不断丰富公益培训服务的形式，进而提升公益培训服务影响力，确保公共图书馆的持续健康发展。