电力市场中电力营销的主要问题及对策研究

刘岩

国网西安供电公司 陕西西安 710032

电力营销是电力企业进行市场开拓的生命线，电力营销的水平决定了电力企业的盈利能力和发展潜力[1]。当前，电力市场开拓中的电力营销还存在诸多问题，严重阻碍了电力企业经济效益和社会效益的提升，进行电力营销改革势在必行。

1 电力营销管理的内涵

1.1 优质电力营销管理可以优化市场环境

从电力企业在当前中国的经济发展市场来看，已经是获得了巨大的进步的，毕竟人们的需求只增不减，电力工业也在稳步上升。但不能因巨大的市场需求存在就忽视自身的完善管理，从企业内部来说，这类电力企业并没有很好的建立自己的市场体系，虽然只是简单地将电力资源投入市场获得经济回报这个单一的过程，但其中电力转化的科学化、规范化、标准化都直接影响着消费者的直接用电质量和电力费用。

1.2 优质电力营销管理可以保障生产的科学化、规范化和标准化

伴随着生活水平的提高，科技智能化的日新月异，物品上的综合功能也是逐步强大，在未来，也必然会有更强大的趋势。复杂的功能运行必然带来更多电力的需求量，这就是质量上的需求。分析了市场的变化，再来反观电力行业的发展，就可以发现，电力行业在时代中的进步并不是非常显著，依旧存在着很多的不足，这些隐患虽然暂时不足以影响到电力行业的生存，但长此以往，对于该行业的业务提升存在很大的阻碍。因此，我们需要更加重视对电力的营销管理工作的宣传和推广，发挥电力营销管理的作用。

2 电力营销存在的主要问题

2.1 电力营销的模式相对单一

从当前营销工作开展的实际情况分析看来，电力企业在营销管理开展模式应用上，还表现的极为单一，这标志着电力企业与时代发展的步伐存在一定的差距。在实际营销工作开展过程中，单一化的营销模式是无法获得较好发展的，并且还不能提升营销水平，以及客户的真实需求也无法得到较好满足。由此我们可以清楚地认识到，如果电力企业仅仅依靠传统的经验来开展电力营销管理工作，那么必定会造成营销效果不佳的问题，同时大大降低电力营销发展的实际水平。

2.2 电力营销管理人才的缺乏

电力企业营销管理工作的开展，要想得到最为全面的提升，那么对于营销人才的需求量，始终都是较大的。但根据实际的情况发现，诸多电力企业都是缺乏这方面人才的，即便拥有营销管理人才，然而这些人才的综合素质仍然不高。正是因为这样也就导致了营销管理工作，所使用的方法以及手段，都无法较好地与时代相适应，进而使得营销管理的效果得不到提升。另一方面，当前电力企业也认识到了这一问题，并且采取措施引进了较多的营销管理人才，但这些人才的理论知识虽然丰富，却在实践操作环节上存在较大的缺陷，最终营销管理的效果也无法得到较好的保障。

3 电力营销应对策略

3.1 注重提升竞争意识

根据我国实际调查数据研究得知，电力企业在市场中的地位是较为稳固的，并且也始终是处于垄断位置的，这种情况导致了电力企业极为容易出现缺乏竞争意识的问题，但随着整个社会的不断发展，电力企业也必将进入到多元化发展的环境当中，要想在这一环节中得以生存，并且避免不应有的问题出现，那么必须要增强竞争意识。落实到具体操作上，首先要使得电力企业人士认识到营销管理工作对企业的推动作用，并在电力企业当中积极地宣传营销的知识，不断创新营销的方式。其次，还需要在营销战略的制定过程中，将营销需求作为最为基本的发展方向，持续高效地推动营销工作的开展，让营销管理的需求性得到最大程度的提升。当营销竞争意识得到强化之后，后续的一系列工作才能更为有效地得以开展。所以，竞争意识是不能忽视的。

3.2 丰富电力营销手段

①需要加强电力营销管理，以经济效益目标为核心，量化经济指标，提高经济效益，推进管理进程；②建立电力营销全过程绩效考核薪酬管理制度，构建科学的绩效考核评价指标体系，充分调动营销人员的工作积极性、主动性和创造性，促进电力营销管理向精细化、现代化方向发展；③充分利用现代通信技术和网络技术，不断完善电力营销系统，实现电力营销集中化、数字化管理，提高工作效率和质量，并为领导科学决策提供详实、可靠的数据支撑

3.3 完善电力营销机制

①加强电力营销体制、机制的建设和优化，以规范电力营销操作流程，严格控制电力营销工作，使营销人员有章可循；②以精细化管理为目标，细化各部门、每一位营销人员的职责，并制定相应的管理制度，保证营销人员各司其职，高效完成工作任务；③建立奖惩制度，将营销人员的薪资福利待遇与绩效管理直接挂钩，充分调动营销人员的主观能动性

3.4 实行电力市场法制化管理

①电力企业内部要实行严格的法制化管理，对营销人员强化法制教育，定期普及电力相关的法律法规，并进行知识点考核，以增强其法制意识，规范其职业操守，避免出现违反法律规定、触犯法律条款的事件发生，为营销人员营造合规合法的企业文化；②对客户进行电力法制宣传，规范其用电行为，尽可能减少偷用电力资源、违规使用电力等事件发生；③一旦出现违法乱纪或电力纠纷，要及时通过法律手段维护电力企业自身利益，尽可能挽回因此而造成的经济效益；④与客户签订用电合同，明确双方的责任和权力，规定用电的范围和行为，一旦出现问题根据合同条款做出相应处理[2]。

4 结语

在电力企业的营销开拓电力市场的过程中，还存在一些问题，受传统经营理念的影响，电力企业的市场意识不强、服务质量较差、市场营销方式较单一，电力企业针对这些问题要进行透彻的分析，采取科学的策略完善电力营销和市场开拓的发展。首先要提高市场意识、提升自身的服务质量，发展多元化的营销方式，这样才能够提升用户的满意度，使电力企业实现长期稳定的发展模式。