“互联网+”视角下国企工会工作优化与创新探讨

王丙春

(中交一公局集团总承包经营分公司，北京 100024)

国有企业工会工作是企业管理的重要工作之一，也是企业未来事业发展的重点工作。工会组织是劳动者利益的代表，也是劳动者合法权益的保护者，工会工作的本质是服务，为员工服务、为企业服务、为社会服务，面对“互联网+”时代的到来给国有企业工会工作带来的困难与挑战，工会组织应端正态度，积极面对，处理好深化改革与传承创新的关系，切实发挥工会的组织活力，建设线上工会，并与线下工会开展的活动相统一、相匹配，以常态业务的在线化、数字化、可视化提质增效，充分发挥工会在企业可持续发展过程中的重要价值。

1 “互联网+”视角下国企工会工作优化与创新的价值所在

1.1 与时代发展方向相适应

“互联网+”引导下的信息化时代使各种信息化技术的应用层出不穷，同时信息技术与各行业之间的交融也日渐深入，信息时代的发展方向十分明确。在这样的情况下，国有企业的工会工作应该顺应时代发展，利用信息技术优化工作路径，创新工作方法，拓展工作渠道，提升工作效率。

1.2 增强国企员工的归属感

工会是企业员工合法权益的代表着和维护者，步入“互联网+”时代后，工会工作能够更多地通过网络来进行，突破时间和空间的限制，随时随地为员工提供周到的服务。这样的改变能够使员工感受到被关怀、被关心的温暖，有助于其提高对国有企业的满意度，同时增强自身的企业归属感，从而更好地为实现企业发展目标而努力奋斗。

1.3 构建和谐企业文化环境

做好工会工作对于搭建企业与员工之间沟通的桥梁是大有裨益的。通过网络渠道，工会能够通过微信、微博、QQ等社交媒体平台与员工取得联系，关注员工所思所想所感所需，通过网络思想政治工作的开展及时解决员工思想上的困惑和生活上的困难，构建和谐的企业员工关系，塑造具有积极向上氛围的企业文化环境。

1.4 有效提升员工服务质量

工会的宗旨是全心全意服务企业员工，以信息技术手段优化和创新国有企业的工会工作能够及时响应员工需求，积极推进服务员工通道开通的进程，满足员工日益增长的精神文化需求，有效提升员工服务质量和员工满意度，充分发挥工会的重要作用，践行工会的使命责任。

2 当前国企工会工作遇到的困难和挑战

2.1 工作理念较传统

企业的发展目标就是盈利，因此大多数国有企业对工会的工作并不关注，工会工作不会作为企业发展规划中的重点内容。这就导致工会工作难以发挥出真正的作用和价值。尤其是有些国有企业观念比较落后，加上对于工会工作的认识不足，导致这些国有企业的工会成为摆设，其职能被忽视，工会工作的理念仍然停留在困难补助、劳动竞赛等方面。

2.2 工作制度不完善

现有的工会制度大多为多年未曾更新过的制度，且已经不符合现代工会工作的实际情况了，但国有企业并没有根据当下情况进行及时修订完善。与此同时，随着“互联网+”时代的到来，信息技术在工会工作中的应用也越来越多，但与之相关的信息化管理制度尚未配备齐全，影响工会工作的顺利开展。

2.3 工作方式较落后

由于工会工作受重视的程度未能与其真正的价值相匹配，因此工会工作人员在实际操作中所使用的工作方式依然很单调、落后。如举办的活动仍局限于拔河、跳绳等传统线下项目，缺乏利用网络技术进行线上活动的举办。而部分国有企业的工会虽然有自己的网站，但内容通常为通知公告、新闻传送等，缺乏实质性内容和能够吸引员工的内容。

2.4 人员素质待提升

新时代信息技术的飞速发展对工会工作人员的能力提出了更高的要求。国有企业工会人员在信息化时代除提升政治素质、专业素质外还需进一步提升信息技术素质。目前来看，工会人员的信息技术素质不高，影响了工会网络信息管理的进程。

3 “互联网+”视角下国企工会工作的优化思路

3.1 坚持以人为本原则

随着国有企业的不断发展壮大，工会的服务理念正在从传统的被动服务向主动化、人性化服务转变。在这样的背景之下，企业应首先确立以人为本的工作原则，并将该理念融入到工会服务中，落实到工作计划或实施方案上，并在工作中做好调查研究工作，以需求为导向，以问题为引领，充分发挥网络技术的优势，调整传统的工作理念和工作方法。

3.2 坚持科学发展观念

现代化的工会管理需要现代化的发展理念来支撑。科学的服务理念能够帮助工会在今后相当长的一段时间内实现专业化、科学化发展。科学发展观念包括先进的管理思想，如精细化管理理念等，以及新型服务模式，如小组工作模式、专业策划等。以科学发展观念为引领实现国有企业工会工作是今后工会发展的主要方向。

3.3 坚持先进技术应用

“互联网+”时代下信息技术的日新月异使得工会工作也获得了发展的新机遇。今后的工会工作就要尽可能多的将信息技术应用于其中，借助网络信息技术平台传播工会要闻，记录工会活动，谋求工会发展。

4 “互联网+”视角下的国企工会工作优化与创新的具体路径

4.1 理念优化：建立与时代发展相适应的科学观念

4.1.1 建立网络思维，做好顶层设计

规划是做好工会工作的基础条件。在“互联网+”时代背景下，更需要加大网络信息技术在工会工作中的应用，这就需要国有企业建立网络思维，将信息技术作为提升工会工作质量的有效手段，通过统一规划做好顶层设计，并在实施过程中按部就班，定期追踪复盘，真正发挥工会在了解员工动态，凝聚员工力量，汇聚企业能量等方面的重要作用。

4.1.2 树立服务理念，提高政治站位

党的十九大要求我们要始终坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚持“两个维护”，坚决与党中央保持高度一致。国有企业作为国家经济社会的中流砥柱，更要坚持党的领导地位不动摇，坚持共产主义信仰不动摇，秉承工会工作的服务原则，树立服务理念，不断提高政治站位，增强政治意识。

4.2 制度优化：完善与企业发展相适应的制度体系

4.2.1 改进与更新工会工作制度

一是要加强对工会日常工作的制度管理。对已有的制度要根据当前时代发展与企业发展的情况进行更新，并在未来的工作中根据情况变化而不断调整、修订。同时，要匹配工会工作的主要任务推进国企集体协商机制建设，加强多级职代会制度建设、工作评价机制建设、突发事件应急处置制度建设等。二是要坚持以人为本，建立健全员工人文关怀与心理疏导机制，关注员工身心健康和切身利益;建立干部专题培训和专业技术人员继续教育培训制度，提升员工素质能力，关注员工未来职业发展。

4.2.2 严格规范网络信息发布制度

在网络技术深入工会工作的当下，工会应着重对于网络相关的制度进行梳理和构建。尤其互联网具有网络传播迅速、网络信息海量的特征，为了能够正确使用网络技术手段做好工会工作，国有企业应利用工会组织建立完善的机会严格规范网络使用途径和使用内容，制定相关制度规范确保网络信息的准确性、及时性、正向性和权威性。

4.3 方式优化：开展与技术发展相适应的工会活动

4.3.1 整合技术资源，构建网络平台

以互联网技术为支撑，建立国有企业工会网络信息管理平台，将工会的制度、活动等通过线上平台进行发布，实现“互联网+工会”的常态化工作模式。在这个平台中，可以分别划分出信息平台、管理平台和服务平台三个子平台。信息平台负责工会的宣传工作，同时要记录来自企业各个部门的各类数据信息，并进行信息传递和资源共享；管理平台则是将大数据、云计算等技术运用其中，并将“互联网+”的理念和技术融入到工会工作的各个方面，形成全网一链式工作模式，协助工会办理网上业务；服务平台则是专门为企业员工设置，重点负责收集员工的合理化建议，关心帮助困难家庭，维护员工合法权益等事项。

4.3.2 注重文化建设，线上线下同步

信息化时代的工会活动完全可以通过线上开展，并将线上线下活动同步，为员工提供更多选择。例如：原来只能在线下进行的运动会，也可以创新开展网上运动会，通过对健身项目保持时间的长短进行计时比拼员工耐力，展示员工风采，网络计时确定名次；还可以通过微信小程序、上传照片、录制短视频等方式开展线上竞赛、线上书画展等活动，形成良好的网络文化氛围。

4.4 队伍优化：组建与工会发展相适应的专业团队

4.4.1 持续增强网络思想政治意识

思想政治意识是国有企业全体人员都必须具备的基础素质和核心素质。要加强“互联网+”视角下的国企工会工作水平，就需要持续提升工会工作人员的政治素质，保持较强的政治意识。在关注员工思想动态时格外关注其思想情况，及时消灭不良思想的苗头，确保工会工作的政治正确性，从而建立具有专业化政治素养和敏锐的政治意识的工会团队。

4.4.2 持续增强网络信息技术水平

网络信息应用技术是当下国有企业工会人员的当务之急。企业应对从事工会工作的人员，无论专职还是兼职都要进行信息技术的培训，提高他们的信息素养技术能力，保证他们能够适应网络时代的发展变化，匹配新时代新形势对工会工作人员的新要求、新期待。

5 结束语

综上所述，网络时代的发展带来了信息技术革命与创新，带来了国有企业工会工作的新的发展机遇。当前，国有企业的工会工作没有受到应用的重视，其工作理念、工作方式等都较为落后，工作队伍的非专业化使得工会工作的水平难以提升。为了能够更好地实现工会工作的重要作用，充分发挥工会工作在企业发展过程中的使命任务，国有企业应加强对工会工作的重视和理念建立，以“互联网+”技术和大数据、云计算等技术的嵌入，实现国有企业工会工作的科学化、网络化、规范化、常态化，激发企业员工的工作热情和积极性，推动国有企业的加速可持续发展。