浅谈民办高校辅导员工作如何更好地以服务学生为导向

张婧 陈建甫 西安思源学院

在我国大力发展职业教育以来，高校面临着教育大众化、后勤社会化等一系列的变革创新，对学生的思想政治教育工作和学生管理工作提出了更高的要求和更大的挑战，同时也加大了民办高等院校辅导员工作的难度。作为民办高校的辅导员压力和挑战并存。

1 以服务学生为导向的辅导员工作

辅导员的工作，要以服务学生为导向，主要体现在以下两个方面：

1.1 转变思想观念 ——以学生为本，服务学生

一直以来，灌输是辅导员在从事学生思想政治工作中采用的主要方式，高校大多数辅导员都将自己的工作性质定位为学生的管理者，主要工作职责是保证学生能按照学校的管理制度，在学校要求下学习和生活。这样，长时间下来，变导致辅导员服务学生的意识变得越来越淡薄，学生的逆反心理增强。如果高校能够以“以学生为本，服务学生”为目标来设置学生管理工作的各种规章制度，使辅导员的角色由管理者和监督者转变为引导者、服务者，高校辅导员才能真正成为学生的良师益友，促进民办高校辅导员各项学生工作的顺利开展和进行。

1.2 因人而异，不同类型的学生在学习、生活上给予不同的辅助和引导

随着高等教育的大众化，民办高等教育发展迅速，民办高校学生背景日趋复杂、家庭经济贫困学生增加了许多、学生心理问题频现等都给民办高校辅导员学生工作带来了新的挑战。所以，辅导员在工作中要注意到学生的差异性，通过国家奖助学金、助学贷款、勤工助学等一系列政策和措施，为贫困学生创造良好学习和生活条件；通过日常的思想政治工作，心理健康教育课程，心理咨询辅导等途径进行系统的心理健康教育，帮助学生走出心理困境，促进其身心健康发展，做到家庭经济困难学生助困与育人的有机结合，问题学生心理疏导与个体发展的有机结合。

2 如何加强民办高校辅导员工作的服务性

2.1 辅导员工作要做细，尽可能关注到每位同学，扩大和提高工作的服务水平

民办高校的辅导员，在新生入校初期，做细新生接待工作。多了解学生的家庭情况，掌握学生基本家庭成员状况，建立好入学以来第一份完整档案。同时，建立家庭经济困难学生档案，了解这些学生学习生活状况，多沟通，在不伤及学生自尊心的条件下，积极推荐他们去学校勤工助学的岗位，认真仔细地做好国家和学校的奖助学金以及生源地助学贷款等奖、助、贷工作。使同学们能充分和感受到学校、老师的关爱，这样能从心理上、情感上更信任、更容易亲近辅导员。

2.2 通过互联网平台，了解同学们关注和感兴趣的问题，增加与同学们的沟通、交流

随着现代科学技术的发展，特别是网络媒体、网络电视媒体和手机媒体构成的新媒体，是大学生进行互动、交流、获取信息的主要途径。互联网对学生的影响越来越大，同时网络平台也为学校教育和管理学生提供了广阔而快捷的平台。有些同学比较内向，不愿意当面与辅导员诉说自己的想法和心情，比较喜欢通过网络平台进行沟通。同时建立和维护好班级QQ 和微信群，方便学生管理工作的开展，也有利于班级同学甚至是同专业同学的沟通和交流。这样能更好地做到资源和信息的共享。

最近几年大学生心理健康问题越来越受到高校及社会的关注，有一部分同学在学习和生活上遇到困难和挫折自我调节能力较差，心理承受能力较弱，会不同程度出现神经衰弱、焦躁、恐惧、抑郁能心理问题，再严重者会有自杀或犯罪等倾向，严重影响和威胁在校学生的人身安全和高校正常的管理秩序。对于这些情况，民办高校的辅导员更要多关注这样的同学，要争取做到早发现、多沟通、早解决。对于心理问题较轻的同学，要与学生家长、心理医生配合，防止病情向恶性化发展。为防患于未然，辅导员和心理委员及班干部要定期对班级每位同学进行一次排查，并且时刻注意这类同学的思想、心理方面的变化，多关心、关注他们，不要等出现问题才意识到事情严重程度。

2.3 民办高校辅导员要全面提升自身的能力和综合素质

民办高校辅导员对学生的影响主要通过两个方面实现，一是日常学生管理工作；二是辅导员自身的人格魅力。

民办高校辅导员在班级的日常管理工作中，要多调动班干部级同学的积极参与性，多与学生沟通、商量，与学生一起研究探讨将工作做到效益最大化，使学生能更深层次理解学校的各项制度和政策，更好地配合辅导员完成班级、学院及学校的各项活动。

民办高校辅导员要提升自我的人格魅力，使学生打心里佩服和信任自己的辅导员老师，这样才能带领班级同学们建立良好的班风和学风，更好地影学生做人、做好学问。

3 以服务学生为导向，民办高校辅导员要全面提升自身素质

3.1 辅导员的知识素质

对于现在的民办高校的辅导员来说，一定要充实自己的理论知识储备。现在90、00 后的大学生，尤其是民办高校的学生，他们的思维都很跳跃、对各种新鲜事物的求知欲都很强，想问题、考虑事情的角度和方式都很特别。民办高校辅导员老师要更全面、更细致地为学生提供学习和生活上的辅助、引导服务，就要时刻进行充电，不然工作会越来越难胜任。 每位辅导员都要充分学习党的教育方针、政策、法规和马克思主义的基本理论,这些是做好学生工作重要的指导思想。与此同时，也要学习和丰富自己的心理学科知识和教育学科知识，学习、了解和掌握教育规律和科学的教育方法等等。在日常的学生工作中，要细致研究学生的思想和行为规律，把握不同学生在不同时期的心理状态和需求，有针对性地给学生提供指导和帮助。

3.2 辅导员的能力素质

辅导员要更好的给学生提供服务，要具备和努力提高以下能力：强烈的责任心，沟通、认识问题及组织、协调、应变、调整、控制的能力。

民办高校发展，家庭情况困难的学生越来越多，辅导员老师要有强烈的责任心，引导学生正确看待现阶段自己的困境，鼓励学生通过自己的努力和奋斗实现梦想，改善家庭经济现状，给学生信心和勇气。及时传达学校勤工助学政策以及国家、校的奖、助、贷政策，为有需要的学生提供帮助。辅导员要有好的沟通能力，更好地融入学生，想学生所想。

3.3 辅导员的心理素质

民办高校辅导员工作很繁琐、但又十分艰巨。所以，要求辅导员有良好的心理素质。

第一，要有坚强的意志。辅导员的个性意识要端正, 要有探索新知识的兴趣和远大的理想、信念；要有克服困难、完成各种实践活动的坚强意志；对工作要有明确的目的性和自觉性要保持充沛的精力和坚韧的毅力。第二、辅导员的心胸应开阔、宽广。面对学生发生的各种情况,要耐心细心地作好调查研究,谨慎处理，并以平静的心态对待每件事情,以豁达的心胸包容学生,不要用放大镜的眼睛看学生的缺点,更不能用显微镜的眼睛强化学生的缺点,应以乐观的情绪和幽默的语言改善师生关系。

总之，辅导员的工作方法不尽相同，但主要做的都是学生思想政治教育工作，大到帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观；小到帮助学生解决思想、学习、工作和生活上的困难，对学生体贴人微。不管怎样，做到学生心目中的好辅导员，工作方法是可取的。