浅谈思想政治工作在汽车租赁企业中的重要性

范秀琴

大同市公共交通有限责任公司汽车租赁公司 山西大同 037000

随着汽车销量的飞速增长，以及人们生活水平的不断提高，汽车已渐入每个家庭。据了解仅大同市2019年年末民用车辆保有量78.5万辆，其中新注册汽车5.6万辆，较上年增长3.2%。全市公路密度90.4公里/百平方公里。车辆维修保养，特别是出行路堵、停车难现已成为自备车车主出行最大困扰。民众的多层次、多样化、个性化、分散性的出行需求特征影响着越来越多的家庭、个人以及企业不再需要长期拥有车辆，而是选择汽车租赁的方式。公交汽车租赁分公司作为大同公交一个组成部分，是城市的名片和社会文明的窗口[1]。服务水平的高低是一个企业发展的基石。对于公交租赁分公司来讲职工的素质，直接体现为社会提供优质、高效、文明的服务。找准加强思想政治工作这个结合点，打造一支“文明、爱岗、专业、稳定”的行业队伍对于促进汽车租赁发展起到非常重要的作用。通过两年时间工作，结合企业干部职工组成结构、文化程度、年龄差异等实际情况，从如何提高职工的素质这个核心，如何加强思想政治工作，并且把思想政治工作与企业管理有机结合，在业务发展工作中做到把握企业员工的思想脉搏，有的放矢地进行党在新时期的方针、政策和形式教育，进行爱岗、敬业的职业道德教育，我总结了几个方面的内容：

1 加强企业文化宣传，引导员工树立正确的人生观和价值观

企业文化对外是一面旗帜，对内是一种凝聚力，对于公交汽车租赁公司来说真正能流传下来的并不是所提供承租的车辆，而是这个公司在发展中所蕴藏和沉积下来的企业文化。优秀的企业文化不仅能够为员工确立正确的价值观，更能激发员工爱岗敬业、奋发向上的工作热情，使员工最大限度的发挥积极性、主动性、创造性。

在日常的工作中我们一是以创建文明城市为契机，强化职业道德教育，提高员工的个人素质，引导员工树立良好的职业道德，通过与“客户”签“服务承诺”等形式引导员工树立爱岗敬业、诚实守信的理念，树立职业理想，做到自觉维护行业形象，从而全面提高企业员工的道德素质。二是利用微信、公众号、公告栏和工作例会等形式增加企业文化和职业荣辱观的内容，引导员工树立正确的人生观和价值观[2]。

2 营造良好工作氛围，培养员工服务意识

良好的企业氛围有导向作用，能够把员工引导到正确的价值目标上来，我们通过制定公司发展目标、工作流程和各项工作制度，让员工做到自觉遵守，形成自我约束的良好工作习惯，从而达到促进公司各项工作目标的有序推进首先转变思想，建立与“客户”互动交流渠道与机制。

随着服务理念箱深层次的变化，服务达标的准则正在由规章准则向顾客满意的方向发展。服务工作重点是满足顾客，发觉引导顾客的潜在需求，这是服务工作中的一个高层次需求，它要求我们站在对方的立场上看问题，在服务理念、服务方式等各方面都需要有创新意识，用心来体验，这需要培养我们员工爱岗敬业，全面提高自身的综合素质。根据服务点的自身优势及特点和顾客咨询的需求，我们采取了对外公布主要管理人员的电话，建立服务热线、创建微信群、办公场所设立“意见箱”等方式来细心听取有效的意见和建议；建立与“客户”的有效沟通机制；定期举办与“老客户”的座谈或活动等形式及时了解客户的需求并且让有需求的群体了解公司的业务从而达到培养员工服务意识，提升服务质量的目标，从而打造自己的特色服务品牌。

3 开展激励机制，增强从业人员的归属感和荣誉感

3.1 建立员工表彰机制，让职工更有荣誉感

完好的车辆状况是保障提供安全服务的必要条件之一，如：我们在平时的工作中，注重开展车辆保养、维修的技术评比，通过这样的形式既提供了员工的业务技能又能通过表彰优秀的形式让员工收获了荣誉感。

3.2 开展“创建学习型组织，争当学习型员工”的活动

让员工发挥自身特色和优势，提高员工的工作热情和积极性全面完成经营目标，把强化队伍建设融入日常工作中，充分提高职工的综合素质，充分调动全体员工的能动性和创造性，让员工的工作状态由被动变主动，以集体的力量和智慧以此促进全面协调发展。

3.3 新形势下公交汽车租赁公司员工稳定情况

新形势下公交汽车租赁公司员工是否稳定关系到企业是否能又好又快发展，员工队伍的建设，一方面经常做到关注员工的情绪状态，通过及时发现员工在工作中有无不满的情绪，及时引导纠正他们的这种心态；另一方面营造“企业爱员工，员工爱企业”的良好氛围，经常开展情绪管理工作，并在节假日对生活困难的员工进行关心和慰问，使员工的幸福感和对企业的认同感逐步上升。

思想政治工作是一个企业和谐稳定的基础，更是效益的生命。马克思曾说过，人是生产力中最关键性的因素，一个企业管理经营的基础所在，其效益的好坏，经营水准的高低发挥着非常关键的作用。加强新形势下公交汽车租赁公司的思想政治工作，对坚持以人为本，充分调动广大干部职工的积极性、主动性、创造性，对于提升企业核心竞争力，确保企业可持续发展的同时，实现经济效益和社会效益双赢的目标有着非常重要的作用。思想政治工作，为企业在教育和引导、凝聚与激励、协调与疏导以及塑造企业文化、企业精神等方面发挥着不可替代的作用。他将为促进公交汽车租赁公司不断发展和各项工作的有序开展奠定基础[3]。

公交汽车租赁分公司将以不断提升服务水平，作为我们持续发展的生命线。在新时代科技高速发展的今天，我们将把对初心和使命诠释落实在我们满足民众出行的实际工作中，我们将以勇于创新，敢于担当的姿态投入到岗位工作中，围绕大同文化旅游城市建设作为着力提升我公交租赁的品牌形象的发力点，从而为推动我市公交事业健康、快速发展贡献我们的力量。