现代管理在驾校管理中的运用初探

2020-11-26郭丽芬

商品与质量 2020年28期

郭丽芬

南安市安信达汽车驾驶员培训有限公司福建南安 362300

根据公开数据显示，截止2019 年上半年，全国机动车保有量达3.4 亿辆，其中汽车保有量2.5 亿辆，私家车保有量达1.98 亿辆。2019 年上半年机动车驾驶人数达4.22 亿人，其中新领证驾驶员人数1408 万人。从驾校的角度来说，要严格把握教学的质量，不断提高教学水平与服务质量，增强自身的竞争力，获得更多的市场份额。

1 驾校培训学员的特点

基于机动车保有量以及驾驶人员不断增加的背景，催生出越来越多的汽车服务需求，例如驾驶培训需求。根据2019 年中国驾培市场大数据报告显示，学员以男性为主，呈现年轻化特点，以18-25 岁的年轻群体为主，驾培教育受逐渐年轻化。从大数据调查结果来看，学员选择驾驶培训的目的也是多样化。根据报告结果显示，超过38%的学员具有较强的安全驾驶意识，认为驾驶培训的目的是获得驾驶资质和掌握驾驶知识、技能，不过也有12.6%的学员参与驾驶培训的目的是“拿证”，有着较强的功利性。驾驶学习的学员，受到社会经验与认知水平的局限，缺少对安全驾驶重要性的认识，驾校方面要注重强化安全教育，增强学员安全驾驶的意识。除此之外，要面向学员的特点和变化，积极创新驾校管理方式方法，引入信息化技术，例如APP 等，实现对学员的有效沟通，提高驾校管理的现代化和精细化水平，创造更多的效益。

2 驾校管理存在的问题分析

2.1 缺少现代化管理意识

从当前驾校学员的特点分析，呈现年轻化，驾校管理要适应管理新形势和新特点，面向年轻学员，提出新管理方式方法，贴近学员群体，为其提供个性化和贴心的服务，使其能够获得理论知识和技能的提升，为安全驾驶奠定基础。目前来说，驾校管理方面存在着缺少现代化管理意识的问题，未能和管理形势对接，采用的管理方法落后，难以和其他采取现代化管理手段的驾校竞争，面临着发展的挑战，需转变驾校管理理念，树立现代化管理意识，积极创新和优化驾校管理模式和方法，创造更多的效益。

2.2 人员素质参差不齐

近年来，驾培市场快速发展，驾培需求不断增加，带动着驾校数量的增加。驾驶培训行业分析报告指出，2019 年我国共有机动车驾驶员培训业户16512 户，增幅为9.3%。从驾驶培训市场分析，呈现产能过剩和竞争激烈等表现，实现培训质量升级，对增强驾校的市场竞争力。目前来说，驾校方面拥有的高素质从业人员数量有限，未能实现人力资源到竞争力的转换，影响着自身的持续化发展。高质量的培训服务，需高素质驾驶教练员的支撑和保障，驾校要注重教练员队伍的建设，不断提高从业人员的素质水平。

2.3 管理的信息化水平待提高

从驾校管理的角度分析，实现现代化管理，引入信息化技术起到重要的作用。很多驾校都在积极推广信息化技术手段，拉近与学员的关系，同时提高驾校管理的精细化水平，创造很多效益。采用信息化管理系统，能够方便并且简化管理部门和驾校考试、培训工作，实现对人力资源的节约，提高资源利用率。利用系统采集的相关数据，能够实现对驾校培训和教练人员绩效管理等的支持，促使驾校经营管理效率得到提高。除此之外，能够提升驾校培训服务质量，获得学员的喜欢。目前来说，学员参与驾驶培训，多习惯使用手机APP 学习或者沟通等，增强信息化技术和驾驶培训管理的融合，能够获得积极作用。

2.4 品牌建设的重视度不够

面对如此激烈的市场竞争，对驾校而言，做好品牌建设，有着重要的意义。从驾驶培训市场现状分析，学员更愿意选择品牌驾校。部分驾校则缺少品牌意识，在建设与管理实践中，注重经济效益，忽略管理理念和长期发展的意识，出现服务同质化或者低质量问题，影响着自身的发展，逐渐丧失市场竞争力，最终会被市场淘汰。驾校要注重品牌建设，发挥品牌的效应，以优质的驾驶培训服务为核心支撑，不断提高管理水平，获得更多的市场。

3 驾校现代化管理的策略总结

3.1 构建现代化管理机制

驾校管理实践中，采取现代管理模式和理念，要注重构建现代化管理机制，不断提高管理的水平和效益。搭建现代化管理机制，实现对各部门的有效协调，整合各种力量，发挥部门之间的协同作用，不断提高驾驶培训的质量与效率，创造更高的效率。从驾校的角度来说，构建现代化管理机制，要围绕各环节，例如前期宣传推广和招生、驾驶培训等，结合每个环节的工作特点，提出规范化措施和要求，做好严格的把控，为日常管理和学员管理等工作的开展，提供有力的依据和指导，提高管理的规范化水平。制定驾校管理制度时，要结合业务特点，例如教练员管理、学员管理以及日常管理等，针对当前管理模式下存在的问题，提出优化和完善的措施，做好全面严格的把控，最大程度上保障驾校管理工作落实到位。

3.2 配置现代化教学设备

相关报告显示，学员学习驾驶技能时，普遍认为科目二和科目三的难度大，尤其是坡道定点停车、起步、倒车入库以及加减档操作等。面对学员反馈的驾驶难点，为助力学员切实掌握道路驾驶技能，顺利通过道路考试，很多驾校在教练车上配置路考仪和相关设备，用于判断驾驶员道路考试合格与否，辅助学员安全学习。利用路考仪，能够模拟驾驶考试环境，并且实时提示练车期间出现的问题，及时帮助学员纠正驾驶错误，使其能够更好地学车和练车，顺利通过考试。从驾校的角度分析，要面向学员学习的困难和问题，积极探索培训的方式方法，帮助学员增强薄弱点，扎实驾驶技能，做到安全驾驶。实践中要注重完善驾驶培训的基础设施，加大教学投入力度，积极引入现代化设备和装置，辅助教练员培训，让学员能够高效学习，提高驾驶培训的质量[1]。

3.3 构建精细化运营管理系统

从驾校管理的角度来说，当前采取的模式和方法存在着薄弱点和空白区，若想不断提高驾校服务质量和效益水平，必须要注重强化精细化管理。在实践中打造驾校精细化运营管理系统，基于驾校业务实际情况，结合自身的信息化优势以及互联网优势，构建驾校精细化管理系统，根据驾校日常业务特点，开发咨询管理以及学员管理和财务管理等功能模块，实现对核心业务的全面覆盖。采取标准化以及模块化方式，实现对各个业务单元的有效管理，进而减少当前驾校业务问题，比如重复拖沓以及高消耗等。积极打通各个移动终端，比如APP 和微信小程序等，发挥其强大的优势。通过设置权限的方式，实现对各个业务的支撑，例如对分校进行管理等，实现高效益管控。从信息化管理系统的应用效果来说，提高了驾驶培训管理的水平，促使管理质量得到提高。然而，从驾校管理的实际情况来说，还存在着薄弱点，通过构建完善的精细化运营管理系统，依托信息化技术。结合业务实际情况进行功能的拓展和研发，补充存在的不足，能够提高驾校管理的水平创造更多的效益。驾校要结合自身的管理实际情况，做好管理问题的梳理，进行运营管理体系的构建，助力高效化管理，创造更多的效益。实施动态化管理，不断优化管理模式和方法，增强竞争力。

3.4 增强品牌意识

驾校管理的优化和完善，要注重品牌建设，增强品牌意识，认识到品牌效应的重要性[2]。从驾校高质量发展的角度来说，开展品牌化建设为重要措施，能够为其吸引更多的学员，创造高水平经济效益，释放更多的能量促进驾校发展。驾校管理者要结合自身的实际情况，做好具体分析，明确自身的优势与不足，做好市场环境的精准评估和分析，做好品牌定位，明确服务群体和理念，展现自身的特色。充分利用现代化媒体，比如抖音和微信等，以分享驾驶培训知识和乐趣内容的形式，获得品牌知名度，吸引更多的学员，进而创造更多的效益。做好品牌的维护工作，要围绕驾培服务质量，采取系列措施加以提升，形成良好的口碑效应。

3.5 加大驾驶培训考核力度

从驾校管理的角度来说，通过对驾驶培训服务的提供情况，进行观察和评估，掌握培训工作存在的不足和问题，采取优化和完善措施，进而不断提高驾驶培训服务的质量，有着重要的意义。制定完善的驾驶培训制度和目标，设置绩效考核指标，采取定性评估和定量评价手段，分析培训服务存在的问题，促使培训服务的优化。贯彻创新教学方式方法的理念，积极探索提高驾驶培训服务的路径，以品质获得口碑，创造更多的效益[3]。