思想政治工作“四心”工作法的实践与体会

梁敬立

思想政治工作是国有企业的优良传统和政治优势，也是中国特色现代国有企业制度的鲜明特征。习近平总书记在全国国有企业党建工作会议上强调，要把党员日常教育管理的基础性工作抓紧抓好，把思想政治工作作为企业党组织的一项经常性、基础性的工作来抓。近年来，金陵石化坚持抓生产从思想入手，抓思想从生产出发，围绕生产中心任务，深入开展党建思想政治工作细心、留心、真心、热心的“四心”工作法，进一步理顺了职工情绪，调动了职工干事创业的积极性，形成了保安全平稳生产、促队伍和谐稳定的良好局面。

一、企业背景

习近平总书记在党的十九大报告中向国有企业发出了培育具有全球竞争力的世界一流企业的动员令，金陵石化作为我国能源化工行业的重要国有企业，正阔步向世界领先炼化企业的目标迈进。但是，面对行业的大调整、大变革，公司正经历着“四大革命”的严峻考验，提质增效、转型升级的形势逼人，安全、环保、质量、效益等方面的压力空前。当前形势下，扎实做好职工的思想政治工作，做到千斤重担人人挑，显得尤为重要。

金陵石化组建于1982年，主要从事石油炼制及石化产品的加工生产和销售，主营业务炼油可追溯至20世纪50年代，是国家“一五”重点项目。公司经过37年改革发展，特别是通过“十二五”跨越式发展，实现了技术经济水平和综合竞争力质的飞跃，是中国石化第三大原油加工基地、全国最大的清洁汽油生产企业，同时也是亚洲最大的洗涤剂原料生产基地。公司致力于奉献清洁能源并以中间化工产品带动下游产业发展，公司生产石油产品30余种，除供应华东市场外，还远销全国各地，并出口至美国、加拿大以及欧洲、东南亚、大洋洲、非洲等30多个国家和地区。

近年来，企业存在职工人数多、诉求杂、年龄老化、活力不足、文化差异大、融合矛盾多等难题。公司立足实际情况，有力发挥思想政治工作聚人心、鼓士气的作用，通过细心摸清职工底细，留心日常工作点滴，真心开展关爱帮扶，热心组织趣味活动，统一了全员思想，凝聚了全员智慧力量，把职工的注意力聚焦到装置的安稳长满优运行，实现了安全生产和队伍建设的双丰收。

二、主要做法

思想政治工作是凝聚人心、统一思想的工作，必须以心对心、以心换心，必须发扬我党思想政治工作的光荣传统，做深做细每一个职工的工作。

(一)细心摸清底细，做到心中有数

细致全面的掌握职工的“一手资料”是做好针对性思想政治工作的基础。知己知彼，方能得心应手。

1.用心做好全员“走访”，与职工拉近距离

充分利用好“访万家”的契机，做到三个必访：生产骨干必访、职工家庭有病患必访、单身青工必访。通过走进职工家里，与职工面对面、心贴心的拉家常，真切了解职工家庭状况，把职工的困难、诉求和掌握的其他情况原原本本地写进职工走访档案，同时刻在心里的账本上。对一些由于各种原因不方便上门的职工，绝不能把慰问品一发了之，而是要找他们进行一对一的谈心，尽可能地把主要情况摸清楚，把困难诉求问明白。

2.扎实做好“四必访、五必谈”，做好关键时间节点的思想工作

“四必访、五必谈”一直是国有企业开展思想政治工作的优良传统，尤其对发生重大变故的职工，要第一时间进行走访慰问，把组织的温暖传递到职工心里。当职工或家属大病住院，基层政工干部及时到医院或者家里进行慰问。凡遇职工直系亲属去世，第一时间打电话安慰，并一个不落的赶到职工家中慰问，及时协调解决好职工手头上的工作，让他们无后顾之忧。对工作中出现的苗头性思想波动及时介入，如岗位调整、考核评优、职工之间矛盾冲突等，都要选准时机，耐心做好思想疏通，细心解开思想上的疙瘩。

3.开展经常性谈心谈话

有计划、有步骤地与职工开展日常谈心交流，倾听职工心声，动态了解掌握职工群体的思想态势，做到心中有谱。同时，要通过多种渠道拓宽收集意见建议的渠道，在矛盾凸显前及时想办法化解。如在操作室放置征求意见笔记本，职工有意见或建议可以匿名登记，领导定期进行回复，并把合理的建议吸纳到日常管理中。

(二)留心日常点滴，做到见微知著

绝大多数的矛盾冲突都是许多细微的不愉快累积后爆发的，冰冻三尺非一日之寒。因此，要捋顺职工情绪，保持队伍团结稳定，就要时时处处留心，保持对事务的敏感性，做到见微知著。要充分利用好班组的交接班会时间，尽可能做到出席不缺席、缺席不缺位，及时正面公开回应职工的热点关切和意见批评，不给流言蜚语传播的时间和机会，让职工心情舒畅，不带困惑回家。坚持与职工同吃同行，善于把餐桌变成宣讲形势任务的讲台、解疑释惑的服务台、征求职工意见建议的平台，利用就餐时间轻松愉快的氛围，把思想困惑、矛盾问题化解于无形。同时，拉近了与职工之间的距离，让职工更加信任领导，有问题愿意找领导倾诉，从而有效减少了矛盾的累积。近年来，国有企业改革的举措实施得非常多，事关职工切身利益的政策发生了多方面变化，政工干部第一时间了解清楚政策，主动向职工解释传达，从保障职工福利的角度积极做好政策宣传，做好过细的思想政治工作，得到了绝大多数职工的正面响应，改革政策变化均未形成问题热点，也未发生任何不稳定事件。

思想政治工作实践中，要高度重视职工的合理诉求，想方设法在尽可能短的时间内取得看得见的成效，这对取得职工信任、树立思想政治工作权威非常重要。一个单位尤其是基层班组，生产经营中常常碰到职工不满意的情况，诸如职工们要求配置冰箱、微波炉、茶水炉等日常用品这样的小事，企业党组织和工会就需要及时了解职工所求，及时解决生活小问题，才能得到职工的拥护。

(三)真心关爱帮扶，做到春风化雨

要设身处地为职工着想，带着感情做工作，主动替职工分忧，真心实意地为职工解难。国有企业职工遇到困难，甚至是家庭生活困难，往往第一个想到找自己单位，企业基层组织就要及时给予关照和帮助。职工或者家属住院了，年轻职工成家结婚了，单位领导尤其是工会主席应该送上关心和慰问。

(四)热心组织活动，做到心齐气顺

现阶段，装置安全生产要求高，生产班组职工人数少，且老龄化比较严重，职工当班面临着比较大的精神压力。要适时精心组织一些职工喜闻乐见的活动，一方面，可以缓解职工压力，集聚职工干事创业的正能量，另一方面，在轻松愉快的氛围中增加职工之间的沟通交流，减少矛盾的发生。基层生产单位可以利用班组学习日开展登山、走湖以及趣味比赛活动，舒缓工作紧张情绪，加强人员交流融合，增强团队凝聚力。活动过程中注意收集职工对工作的意见建议，见缝插针地宣传形势任务，做好重点人头的思想工作，把每一次活动办成汇智聚力之行，凝聚人心，提升队伍士气。

三、成效和启示

经过实践检验，“四心”工作法成效比较显著。近几年，企业40多套生产装置均实现了安全平稳运行，职工的精气神有了显著的提升，队伍整体和谐稳定。企业被评为全国文明单位以及江苏省、中国石化“思想政治工作先进单位”称号。

根据实践，简单总结起来有三点启示：一是凝聚人心，营造氛围非常重要。只要把职工的思想做通了，就能把全员的智慧和力量汇聚到一起，就能发挥“拳头”作用，做到战无不胜，攻无不克。二是必须做好一人一事的思想工作。思想政治工作方法要做到因人而异，对症下药。只要找准对的方法，持之以恒绵绵用力，就一定能触动职工心底最柔软的弦。三是要有持之以恒的坚强意志。做思想政治工作的过程中总是会遇到这样那样的困难和问题，要保持积极正面的情绪，坚定工作信念，不要被眼前的困难吓倒，事实证明付出终是有回报的。