互联网对我国保险营销渠道的影响分析

阮宇红

（中国太平洋财产保险股份有限公司宁波分公司，浙江 宁波 315000）

保险营销应用互联网技术，是对营销模式的创新与拓展，并对保险行业产生重要的影响，显著提升了保险交易效率，同时也可以将险种内容更为全面地展示给客户，实现了保险业务的人性化。保险行业需要意识到互联网营销方式对保险营销的重要性，并不断研究有效策略，提升互联网保险营销水平。

一、互联网对我国保险营销渠道产生了积极影响

（一）缩减宣传成本开支，加大宣传力度

在互联网信息时代背景下，互联网信息对于我国保险行业营销渠道产生的影响极其关键和重要。首先，能够缩减保险公司宣传成本，并且能够加大宣传力度。在传统的保险行业营销工作中，保险公司的工作人员很多时候只能依靠携带保险产品相关资料推销保险业务，还会使用电话等方式推销保险产品，而针对保险公司企业形象的宣传一般是利用电视广播等方式进行线上推广，这种方式所产生的推广效果并不理想，而且推广成本较高，因此不利于保险公司的可持续发展。在当下互联网技术被积极地应用到行业发展中以后，保险公司的宣传更加注重网络线上营销，一般会借助网络上点击量比较高的平台进行保险公司的宣传推广工作，这种网络宣传推广具备较强的针对性，产生的效果比较明显，而且这种宣传的成本远远低于传统的宣传成本。另外，保险公司还可以借助一些网络社交平台，加强自身的营销宣传工作，进而增强自身的宣传力度[1]。

（二）有利于扩大客户群体范围

在互联网技术被应用到行业的发展中以后，我国保险产品营销工作更加依赖于线上的推广，在线上做推广一般是以网页的形式进行宣传，还有的情况是在一些活动或者游戏中进行宣传，这种营销产品被点击的概率比较高，而且覆盖的范围也更加广，因此互联网对于保险公司营销渠道扩展客户群体范围作用较明显。通过针对相关的数据进行调查分析得知，我国的网民数量已经最近10亿，而且中青年网民占据了约50%，并且接受过高等教育的网民数量大约有2亿，这类群体对于网络的认识程度较高，而且消费意识较强，这类群体购买力也较强。在网络信息技术的发展下，应用互联网平台进行社交活动已经成为人际交往的发展趋势，应用微信等社交软件进行保险营销工作能够更好地发展客户群体，因此产生的作用极其重要[2]。

（三）省去代理中介机构

在传统的保险营销工作中，针对保险产品的宣传很多时候会发展代理中介机构，以此拓宽保险产品营销渠道。由于很多的代理中介机构工作人员并没有掌握专业的保险知识，对于宣传保险公司企业形象并没有给予积极的重视，并且没有充分掌握客户的具体需求。而在互联网时代下，营销工作人员借助网络营销，只需要计算机或者移动终端设备即可实施产品营销工作，这种营销的观念和营销的方法不会受到时间、地点的限制，操作更加方便快捷，产生的效果更加理想，有效地提高了保险公司产品营销工作的效率和质量，应用互联网能够与客户进行深入沟通和交流，进而省去了代理中介机构这一环节，降低了相应的成本开支，并且保险营销工作人员还能够直接向客户宣传保险公司的企业文化，了解客户最基本的需求，进而帮助客户选择适合的产品，为客户提供更加优质的保险服务。

（四）有利于保险产品的创新

在互联网时代下，一些客户往往会通过互联网查询保险相关的业务或者产品，这样就可以根据自己的需要以及实际情况选择适合自己的保险产品，并且还可以针对不同的保险公司不同的产品进行比对，这样通过价格、性价比等方面的因素进行分析对比，就可以选择更加优质的产品[3]。而保险公司工作人员可以应用网络技术搜索潜在客户，在掌握了客户的具体需求以后就可以积极主动地与客户进行沟通并推荐所需要的产品，此时需要以积极的态度和专业的知识赢得客户的认可和肯定，针对不能满足客户需求的产品，保险公司可以进行关于产品的创新，进而开发出符合客户需求的保险产品，有利于提高保险公司的工作效率和质量，提高保险公司的市场核心竞争力。

（五）有利于保险相关信息的公正公开

在互联网时代背景下，保险公司的相关信息需要进行公正公开，包括保险公司的相关政策、业务类型产品介绍以及投保信息等，这就需要客户通过网络平台或者移动终端设备查询并且下载，使得保险相关的信息更加公正公开，这样还可以得到社会大众对于保险公司工作业务的监督，增进保险公司与社会群众之间的关系，从而建立起信任的纽带和桥梁，一些客户能够利用网络平台或者移动终端设备查询一些保险产品，进而选择更加透明的保险产品。

（六）有助于保险公司发展的改革创新

在近20年的发展，保险公司从传统的经营模式转变为现代化经营模式，这种经营模式的转变是一种质的转变，并且在市场经济形势的积极影响下，产生了层递式的发展态势，从而保险公司的经营效益也呈现了几何式的增长。但是在保监会的监督管理下，保险公司的营业额收入有所下降，主要是由于调整了保险公司的业务结构。而在互联网时代背景下，保险公司需要加强自身的改革创新，互联网对于保险公司发展的改革创新产生了积极的作用[4]。

二、联网对我国保险营销渠道产生的不利影响

（一）网络信息安全影响

在互联网时代背景下，大数据技术被积极地应用到了行业的管理和发展中去，而互联网技术越来越开放，这会造成一些重要的信息的泄露或者被盗取的问题。在日常生活中，很多人会接到一些推销电话，自身的个人隐私信息是由于被泄露导致了一些推销业务出现，而这也说明了个人的网络信息安全受到了影响。

（二）网络技术方面的风险

在互联网时代下，保险营销工作的发展越来越依赖互联网技术，互联网技术中的信息加密技术以及数据处理技术等为保险公司业务的提供了有力的保障条件。在科学技术发展的形势下，网络技术存在一些缺陷和漏洞，而这会为网络攻击者提供有利条件，在互联网犯罪行为越来越猖獗的形势下，互联网金融已经成为网络攻击的主要对象，因此网络技术方面的风险是我国保险营销工作面临的主要风险问题[5]。

（三）产品同质化问题越来越严重

在互联网技术快速发展的形势下，一些保险公司的保险产品已经面向市场，在很快的时间内其他的保险公司也会推出相似的保险产品，这样会造成保险公司业务推广受到影响，并且在客户针对相同或者相似保险产品进行比对的时候往往会进行价格方面的对比，因此更加注重产品的性价比，这样不利于保险公司产品的推广，所以互联网对于我国保险营销工作所产生的影响往往以产品同质化问题越来越严重为主要表现。

三、结束语

总而言之，互联网对于我国保险营销渠道产生的影响有积极的，也有不利的，因此需要相关从业人员逐渐认识到互联网对于保险公司发展所产生影响的重要性。保险公司需要灵活有效地借助互联网技术改革创新保险公司营销业务的发展模式，充分展示出互联网技术的作用和优势，同时也要认识到互联网技术对于保险公司营销业务所产生的不利影响，进而应用有效的解决措施处理相关问题，最终才能保障保险公司营销业务正常有序地开展和实施。